ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE MARKETING DE SERVICIOS Flashcards
1
Q
Componentes del macroentorno
A
- Entorno demografico
- Entorno economico
- El medio ambiente
- El entorno tecnologico
- El entorno politico legal
- El entorno cultural
2
Q
El entorno cultural: Definición de cultura
A
La programación mental colectiva que distingue a los miembros de un grupo o categoría de otros grupos o categorías.
Es un conjunto de símbolos aprendidos, compartidos e interrelacionados cuyos significados proporcionan u conjunto de orientaciones para los miembros de la sociedad.
3
Q
Elementos de la cultura
A
- Vida material
- Idioma
- Interacción social
- estetica
- Religion
4
Q
Cultura de alto contexto
A
Mucha información se da por entendida, el lenguaje corporal y el tono son importantes, y las palabras tienen significados implícitos.
5
Q
Culturas de bajo contexto
A
La comunicación es más literal, los mensajes son claros y directos, y se espera que las palabras comuniquen la mayor parte del significado.
6
Q
Instituciones que forman cultura
A
- Familia
- Educación donde la gente se educa
- Religión.
- Medios de comunicación
*Actualmente una Cultura diversa e inclusiva.
