Approche orientée vers les solutions

Question 1

Pourquoi cette approche est favorisé ? (3)

Answer 1

• Demande peu de rencontres
• L’évaluation des critères sont clairs et les résultats sont tangibles
• Responsabilise la personne

Question 2

Quels sont les principes de l’approche ? (4)

Answer 2

• La personne a les solutions
• Mettre l’emphase sur l’avenir
• Répéter les comportements positifs
• Mettre l’emphase sur les exceptions

Question 3

Qu’est ce que la phase initiale ? (5)

Answer 3

• Première rencontre
• Évaluation de la relation aidant-aidé
• Définir le problème
• Chercher les exceptions
• Établir les objectifs et passer un contrat

Question 4

Qu’est ce que la phase médiane ? (4)

Answer 4

• Dès la 2ème rencontre
• Proposer des suggestions et tâches
• Évaluation en continu
• Renforcer les changements (Faire expliquer, renforcer, amplifier)

Question 5

Qu’est ce que la phase de terminaison ? (3)

Answer 5

• Revoir les objectifs
• Évaluer si le client est prêt à quitter
• Amorcer la fin

Question 6

Qu’est-ce qu’un visiteur-aidant et comment intervenir ? (4)

Answer 6

Ne reconnait pas sa responsabilité, croit qu’il n’y a rien à faire
- Comprendre ce qui est important pour lui
- S’intéresser au positif autour de lui
- Valider sa position (ne pas aimer se faire dire quoi faire)

Question 7

Qu’est ce qu’un plaignant-aidant et comment intervenir ? (4)

Answer 7

Souffre, mais le changement lui est externe
- Valider sa position (d’avoir perdu espoir)
- Valider ses efforts actuels
- Éviter d’argumenter avec lui (Pas SON problème, LE problème)

Question 8

Qu’est ce qu’un client-aidant et comment intervenir ? (2)

Answer 8

Est incommodé par le problème et est prêt à changer
- Encadrer pour éviter d’être trop dans la motivation

Question 9

INTERVENTION : Qu’est ce que la question miracle et son objectif ? (2)

Answer 9

Tu te réveil et il n’y a plus de problème. Qu’est ce qui a changé ?
- Identifier des pistes de solutions et objectifs

Question 10

INTERVENTION : Qu’est ce que la question à échelle et ses objectifs ? (4)

Answer 10

Établir une échelle (1-10)
- Quantifier le problème selon la perception de la personne
- Voir le progrès
- Établir des objectifs (tu veux te situer où sur l’échelle)

Question 11

INTERVENTION : Qu’est ce que la question à présupposition et ses objectifs ? (3)

Answer 11

Questions ouvertes ciblées et à court-terme
- Amène des réponses auto-valorisantes
- Amène la personne à voir la réalité différemment

Question 12

INTERVENTION : Qu’est-ce que la prescription de tâches et ses objectifs ? (3)

Answer 12

Exemple : “Faites quelque chose de différent aujourd’hui”
- Amène à faire des changements
- Amène à voir les exceptions

Question 13

Quelles sont les limites de l’approche orientée vers les solutions ? (2)

Answer 13

• Attention à ne pas sous-évaluer les difficultés et amener une sous-évaluation du danger
• Considérer les limites structurelles