Affirmation de Soi Flashcards
Qu’est-ce que l’affirmation de soi?
Refuser d’être passif et de s’oublier
Être capable pour son bien et son intérêt, de se tenir debout sans anxiété excessive et d’exprimer honnêtement ses sentiments et de soutenir ses opinions sans nier la valeur personnelle de l’autre
Quelle est la composante positive de l’affirmation de soi?
Satisfaction
Quelles sont les composantes négatives d’un manque d’affirmation?
Frustrations
Comportement aggresif
Comportement inhibé
Qu’est-ce quele principe de réciprocité des attentes?
Une mutualité entre ce que le pharmacien veut et ce que le patient veut. (Moi et l’autre)
Avec quoi est interrelié l’affirmation de soi?
Avec la confiance en soi (sentiment de compétence) et l’estime de soi (opinion de soi-même)
Qu’est-ce que le métacognition?
avoir une activité mentale sur ses propres processus mentaux, c’est-à-dire penser sur ses propres pensées, notre vision de nous-mêmes, la force que nous reflète l’autre de nous
Que peuvent être les raisons de la non affirmation?
- Peur de déplaire, de la réaction
- Scénarisation du pire
- Option pour acheter la paix
Nommer les trois types d’affirmation.
- Affirmative
- Non-affirmative
- Agressive
Associer le comportement avec le type d’affirmation (affirmatif, non-affirmatif ou agressif) :
- Posture détendue et ouverte
- Voix basse, visant à diminuer l’impact du contenu verbal
- Communication claire et directe de ses besoins visant à permettre une entente
- Regard perçant et dominateur
- Respect de soi, mais pas de l’autre
- Affirmatif
- Non-affirmatif
- Affirmatif
- Agressif
- Agressif
Nommer quelques stratégies communicationnelles verbales et non verbales.
- Parler au je
- Parler à partir de nos besoins, nos sentiments
- Nommer l’autre par son nom
- Bon contact visuel
- Confiance
- Posture droite, gestes calmes, visage détendu
- Voix affirmée
- Reformulation
- Montrer de l’écoute
Expliquer qu’est-ce que l’approche empathique ou le refus empathique.
- On est empathique au point de vue de l’autre
- On exprime nos propres sentiments
- On exprime ce que l’on voudrait
Expliquer qu’est-ce que le compromis.
Fournir une solution de rechange à une demande impossible à combler.
Ex. Que diriez-vous si…
Expliquer qu’est-ce que la technique d’affirmation négative.
C’est désarmant pour l’autre de s’entendre dire qu’il a raison. Ex. c’est vrai que c’est long aujourd’hui!
Expliquer qu’est-ce que le brouillard ou fogging.
Type de réponse ne laissant aucune prise à l’interlocuteur. Risque toutefois de briser le lien de confiance
Ex. c’est peut-être ça… c’est possible…
Expliquer qu’est-ce que la technique du disque rayé.
On n’argumente pas, on revient sans cesse sur le message affirmatif de base.
Ex. Non. Je vous le répète, ma réponse est non.
Expliquer qu’est-ce que la technique de la confrontation affirmative.
-Exprimer ses émotions négatives
-Quand le comportement de l’autre est inacceptable, que les limites sont atteintes
-Affirmation qui confronte ++
Ex. Cela me dérange que vous insistiez.
Cela fait 2 fois que je vous dis non, j’aimerais que vous respectiez mon point de vue.
Expliquer qu’est-ce que la technique d’évitement et ses deux niveaux.
Faire la sourde oreille sélective, ignorer les propos. Peut avoir des conséquences sur la relation!
Niveau A : Canard ou Liste épicerie, ne pas écouter, ne pas avoir d’écoute attentive.
Niveau B : Tourner les talons, Ma réponse définitive est NON!, Atteindre le bout de la discussion.
Expliquer qu’est-ce que le tri.
Distinguer les situations personnelles des situations professionnelles. Amener l’autre à comprendre la distinction entre les deux. Mettre son chapeau de pharmacien.
Qu’est-ce que l’affirmation critique?
Contient 2 aspects : le reproche et la recherche de solutions. Souvent avec les collègues de travail, employé ou supérieur immédiat. À faire individuellement, dans un environnement privé. Il faut cibler un comportement précis, expliquer le pourquoi des choses. Elle doit aussi être immédiate dans la mesure du possible. (Ne pas attendre +++) Proscire les jugements et se montrer respectueux.
Nommer un chose à proscrire lors de situation d’affirmation.
Tenter de se justifier à l’excès : pour se donner bonne conscience, pour ne pas déplaire, pour être absolument certain que l’autre comprend notre point de vue. Peut diminuer notre crédibilité, rendre l’autre méfiant.
Notre justification est un outil pour le manipulateur
Quel est notre rôle en tant que pharmacien(ne)?
Être capitaine de labo ;)
