C8 Flashcards
Qu’est ce que la gestion par objectifs (GPO)
Démarche visant à définir l’objectif final que l’organisation veut
atteindre par la division du travail et à déterminer le ou les plans d’action pour y arriver
Quels sont les cycles de la GPO
Cycle en 3 phases: 1- fixation des objectifs; 2- suivi de la réalisation ;
3- évaluation des résultats obtenus.
Avantages de la GPO
Ça révèle aux employés ce qu’on attend d’eux Employés comprennent les priorités de la direction
À partir d’objectifs clairs, il est plus facile d’identifier les actions à mettre en œuvre pour les atteindre
Envisageable de faire participer les exécutants à la détermination des objectifs
Ils se sentent plus responsabilisés en participant à la détermination des objectifs
Ça permet aux employés d’obtenir la rétroaction de leur travail et de leur rendement
Ça permet d’améliorer la communication entre les différents paliers de l’organisation
Ça facilité l’auto-contrôle
Ça contribue à la mesure de la performance
Désavantages de la GPO
Inefficiente
Coût important
Difficulté à assurer des contrats
Difficulté à arrimer les objectifs de chaque fonction ou département
quel est le contexte d’apparition de la gestion Basée sur les Résultats (GBR)
Avec la gestion par objectifs, l’accent est mis sur les cibles
Pendant longtemps, l’attention est portée sur les intrants et les produits
Peu d’attention sur l’optimisation des processus
La dynamique concurrentielle, les modifications de l’environnement
La reconnaissance de la diversité des clients
La reconnaissance d’un client de plus en plus exigeant
L’orientation client devient incontournable
La gestion basée sur les résultats ou Management by Results devient un
cadre de référence pour les organisations
Quel est l’atout principal de la GBR par rapport à la GPO
elle permet de s’intéresser non plus uniquement aux intrants,
aux ressources, aux entrants (outputs), mais aussi aux activités de
transformation et aux impacts que produisent les outputs
La gestion basée sur les résultats permet d’identifier les résultats
d’impacts ou de rendement.
Contexte d’apparition de la gestion par savoirs
Organisations contemporaines se caractérisent premièrement par une production importante de données et d’informations
Deuxièmement les organisations sont aussi bombardées par une quantité exponentielle de données
Troisièmement elles ont besoin d’informations pertinentes pour prendre des décisions
Qu’est ce que la gestion des connaisances
La gestion des connaissances c’est quand une organisation inscrit dans une base de données l’ensemble des informations venant de l’interne et de l’externe. L’infrastructure technologique joue un rôle central dans cette approche (Yahya et Goh, 2002).
Connaissances Tacites
Connaissances Tacites
Pratiques informelles Savoirs issus de l’expérience Relations interpersonnelles
connaissances explicites
Savoirs codifiés
Savoirs accessibles sur des supports informationnels
Enjeu gestion des connaissances
Les connaissances appartiennent aux individus. De ce fait, elles constituent un flux et un stock. Elles changent et évoluent dans le temps
Solution par rapport à l’enjeu de la gestion des connaissances
Groupe de pratique :
Groupe de personnes qui se rassemblent afin de partager et s’appuient les uns sur les autres, face à face ou virtuellement. Ce groupe de personne est conduit par un besoin de partager des problèmes, leurs expériences et de générer de nouvelles pratiques.
Avantages de la gestion systémique
Approche permet de reconnaître à quel point elles sont influencées
par l’environnement
Environnement–Contraintes=Adaptation
Vision dynamique de l’organisation
Il n’y a pas qu’une seule façon de s’organiser pour faire face à
l’environnement
On ne peut corriger un élément indésirable sans travailler sur
l’ensemble du contexte
Accent mis aussi sur les frontières de l’organisation
Accent sur les effets d’apprentissage
