Aula 3- comunicação positiva Flashcards
Me dê algumas emoções positivas
Aceitação;
Afeto;
Alegria;
Amor;
Bem-estar;
Diversão;
Entusiasmo;
Esperança
Me dê algumas emoções negativas
Angústia;
Arrependimento;
Culpa;
Decepção;
Desespero;
Desgosto;
Estresse;
Frustração;
qual é a forma prudente de classificar os sentimentos?
em construtivos e destrutivos
Quais são os aspectos relevantes para o processo de comunicação positiva?
escuta ativa
crenças
modos de percepção
assertividade
O que é escuta ativa?
é uma técnica de comunicação em que o ouvinte se envolve de forma consciente, atenta e intencional na escuta da outra pessoa
O que são as crenças?
Diz respeito à forma como cada um visualiza o mundo, ou seja, o que é “verdade” para cada sujeito.
O que são os modos de percepção?
cada indivíduo tem uma forma de percepção do mundo externo. Seguem abaixo as mais utilizadas:
● Visual: “vejo”, “está claro”, “lindo”, etc.
● Auditiva: “ouço”, soa bem, “ruídos”, etc.
● Sinestésica: “é de arrepiar”, “fiquei gelada”, “cheira mal”, etc.
● Inespecífica: “observo”, “percebo”, “atento”, etc.
A maneira como enxergamos o mundo impacta no modo como nos comunicamos com as pessoas.
Quais são as 6 emoções fundamentais para trabalhar a empatia?
raiva, medo, tristeza, alegria, amor e repulsa
O que é a empatia?
é a capacidade de perceber e sentir o que o outro está sentindo, sem que ele nos diga com palavras como se sente.
O que é feedback?
é o ato de fornecer um retorno sobre o comportamento de uma pessoa
Quais são os tipos de feedback?
positivo, corretivo, ofensivo, insignificante
O feedback é importante nas empresas porque?
a fim de acompanhar o desempenho de seus colaboradores, realizar promoções, tomar decisões e propor planos de carreira
como colocar a conversa não violenta em prática, em 4 passos?
observar sem julgar, identificar sentimentos, necessidades e fazer pedidos
O que é storytelling positivo?
é a prática de contar histórias que transmitem mensagens otimistas, inspiradoras e construtivas.
O que são os gatilhos mentais?
são técnicas psicológicas que influenciam o comportamento e a tomada de decisão das pessoas
