C11 - La marque Flashcards
Nommez les 3 fcts de la marque pour le vendeur
Protection
Positionnement
Capitalisation
Nommez les 5 fcts de la marque pour le client B2C
Garantie
Repérage
Praticité
Personnalisation
Ludique
Nomme les 2 fcts de la marque pour le client B2B
Traçabilité
Facilitation de performance
Qu’est-ce que le capital de marque? Nomme ses 2 perspectives et ses 3 composantes clés.
Représente la force de marque (notoriété, personnalité, qualité perçue, domination sur le marché, valeur boursière)
2 perspectives du capital de marque :
- Financière
- Client
3 composantes clés :
- Perception des clients
- Attachement des clients
- Valeur d’actif
Quels sont les 6 attributs de la différenciation en ligne
Atmosphère
Tangibilisation
Confiance
Efficience et rapidité
Prix
Relation client (CRM)
Quels sont les 4 conditions à la validité d’un signe comme marque (DDLR)
disponibilité
distinctivité
licéité
représentation graphique
Quelles sont les 7 qualités d’un nom de marque efficace au positionnement (ESOMATA)
évocateur
signifiant
original
mémorable et prononçable
attrayant
transférable
adaptable à plusieurs langues
Quelles sont les 5 caractéristiques d’une marque réussie (QPPCT)
qualité du produit
premier entrant sur le marché
positionnement unique
communication efficace
temps et cohérence
Quels sont les types de marques de fabricants? (PLGOS)
Marque produit
Marque-ligne et marque-gamme
Marque ombrelle
Sous marque
Quels sont les types de marques de distributeurs? (GCED)
marque générique
contremarque
marque d’enseigne
marque de distributeur premium
