Afsætning/VØ Flashcards
Den lokale forretningsverden som klinikken befinder sig i
Nærmiljø
Betalingsevne på kort sigt - penge til rådighed i kontanter eller kortsigtede lånemuligheder
Likviditet
De parametre (værktøjskasse) vi kan bruge til at udvikle vores relation til kunden
De 7 P’er
Del af regnskabet hvor vi kan se oversigt over klinikkens udstyr, lagre og gæld
Balancen
Fortjeneste når man sælger en vare til en højere salgspris end indkøbspris
Avance / bruttoavance
%-sats der viser hvor stor en del af en vares salgspris, som er fortjeneste
Bruttoavanceprocenten / bruttoavance
Varer i sortiment i kort tid
Spotvarer / sæsonvarer
Når kunden bliver loyal fordi vi koordinerer vores forhold til klienten via fx digitale medier og personlig kundekontakt
Kundeloyalitet
En beregning af hvor mange gange en vare omsættes på et år ift lagerværdi
Omsætningshastighed
En analyse af om en lille eller stor investering kan betale sig på kort og lang tid
Cost / benefit analyse
De 4 principper for prisfastsættelse
Konkurrenternes pris
Det maksimale kunden vil betale
Indkøbspris
Trafikskaber
Hvad betyder sociale købemotiver?
Når kunden involverer følelser i købet
De 4 sociale købemotiver
Bandwaggon (følger strømmen)
Snob (særligt og unikt)
Veblen (dyrt, luksus)
Thrifty (billigt, bæredygtigt)
Den der forbruger varen
Konsumenten
Den der beslutter købet
Disponenten
Opdeling af kunder efter fx hunde- eller katteejere
Målgrupper / kundesegmenter
Hvordan kan jeg bruge kundesegmentering ift sociale medier
Ved at vurdere hvilke kunder der er på hvilke platforme
Hvordan når vi ud til et større geografisk område
Vha e-handel
Når vi designer klinikken vha fx farver, duft, lyd så kunden får en god oplevelse
Klinikkens indretning - physical evidence
Hvordan aktiverer vi de sociale købemotiver og skaber loyale kunder?
Ved at personliggøre produkter og serviceydelser
En opstilling af forventninger til fremtiden
Budget
Det beløb kunden har tilbage i sin husholdning efter faste omkostninger er betalt
Rådighedsbeløb
