Automatisering och augmentering (Naomi) Flashcards
Föreläsningen struktureras kring följande teman: Definition av automatisering. Automatiseringens historiska utveckling. Typer av automatisering och deras tillämpningar. Automatiseringens roll inom affärsutveckling. Utmaningar och möjligheter. Framtidsutsikter och konceptet "augmentering" – samarbete mellan människa och maskin.
Vad är automatisering?
Automatisering definieras som användningen av teknik för att utföra uppgifter med minimal mänsklig inblandning. Genom att tillämpa maskiner, styrsystem och informationssystem kan processer optimeras, effektiviteten ökas och mänskligt arbete minskas i repetitiva eller farliga uppgifter.
(Brynjolfsson & McAfee, 2014).
Automatisering har utvecklats från enkla mekaniska lösningar under den industriella revolutionen till dagens sofistikerade system som integrerar AI och dataanalys. Teknikens utveckling har förändrat arbetsprocesser och möjliggjort nya sätt att skapa värde.
Ge exempel på olika typer av automatisering
Automatisering kan appliceras i många sektorer, exempelvis:
Byggindustrin: Robotisering och drönare används för att effektivisera arbetsprocesser.
Tillverkningsindustrin: Automatiserade produktionslinjer för att öka hastighet och precision.
Livsmedelsproduktion: Process-optimering genom maskiner för att hantera stora volymer.
Data: Datoriserade icke fysiska robotar som används för att hantera och omvandla stora mängder data i system.
Vilka fördelar finns det med automatisering för verksamheter?
Automatisering minskar manuella uppgifter. Företag kan arbeta mer effektivt genom att automatisera repetitiva och tidskrävande uppgifter. Detta gör att medarbetarna kan fokusera på mer strategiska aktiviteter med mervärde.
Resultat: Snabbare handläggningstider och förbättrad noggrannhet leder till högre produktivitet och bättre kundnöjdhet. Kan minska driftkostnaderna med upp till 30%, enligt en rapport från McKinsey.
Företag som Willys och ICA använder automatiserade system för att spåra lager, förutsäga lagernivåer och beställa produkter vid behov, vilket minskar mänskliga fel och säkerställer att produkter alltid är tillgängliga när det behövs.
Berätta hur automatisering minskar arbetskostnad
Automatisering minimerar behovet av manuellt arbete i rutinuppgifter, vilket leder till betydande kostnadsbesparingar.
Resultat: Långsiktiga besparingar. Initiala investeringar i automationsteknik kan vara kostsamma, men de långsiktiga kostnadsbesparingarna är betydande. Minskade fel, snabbare handläggning och lägre arbetskostnader bidrar till en mer lönsam verksamhet.
Automatiserade kundtjänstsystem: Företag som Zendesk använder AI-drivna chat-robotar för att hantera en stor mängd kundförfrågningar, vilket minskar behovet av stora kundtjänstteam och sänker driftkostnaderna.
Bankverksamheter där bankomater har ersatt många traditionella kassafunktioner.
Förklara hur automatisering kan förbättra kvaliteten.
Eliminering av mänskliga fel: Automatiserade system kan utföra uppgifter med hög precision, vilket minskar variationen som ofta uppkommer med manuella processer.
Resultat: Högre kundnöjdhet och varumärkets rykte tack vare en jämn kvalitet.
Industrier som exempelvis flyg- eller bilindustrin använder sig utav automatiserade maskiner som säkerställer att varje tillverkad del uppfyller exakta specifikationer, vilket minskar risken för defekter och återkallelser.
Berätta hur automatisering effektiviserar skalbarheten
Snabb skalbarhet: Automatisering gör att företag kan skala sin verksamhet snabbt utan en proportionell kostnadsökning. Detta är särskilt viktigt i branscher med fluktuerande efterfrågan, som e-handel.
Resultat: Företag kan växa och betjäna fler kunder utan betydande personal- eller infrastrukturökningar.
E-handelsplattformar: Företag som Shopify och Amazon använder automatiserade system för att hantera tusentals transaktioner samtidigt, vilket säkerställer smidig drift även under högsäsong som under Black Friday.
Berätta hur automatisering kan hjälpa att ta datadrivna beslut.
Datainsamling och analys:
Automationssystem kan kontinuerligt samla in data om olika aspekter av affärsverksamheten, vilket ger realtidsinsikter som hjälper till att fatta välgrundande beslut.
Resultat:
Företag kan reagera snabbare på marknadsförändringar och kundbehov, vilket gör dem mer konkurrenskraftiga.
AI-drivna analysplattformar:
Verktyg som Google Analytics eller Salesforce Einstein automatiserar processen för dataanalys och ger handlingskraftiga insikter som optimerar marknadsföringskampanjer, förbättrar kundservicen och förbättrar operativ effektivitet.
Berätta hur automatisering ökar innovation.
Frigör resurser för innovation:
Genom att automatisera rutinuppgifter kan företag allokera mer resurser till innovation och kreativ problemlösning. Medarbetarna kan fokusera på strategiska initiativ snarare än manuella uppgifter.
Resultat:
Företag som innoverar kan skapa nya produkter, gå in på nya marknader och behålla en konkurrensfördel.
Företag inom läkemedelsindustrin:
Pfizer använder automatisering i forskning och utveckling för att påskynda läkemedelsupptäcktsprocessen, vilket gör det möjligt för dem att ta ut nya produkter på marknaden snabbare.
Berätta hur automatisering kan förbättra kundupplevelsen.
Personlig och lyhörd service:
Automatisering gör att företag kan tillhandahålla personliga upplevelser till kunder. Automatiserade system kan analysera kunddata för att erbjuda skräddarsydda rekommendationer och AI-chattrobotar kan ge omedelbar support 24/7.
Resultat: Förbättrad kundnöjd, lojalitet och ökad försäljning.
Enligt HubSpot förväntar sig 90% av kunderna ett omedelbart svar när de kontaktar ett företag, vilket kan hanteras effektivt genom automatisering.
Berätta hur automatisering kan påverka yrkesroller negativt.
En av de viktigaste utmaningarna med automatisering är potentialen för arbetsförflyttning. När maskiner och AI tar över repetitiva uppgifter finns det en risk att vissa jobb kan bli föråldrade, vilket leder till arbetslöshet i vissa sektorer.
Detta kan skapa sociala och ekonomiska problem, särskilt för arbetare som kanske inte har den kompetens som behövs för nya typer av jobb som automatisering skapar.
Berätta hur automatisering kan vara en utmaning i hänsyn till kostnader.
Att implementera automationsteknik kräver ofta betydande initial investering i maskiner, mjukvara och infrastruktur.
Detta kan vara ett hinder för små och medelstora företag som kanske inte har kapital att investera i automatisering, vilket kan leda till en konkurrensnackdel.
Berätta hur det kan vara en svårighet att integrera automatisering i befintliga system.
Att integrera ny automationsteknik med befintliga system kan vara komplext och tidskrävande. Kompabilitetsproblem och behovet av anpassade lösningar kan göra övergången till automatisering utmanande.
Detta kan leda till förseningar i implementeringen, ökade kostnader och potentiella störningar i den pågående verksamheten.
Berätta om hur underhåll och pålitlighet kan vara en utmaning av automatisering.
Automatiserade system kräver regelbundet underhåll för att säkerställa att de fungerar korrekt. Eventuella tekniska problem eller haverier kan störa verksamheten och leda till driftstopp.
Företag måste investera i skickliga tekniker och underhålls-scheman, vilket kan öka den totala kostnaden för automatisering.
Berätta om säkerhetsriskerna av automatisering.
Automatisering innebär ofta användning av uppkopplade system och nätverk, som kan vara sårbara för cyberattacker. Att skydda automatiserade system från hackning, dataintrång och andra säkerhetshot är avgörande.
Ett säkerhetsbrott i ett automatiserat system kan leda till betydande ekonomiska förluster, datastöld och skapa på ett företags rykte.
Berätta om etiska och juridiska överväganden i användningen av automatisering.
Användningen av automatisering, särskilt inom områden som AI och robotar väcker etiska och juridiska frågor. Frågor som datasekretess, beslutsfattande av maskiner och ansvar för automatiserade åtgärder blir allt viktigare.
Företag måste navigera i ett komplext landskap av regelverk och etiska standarder, som kan variera beroende på region och bransch.
