Bewerbung als Consultant für Prozessdigitalisierung Flashcards
Wie würden Sie Ihre Erfahrungen im Bereich der Prozessdigitalisierung zusammenfassen?
Ich habe praktische, aber keine berufliche Erfahrung. Meine letzte relevante Erfahrung geht zurück auf meine Bachelorarbeit, für die ich den Prozess, welche in Deutschland für Regenereignisse verantwortlich ist, modelliert und die Prozessmodelle dann auf ihre Performance und Fehleranfälligkeit bewertet habe. Zu diesem Controlling habe ich auf der Wahrheitsmatrix basierende Metriken benutzt, namentlich Präzision, Sensitivität, Spezifizität, Falsch-Positiv- und Falsch-Negativ-Rate.
Mit welchen Tools und Technologien zur Unterstützung der Prozessdigitalisierung sind sie vertraut?
- R zur Datenanalyse
- EPK und BPMN als Prozessnotationsstandards
Wie gehen Sie vor, um die Anforderungen und Bedürfnisse eines Kunden zu verstehen, bevor Sie mit der Digitalisierung beginnen?
- Mit dem Kunden ausführliche Gespräche führen, um Geschäftsziele, Prozesse und Schmerzpunkte zu verstehen.
- Das sind maßgebende Informationen, wenn es um die Ermittlung der passendsten Digitalisierungsmöglichkeiten geht.
Wie würden Sie den Erfolg einer Prozessdigitalisierungsinitiative messen?
Abhängig von den Zielen der Prozessdigitalisierungsinitiative kann der Erfolg gemessen werden durch Metriken wie
- Reduzierung der Prozessdurchlaufzeit
- Reduzierung von Fehlern
- Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Welche Herausforderungen sehen Sie im Bereich der Prozessdigitalisierung und wie würden Sie diese angehen?
-
Herausforderung des Widerstands gegen Veränderungen innerhalb der Organisation.
Mein Verhalten:
– die Vorteile der Digitalisierung zu kommunizieren
– sicherstellen, dass alle Beteiligten in den Prozess einbezogen werden
– Sorgen und Bedenken ansprechen -
Herausforderung Integration mit bestehenden Systemen.
Mein Verhalten:
– gründliche Systembewertung durchzuführen und ggf. individuelle Lösungen zu finden
Können Sie mir ein Beispiel für einen Prozess geben, der Ihrer Meinung nach gut für die Digitalisierung geeignet wäre, und erklären, warum?
Ein klassisches Beispiel für einen Prozess, der gut für die Digitalisierung geeignet ist, ist der Prozess der Rechnungsbearbeitung.
Welche Programmiersprachen oder Technologien beherrschen Sie, die in dieser Rolle nützlich sein könnten?
- Solide Kenntnisse in R
- EPK und BPMN als Prozessnotationsstandards
- Grundlagen in Python
Wie würden Sie sich selbst auf dem neuesten Stand der Entwicklungen in der digitalen Transformation halten?
- Regelmäßige Literatur von Fachzeitschriften
- Austausch auf technischen und wissenschaftlichen Foren wie stackexchange und stackoverflow
- Events
Wie gehen Sie mit Widerstand gegen Veränderungen in einem Unternehmen um, das sich auf dem Weg zur Digitalisierung befindet?
Widerstand gegen Veränderungen ist natürlich und zu erwarten.
Mein Verhalten: Ich würde versuchen…
- die Vorteile der geplanten Veränderungen zu kommunizieren
- Ängste und Bedenken anzusprechen
- das Personal in den Veränderungsprozess einzubeziehen.
- Training und Unterstützung anbieten
Wie würden Sie einen Kunden davon überzeugen, dass die Digitalisierung eines bestimmten Prozesses für sein Unternehmen vorteilhaft ist?
- Die spezifischen Vorteile der Digitalisierung für das Unternehmen hervorheben
– Kostenersparnisse
– Effizienzsteigerung
– Fehlerreduktion
– mögliche Wettbewerbsvorteile. - Es ist wichtig, sich auf messbare Ergebnisse zu konzentrieren und konkrete Beispiele zu verwenden, wann immer möglich.
Können Sie ein Projekt beschreiben, das Sie während Ihres Studiums oder Ihrer Ausbildung geleitet haben und das relevant für diese Position ist?
- Für meine Bachelorarbeit habe ich den Prozess, der in der Natur für extremen Regen in Deutschland verantwortlich ist, statistisch modelliert.
- Dieses Projekt war stark auf die Input- und Output-Komponenten des Prozesses fokussiert.
- Im Kontext der Digitalisierung von Geschäftsprozessen ist vor allem die von mir durchgeführte Bewertung bzw. das Controlling der Modelle mit Metriken relevant, die auf der Wahrheitsmatrix basieren, darunter Präzision, Sensitivität, Spezifizität, Falsch-Positiv-Rate, Falsch-Negativ-Rate.
- Diese Metriken sind nützlich, um die Performance und Fehleranfälligkeit eines Prozesses aus verschiedenen Perspektiven zu beantworten und damit verschiedene Fragen zu beantworten, und können auch zur Prozessbewertung und der Bewertung einer Digitalisierungsinitiative herangezogen werden
Wie würden Sie mit einem Kunden umgehen, der sehr spezifische, aber unrealistische Erwartungen an ein Digitalisierungsprojekt hat?
- In einem solchen Fall sind Offenheit und Ehrlichkeit wichtig.
- Der Kunde muss behutsam über die tatsächlichen Möglichkeiten und Grenzen der Digitalisierung informiert werden. Das gehört zum Erwartungsmanagement dazu, welches ein unabdingbarer Skill für Unternehmensberater ist.
- Der richtige Ansatz ist es, mit dem Kunden gemeinsam realistische Ziele zu definieren und alternative Lösungen vorzuschlagen, welche den Kundenanforderungen soweit wie möglich entsprechen.
Welche Strategien würden Sie anwenden, um den Digitalisierungsprozess in einem traditionellen Unternehmen, das bisher wenig Erfahrung mit Digitalisierung gemacht hat, zu steuern?
- Es ist wichtig, klein anzufangen und den Prozess schrittweise zu gestalten.
- Zuerst würde ich einen Prozess auswählen, der relativ einfach zu digitalisieren ist, um schnell sichtbare Erfolge zu erzielen und das Vertrauen der Mitarbeiter zu gewinnen.
- Kommunikation und Schulungen sind auch wichtig, um Ängste und Widerstände zu überwinden.
Was motiviert Sie, im Bereich der Prozessdigitalisierung zu arbeiten?
- Ich bin motiviert die technologischen Möglichkeiten zu nutzen, um Prozesse effizienter und effektiver zu gestalten.
- Es reizt mich, dass ich durch meine Arbeit einen direkten Einfluss auf die Leistung und den Erfolg eines Unternehmens haben kann.
Wie gehen Sie mit Stress und Druck um, insbesondere in Situationen mit engen Zeitplänen oder hohen Anforderungen?
- Stressmanagement beginnt am besten vor der stressauslösenden Situation durch vorausschauende Planung und Erwartungsmanagement helfen
- Es hilft auch, Pausen einzulegen und sich Zeit für Entspannung zu nehmen, um in stressigen Situationen einen klaren Kopf zu behalten und damit ich mich auf die Lösung des Problems konzentrieren kann
