amelioration continue Flashcards
but amelioration continue
aligner et de realigner les produits et services de l’organisation aux besoins changeants évolutifs.
Meme si l’ac est l’affaire de tous ds 1 organisaiton il est recommandé d’avoir une équipe dédiée en charge des initiatives
sources
feedback, commentaires, veille
modele d’amelioration continue
vision? ou en sommes nous actuellement? ou voulons nous aller? comment y aller? effectuer les actions? Y sommes nous arriver?
1) vision
vision metier, missions, buts et objectifs.
dabitude utopique
2) ou en sommes nous actuellement?
analyse de l’existant et pouvoir comparer
3) ou voulons nous aller?
definir les cibles mesurables
4) comment y aller?
definir un plan d’amelioration
5) effectuer les actions?
effectuer les actions d’amelioration
6) Y sommes nous arriver?
mesures et metriques
7)comment maintenir la dynamique d’amelioration