Bullet points Flashcards
Fasi del processo di acquisto
(comportamento del compratore)
- sorgere del problema
- raccolta delle info
- valutazione delle alternative
- scelta tra le alternative
- valutazione post acquisto
Piramide dei bisogni
- fisiologici
- di sicurezza
- di appartenenza
- di autostima
- di autorealizzazione personale
categorie di dettaglianti
1- quantità di servizi offerti
- servizio libero
- selezione libera
- servizio limitato
- servizio completo
2- linee di prodotto
- negozi specializzati
- grandi magazzini
- supermercati
- ipermercati
- dettaglianti di servizi
3- prezzi praticati
- discount
- dettaglianti off price
benefici degli intermediari
- informazione
- promozione
- contatto
- adattamento
- negoziazione
- distribuzione
- finanziamento
- gestione del rischio
marketing mix
4P
- product
- price
- place
- promotion
3P
- process
- people
- physical evidence
analisi swot
- strenghts / weaknesses
- opportunities / threats
analisi competitiva
- macroambiente
- settore
- concorrenza
- processi aziendali
stesura del piano di marketing
- analisi interna
- analisi dell’ambiente
- struttura organizzativa
- sistemi di controllo
- processo integrato
test di mercato su prodotti di consumo
- metodo delle ondate di vendita
- metodo di acquisto simulato
- test di mercato controllati
- test dei mercati di prova
sviluppo di un nuovo prodotto
- generazione delle idee
- selezione delle idee
- sviluppo del concetto
- sviluppo strategia di marketing
- analisi economica
- sviluppo del prodotto
- test di mercato
- commercializzazione
qualità del prodotto
- caratteristiche
- prestazioni
- affidabilità
- durability
- conformità
- estetica
- assistenza
- qualità percepita
variazione dei prezzi
- sconti e abbuoni
- discriminazione dei prezzi
- prezzi psicologici
- prezzi promozionali
- prezzi geografici
- prezzi dinamici
- prezzi internazionali
forme di sconti
- sconti su quantità acquistate
- sconti per cassa
- sconti agli intermediari
- sconti stagionali
- sconti promozionali
responsabilità dell’impresa
- economica
- legale
- etica
- filantropica
chi si occupa di sostenibilità deve:
- possedere chiara vision e mission condivise all’interno
- dimostrare che propria responsabilità si basa su consapevolezza
- programmare pensando al futuro
- capire che il suo agire presente avrà effetti su generazioni future
- capire quali sono le proprie risorse e necessità
- capire di avere responsabilità nei confronti del mondo xk parte di comunità territoriale estesa
evoluzione del telefono cellulare
- dal 1985 al 2007
- McKinsey all’iPhone
- 1996 Motorola StarTack (star trek)
- 1999 Nokia 7110 (matrix)
- 2000 Nokia 3210 T9 + antenna interna
- 2001 Sharp J-SH04 > giappone
- 2003 Nokia 1100
- 2005 possibilità di mandare messaggi non solo chiamare
- 9 gennaio 2007 iPhone
strategia internet based
- definire il target
- integrare reti internet e extranet
- definire aree della comunicazione
- stesso brand o nuovo brand digitale
- struttura organizzativa
- determinare il budget
mix della comunicazione: PUBBLICITà
- missione: obiettivo
- messaggio
- mezzo: quanto investire
- media
- misurazione dei risultati
mix della comunicazione: PROMOZIONE DELLE VENDITE
= incentivi di breve periodo
- offerte
- promozioni
- sconti
- raccolto punti
- campioni gratuiti
mix della comunicazione: EVENTI ED ESPERIENZE
- eventi sportivi
- manifestazioni artistiche
- festival
- spettacoli
mix della comunicazione: PROPAGANDA
- rassegne stampa
- conferenze, seminari, convegni
- attività di lobby + advocacy
mix della comunicazione: BUZZ MARKETING
- contatti personali
- chat
- blog
- social media
mix della comunicazione: VENDITA PERSONALE
- presentazione di vendita
- fiere e mostre commerciali
