Business analysis key concepts (5%)

Question 1

Qu’est-ce que le Business Analysis Core Concept Model™ (BACCM™) ?

Answer 1

Le modèle des concepts de base de l’analyse d’affaires (BACCM™) représente un cadre conceptuel
pour l’analyse d’affaires.

Question 2

Quels sont les 6 concepts de base du BACCM™ ?

Answer 2

• Changement
• Besoin
• Solution
• Partie prenante
• Valeur
• Contexte

Question 3

BACCM™ Qu’est-ce que le changement ?

Answer 3

Il s’agit de l’acte de transformation en réponse à un besoin.

Les travaux de changement ont pour objectif d’améliorer la performance d’une entreprise. Ces améliorations sont étudiées et contrôlées grâce aux activités d’analyse d’affaires.

Question 4

BACCM™ Qu’est-ce que le besoin ?

Answer 4

Il s’agit d’un problème à résoudre ou une opportunité à saisir.

Les besoins peuvent entraîner des changements en incitant les parties
prenantes à agir. Les changements peuvent également entraîner des besoins en réduisant ou en améliorant la valeur offerte par les solutions
existantes.

Question 5

BACCM™ Qu’est-ce que la solution ?

Answer 5

Il s’agit d’une manière spécifique de satisfaire un ou plusieurs besoins
dans un contexte.

Une solution satisfait un besoin en résolvant un problème auquel les
parties prenantes sont confrontées ou en permettant aux parties
prenantes de profiter d’une opportunité.

Question 6

BACCM™ Qu’est-ce que la partie prenante ?

Answer 6

Il s’agit d’un groupe ou d’une personne ayant un lien avec le
changement, le besoin ou la solution.

Les parties prenantes sont souvent définies en termes d’intérêt envers,
d’impact et d’influence sur le changement. Les parties prenantes sont
regroupées selon leur rapport avec les besoins, changements et
solutions.

Question 7

BACCM™ Qu’est-ce que la valeur ?

Answer 7

Il s’agit de la valeur, l’importance ou l’utilité de quelque chose pour une
partie prenante dans un contexte.

La valeur peut être considérée comme une amélioration, un gain ou un
rendement potentiel ou réalisé. Il est également possible que la valeur
diminue sous forme de pertes, de risques et de coûts.

La valeur peut être tangible ou intangible. La valeur tangible est directement mesurable et présente souvent une composante pécuniaire
importante. La valeur intangible est mesurée de façon indirecte. Elle
présente souvent une composante motivationnelle importante, comme
la réputation de l’entreprise ou le moral des employés.

Question 8

BACCM™ Qu’est-ce que le contexte ?

Answer 8

Il s’agit des circonstances qui influencent le changement, qui en subissent les effets et qui permettent de le comprendre.

Question 9

Principaux termes :
Analyste d’affaire

Answer 9

Le Guide BABOK® décrit et définit l’analyse d’affaires comme la pratique consistant à favoriser le changement dans une entreprise en définissant les besoins et en recommandant des solutions qui offrent une valeur aux parties prenantes.

Question 10

Principaux termes :
Information de l’analyste d’affaires

Answer 10

Les informations de l’analyse d’affaires font référence au vaste ensemble varié d’informations analysées, transformées et rapportées par les analystes d’affaires. Il s’agit d’informations de toutes sortes, de tous niveaux de détails, utilisées en tant qu’intrant du travail d’analyse d’affaires ou extrant de celui-ci.

Question 11

Principaux termes :
Conception

Answer 11

Une conception est une représentation utilisable d’une solution. La conception se concentre sur la compréhension de la manière dont la valeur peut être obtenue par une solution si celle-ci est mise en place.

Question 12

Principaux termes :
Entreprise

Answer 12

Une entreprise est un système composé d’une ou de plusieurs organisations et des solutions utilisées afin d’atteindre un ensemble partagé d’objectifs communs. Ces solutions (également appelées capacités organisationnelles) peuvent être constituées de processus, outils ou
informations.

Question 13

Principaux termes :
Organisation

Answer 13

Il s’agit d’un groupe de personnes autonome dirigé par un seul individu ou un comité, travaillant en vue d’atteindre des buts et objectifs communs.

Question 14

Principaux termes :
Plan

Answer 14

Un plan est une proposition visant à réaliser ou atteindre quelque chose. Les plans décrivent un ensemble d’événements, les liens entre les événements, l’ordre attendu, le calendrier, les résultats ou aboutissements, les matériaux et ressources requis ainsi que les parties prenantes
impliquées.

Question 15

Principaux termes :
Exigence

Answer 15

Une exigence est une représentation utilisable d’un besoin. Les exigences se concentrent sur la compréhension du type de valeur pouvant être obtenu lorsqu’une exigence est satisfaite.

Question 16

Principaux termes :
Risque

Answer 16

Le risque est l’effet de l’incertitude sur la valeur d’un changement, une solution ou l’entreprise.

Question 17

Classification des exigences :
Exigence d’affaires

Answer 17

Énoncés de buts, objectifs et résultats décrivant la raison pour laquelle un changement a été initié. Elles peuvent s’appliquer à l’ensemble d’une entreprise, un secteur d’activité ou une initiative spécifique.

Question 18

Classification des exigences :
Exigences des parties prenantes

Answer 18

Elles décrivent les besoins des parties prenantes,
devant être satisfaits afin de répondre aux exigences d’affaires. Elles peuvent servir de
pont entre les exigences d’affaires et les exigences de solution.

Question 19

Classification des exigences :
Exigence de solution

Answer 19

Elles décrivent les capacités et les qualités d’une solution correspondant aux exigences des parties prenantes. Elles offrent le niveau de détail
adéquat pour permettre le développement et la mise en place de la solution.

Question 20

Quels sont les 2 exigences de solution possible ?

Answer 20

• Exigences fonctionnelles : elles décrivent les capacités dont doit disposer une solution en termes de comportement et les informations que la solution est destinée à gérer, et
• Exigences non–fonctionnelles ou exigences de qualité de service : elles ne sont pas directement liées au comportement fonctionnel de la solution, mais décrivent plutôt les conditions dans lesquelles une solution doit rester efficace ou les qualités qu’une solution doit posséder.

Question 21

Classification des exigences :
Exigence de transition

Answer 21

Elles décrivent les capacités dont doit disposer la solution et les
conditions qu’elle doit respecter afin de simplifier la transition de l’état actuel à l’état futur, mais qui ne sont plus requises une fois le changement terminé. Elles sont différentes des autres types d’exigences en raison de leur nature temporaire. Les exigences de transition abordent des sujets tels que la conversion de données, la formation et la continuité des opérations.

Question 22

Qui sont les parties prenantes (11) ?

Answer 22

• Analyste d’affaires
• Client
• Expert du domaine
• Utilisateur final
• Expert du domaine de mise en œuvre
• Soutien opérationnel
• Chef de projet
• Régulateur
• Promoteur
• Fournisseur
• Testeur

Question 23

Parties prenantes :
Analyste d’affaire ?

Answer 23

L’analyste d’affaires est intrinsèquement une partie prenante dans l’ensemble des activités d’analyse d’affaires. Le Guide BABOK® part du principe que l’analyste d’affaires est responsable et garant de l’exécution de ces activités. Dans certains cas, l’analyste d’affaires peut également être responsable de la réalisation d’activités imputables au rôle d’une autre
partie prenante.

Question 24

Parties prenantes :
Client ?

Answer 24

Un client utilise ou peut utiliser des produits ou des services offerts par l’entreprise, et peut disposer de droits contractuels ou moraux que l’entreprise est dans l’obligation de respecter.

Question 25

Parties prenantes :
Expert du domaine (SME) ?

Answer 25

Un expert du domaine est une personne disposant de connaissances approfondies dans un domaine relatif au besoin d’affaires ou à la portée de la solution. Ce rôle est souvent attribué à des utilisateurs finaux ou des individus qui possèdent des connaissances approfondies en ce qui
concerne la solution, tels que des dirigeants, responsables des processus, personnel juridique, consultants et autres.

Question 26

Parties prenantes :
Utilisateur final ?

Answer 26

Les utilisateurs finaux sont des parties prenantes en interaction directe avec la solution. Parmi ces personnes peuvent se trouver tous les participants à un processus d’affaires ou des individus qui utilisent le produit ou la solution.

Question 27

Parties prenantes :
Expert du domaine de mise en œuvre (implantation spécialiste) ?

Answer 27

Un expert du domaine de mise en œuvre est une partie prenante disposant de connaissances spécialisées dans la mise en œuvre d’un ou de plusieurs composantes de la solution.

Question 28

Parties prenantes :
Soutien opérationnel ?

Answer 28

Le soutien opérationnel est responsable de la gestion et de la maintenance quotidiennes d’un système ou d’un produit.

Question 29

Parties prenantes :
Chef de projet (chargé de projet) ?

Answer 29

Les chefs de projet sont responsables de la gestion du travail nécessaire en vue de fournir une solution correspondant à un besoin d’affaires. Ils doivent également s’assurer que les objectifs du projet sont atteints tout en équilibrant les facteurs du projet, notamment la portée, le budget, le calendrier, les ressources, la qualité et le risque.

Question 30

Parties prenantes :
Régulateur ?

Answer 30

Les régulateurs sont responsables de la définition et de la mise en application des normes. Ils peuvent imposer des normes sur la solution en vue de respecter la législation, les normes de gouvernance d’entreprise, les normes d’audit ou encore les normes définies par les centres de compétences organisationnels. Le gouvernement, les organismes de réglementation et les auditeurs peuvent aussi occuper ce rôle.

Question 31

Parties prenantes :
Promoteur ?

Answer 31

Les promoteurs doivent mettre en place l’action aboutissant à la définition d’un besoin d’affaires et développer une solution correspondant à ce besoin d’affaires. Ils autorisent la réalisation du travail et contrôlent le budget ainsi que la portée de l’initiative.

Question 32

Parties prenantes :
Fournisseur ?

Answer 32

Un fournisseur est une partie prenante située en dehors des frontières d’une organisation ou unité organisationnelle donnée. Les fournisseurs offrent des produits ou services à l’organisation, et peuvent avoir des droits et des obligations contractuelles et morales à prendre en compte.

Question 33

Parties prenantes :
Testeur ?

Answer 33

Les testeurs doivent déterminer la manière de vérifier que la solution correspond aux exigences définies par l’analyste d’affaires et réaliser le processus de vérification. Ils doivent également s’assurer que la solution respecte les normes de qualité applicables, et que le risque d’anomalies
ou de défaillances est pris en compte et réduit au minimum.

Question 34

Quels sont les domaines de connaissances (6) de l’analyste d’affaire ?

Answer 34

• Planification et surveillance de l’analyse d’affaires
• Élicitation et collaboration
• Gestion du cycle de vie des exigences
• Analyse de la stratégie
• Analyse des exigences et définition de la conception
• Évaluation de la solution