amelioration continue Flashcards

1
Q

but amelioration continue

A

aligner et de realigner les produits et services de l’organisation aux besoins changeants évolutifs.

Meme si l’ac est l’affaire de tous ds 1 organisaiton il est recommandé d’avoir une équipe dédiée en charge des initiatives

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Q

sources

A

feedback, commentaires, veille

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3
Q

modele d’amelioration continue

A

vision? ou en sommes nous actuellement? ou voulons nous aller? comment y aller? effectuer les actions? Y sommes nous arriver?

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4
Q

1) vision

A

vision metier, missions, buts et objectifs.
dabitude utopique

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5
Q

2) ou en sommes nous actuellement?

A

analyse de l’existant et pouvoir comparer

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6
Q

3) ou voulons nous aller?

A

definir les cibles mesurables

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7
Q

4) comment y aller?

A

definir un plan d’amelioration

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8
Q

5) effectuer les actions?

A

effectuer les actions d’amelioration

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9
Q

6) Y sommes nous arriver?

A

mesures et metriques

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10
Q

7)comment maintenir la dynamique d’amelioration

A
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