C11 - La marque

Question 1

Nommez les 3 fcts de la marque pour le vendeur

Answer 1

Protection
Positionnement
Capitalisation

Question 2

Nommez les 5 fcts de la marque pour le client B2C

Answer 2

Garantie
Repérage
Praticité
Personnalisation
Ludique

Question 3

Nomme les 2 fcts de la marque pour le client B2B

Answer 3

Traçabilité
Facilitation de performance

Question 4

Qu’est-ce que le capital de marque? Nomme ses 2 perspectives et ses 3 composantes clés.

Answer 4

Représente la force de marque (notoriété, personnalité, qualité perçue, domination sur le marché, valeur boursière)

2 perspectives du capital de marque :
- Financière
- Client

3 composantes clés :
- Perception des clients
- Attachement des clients
- Valeur d’actif

Question 5

Quels sont les 6 attributs de la différenciation en ligne

Answer 5

Atmosphère
Tangibilisation
Confiance
Efficience et rapidité
Prix
Relation client (CRM)

Question 6

Quels sont les 4 conditions à la validité d’un signe comme marque (DDLR)

Answer 6

disponibilité
distinctivité
licéité
représentation graphique

Question 7

Quelles sont les 7 qualités d’un nom de marque efficace au positionnement (ESOMATA)

Answer 7

évocateur
signifiant
original
mémorable et prononçable
attrayant
transférable
adaptable à plusieurs langues

Question 8

Quelles sont les 5 caractéristiques d’une marque réussie (QPPCT)

Answer 8

qualité du produit
premier entrant sur le marché
positionnement unique
communication efficace
temps et cohérence

Question 9

Quels sont les types de marques de fabricants? (PLGOS)

Answer 9

Marque produit
Marque-ligne et marque-gamme
Marque ombrelle
Sous marque

Question 10

Quels sont les types de marques de distributeurs? (GCED)

Answer 10

marque générique
contremarque
marque d’enseigne
marque de distributeur premium