Basics Flashcards
4 P’s
four factor classification of the marketing mix
Product
Price
Promotion
Place (Distribution)
Customer’s 4 C’s
Customer’s needs and wants
Cost to the Customer
Convenience for the Customer
Communication with the Customer
Stimulus Organism Response (SOR) Model
Exogene Stimuli (S) wirken auf die “Black Box” des Käufers (Organism) ein und führenzu einer Kaufentscheidung (Response).
Aufgrund der Black Box des Käufers ist der Response aufgrund der exogenen Einflüsse nicht eindeutig voraussehbar.
Die “Black Box” des Käufers wird bestimmt von kulturellen, sozialen, persönlichen und psychologischen Faktoren
Fünf-Phasen-Modell des Kaufprozesses
Problemerkennung > Informationssuche > Bewertung der Alternativen > Kaufentscheidung > Verhalten nach dem Kauf
Limbic Map
(Gruppe Nymphenburg)
Die Limbic® Map zeigt den Emotionsraum des Menschen übersichtlich auf einen Blick. Alle menschlichen Motive, Werte und Wünsche lassen sich auf der Limbic® Map darstellen und in Relation zueinander bringen.
Zur Konstruktion der Limbic® Map: Die Position der Werte in der Limbic® Map wurden zunächst mittels einer Expertenbeurteilung von Diplom-Psychologen ermittelt und dann mittels Distanz-Analysen empirisch validiert.
Die Limbic® Map ist ein einzigartiges Navigations-Tool um Motiv- und Wertstrukturen von Marken und Produkten deutlich zu machen.
Kundenportfolio nach Kotler
Vierfeld-Analyse des Kunden nach Wertschöpfungspotenzial (vertikale Achse) und Beziehungsdauer (horizontale Achse)
Begrifflichkeit Marktgrösse
Gesamtmarkt
> Potentieller Markt
>> zugänglicher Markt
>>> qualifizierter zugänglicher Markt
>>>> bearbeiteter Markt
>>>>> penetrierter Markt
ROPO Effekt
Research Online Purchase Offline
