Aula 13 - Indicadores de Desempenho Logístico Flashcards
Como podemos avaliar o desempenho?
Por meio de métricas de avaliação.
* quantitativa = objetiva
* qualitativa = subjetiva
Indicadores de desempenho são apresentados como métricas e estão alinhados por fatores chave de desempenho.
Qual o tradeoff que está envolvido para a oferta de um determinado nível de serviço?
Eficiência X Responsividade
Eficiência: quantidade de recursos
necessários para obter o
nível de serviço.
Responsividade: Atender no tempo curto, lidar com variedades e ter resposta a várias alternativas de quantidades.
Ex.: Muito eficiente = usinas de aço (programa para meses e tem pouca variedade) X Muito responsivo = lojas de conveniência (muda o mix de produtos dia a dia)
Quais os fatores-chave de desempenho?
Fatores logísticos:
- instalações, estoque e transporte
Fatores interfuncionais:
- informação, sourcing (seleção de fornecedor/parceiro), precificação.
Como são classificados?
Visibilidade: Diagnóstico inicial, identifica pontos fortes e fracos, e disfunções; usado quando a empresa ainda não tem controle total dos processos.
Controle: Monitora processos após definição de padrões; avalia desvios comparando resultados com padrões estabelecidos (médias e limites de controle).
Oportunidades de Melhoria: Avalia o impacto de ações de melhoria; compara desempenho com metas estabelecidas para identificar eficácia das intervenções.
Quais os objetivos de ter KPI?
A medição de desempenho é um
processo multidisciplinar, tendo em vista a
diversidade de áreas de conhecimento
envolvidas, o que permite uma visualização tanto do desempenho da organização quanto do desempenho de seus processos produtivos. Ex.: diagnóstico de problemas, entender o processo, melhorar o controle.
Cite alguns exemplos de indicadores (dentre aqueles 12)
Prazo de entrega, Lead Time, Custo de transporte e armazenagem, nível médio de estoque.
