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Negocios Internacionales > ADMINISTRACION > Flashcards

ADMINISTRACION Flashcards

1
Q

¿Qué es la administración?

A

La ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones y la técnica encargada de la planificación, organización, integración, dirección y control de los recursos de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible

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2
Q

¿Qué es la productividad ?

A

Es la relacion entre la inversion realizada y los resultados obtenidos;

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3
Q

¿Qué es la eficiencia ?

A

Se refiere a la capacidad de lograr un objetivo
con el mínimo uso de recursos.

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4
Q

¿Qué es la eficaz?

A

Se refiere a la capacidad de lograr los resultados deseados, sin importar necesariamente la cantidad de
recursos utilizados

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5
Q

La administración se puede calificar como

A

una ciencia , una tecnica , un arte

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6
Q

¿Cuáles son las características de la administración?

A

es flexible , universal , multidisciplinaria , especifica , dinamica y tiene temporalidad

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7
Q

¿Quién Considerado el Padre de la
Administración Clásica?

A

Henry Fayol 1916

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8
Q

Se encarga de la Organización y planificación del personal , Reclutamiento , Planes de carrera y promoción profesional , Evaluación del desempeño y control del personal , Clima y satisfacción laboral , Administración del personal , Relaciones laborales y Prevención de riesgos laborales

A

Area de recursos humanos

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9
Q

Es aquella gestión que se encarga de organizar,
planificar, controlar y dirigir el proceso productivo de una empresa.

A

Área de producción

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10
Q

es aquella que se encarga de
generar informes financieros,
decidir rumbo de inversiones ,
, Planificar presupuestos
, Optimizar recursos empresariales
, Prevenir pérdidas de capital y
Administrar dividendo

A

Área financiera

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11
Q

sus funciones son Investigación de mercados y
de la competencia , Planeación y desarrollo de
estrategias de marketing , Promoción de ventas , Comunicación , Colaboración en el proceso de smarketing

A

Area de mercadotecnia

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12
Q

Requiere habilidades de liderazgo y visión estratégica , Evalúa alternativas rentables, se anticipa a imprevistos y aprovecha
oportunidades y incluye la toma de decisiones inteligentes, la inversión en capacitación, renovación y reclutamiento de personal adecuado

A

Área administrativa

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13
Q

Es un esquema o representación gráfica de la estructura de una organización, que refleja los departamentos con su respectivo responsable a cargo y cómo se relaciona cada área entre sí.

A

un organigrama

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14
Q

¿ Que tipos de organigramas existen ?

A

informativo y analitico

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15
Q

Corrobora los procesos de trabajo
entre los departamentos involucrados
en la tarea, a través de una serie de
flechas que conectan a las áreas

A

organigrama analítico

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16
Q

Son una carta de presentación con
información simple de comprender. Se
dirige a las personas externas a la
organización. Incluyen el organigrama en
sus sitios web para que los usuarios puedan
dimensionar la magnitud de la empresa

A

organigrama informativo

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17
Q

¿Qué tipos de organigramas existen según su estructura?

A

Organigrama vertical , horizontal y circular

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18
Q

Según él, debe enfocarse en el
bienestar de los empleados, las relaciones
interpersonales y la comunicación dentro de la
organización, subrayando la importancia de factores psicológicos y sociales en la productividad.

A

Elton Mayo

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18
Q

Segun chiavenato la administracion es

A

Un proceso para alcanzar objetivos organizacionales de manera eficaz y eficiente, utilizando recursos humanos, financieros y materiales.

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19
Q

Segun Frederick taylor que es la administracion y que propuso para alcanzarlo

A

una serie de principios y técnicas para mejorar la eficiencia del trabajo.
Propuso la división del trabajo, la estandarización de métodos y la selección y entrenamiento científico de los
trabajadores para aumentar la productividad

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20
Q

Una ciencia que busca alcanzar objetivos
mediante la planificación, organización, dirección
y control de los recursos humanos, materiales,
financieros y tecnológicos. Resalta la importancia
de la gestión estratégica y la toma de decisiones
basadas en datos

A

Reinaldo O Da Silva

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21
Q

Proceso de diseñar y mantener un ambiente en el cual individuos, trabajando juntos en grupos, logren eficientemente objetivos seleccionados. Su enfoque destaca la naturaleza dinámica y continua del proceso administrativo, así como la necesidad de adaptación y cambio

A

Koontz y Heinz Weihrich

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22
Q

surgió a principios del siglo XX como respuesta a los desafíos del crecimiento
empresarial tras la Segunda Revolución Industria

A

Escuela clásica Henry Fayol

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23
Q

Aportes Henry Fayol

A
  1. los 14 principios de administración
  2. Destacó la importancia de la enseñanza de la administración en las escuelas y universidades.
  3. Definió las áreas funcionales de la organización.
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24
en que año fue publicado y como se llamaba el libro de Henry Fayol
en el año 1916 y se llamaba "Administración industrial y general"
25
Teoría de la administración donde su enfoque basado en la aplicación del método científico al estudio del trabajo, buscaba eliminar el desperdicio y estandarizar los procesos
Teoría científica Frederick Taylor
26
escuela de la administración donde se busca garantizar la máxima eficiencia posible en la consecución de los objetivos
Escuela Burocrática Max Weber
27
el énfasis de esta teoría de la administración es humanista considerando que el ser humano es un ser social
Teoría de las relaciones humanas Elton mayo
27
Quien realizo el experimento Western Electric y en que año
Elton Mayo en 1927
28
¿En que consistía el experimento Western Electric ?
El experimento de Western Electric , consistió en investigar la relación entre las condiciones de trabajo y la productividad.
29
Creo una pirámide acerca de las necesidades humanas
Abraham Maslow
30
Autores del Nuevo humanorelacionismo
Abraham Maslow , David McClelland y Mcgregor
31
David McClelland: identifica tres necesidades psicológicas que motivan a las personas ¿Cuáles son?
necesidad de logro necesidad de poder necesidad de afiliación
32
¿Qué plantea la teoría x de Mc gregor ?
Se considera al trabajador como indolente, perezoso, evita el trabajo, le desagrada trabajar, no le gusta asumir responsabilidades, es dependiente, le gusta ser dirigido, no asume riesgos, se resiste al cambio y busca seguridad.
33
¿Qué plantea la teoría Y de Mc gregor ?
Se compone por la concepción moderna de la administración y todo lo contrario a la teoría X, plantea una administración por objetivos, realiza la iniciativa individual de las personas, le agrada el trabajo, le gusta asumir responsabilidades, asume riesgos,
34
se Inspirado en el éxito de Toyota para mejorar su eficiencia, productividad y competitividad
Karou Ishikawa
35
¿Qué es el Kaizen ?
como un medio para lograr mejoras continuas en el lugar de trabajo que requiere involucramiento de operativos y directivos
36
caracteristica universalidad
que es aplicable a cualquier organismo ya sea publico , social y privado a todos los niveles de responsabilidad
37
Característica: unidad temporal
Las fases de la etapa administrativa se estudian y analizan de manera específica, pero se aplican una y todas a la vez.
38
Característica: especificidad
Al igual que todas las ciencias, es específica, se aplica de acuerdo con las necesidades de cada organismo.
39
Dónde estudió Henri Fayol
École des Mines de Saint-Étienne
40
Planeación
Establece metas, estrategias y planes para coordinar actividades.
41
Organizar
Cómo se hace, quién lo hace y dónde se hace
42
Dirigir
Supervisar , resolver conflictos y motivar a las partes para que todo se haga conforme a lo planeado.
43
Controlar
Vigilar las actividades y corregir cualquier desviación significativa
44
¿Qué es un administrador?
Un profesional con visión estratégica, ética y social, experto en promover el logro de objetivos organizacionales. Diagnostica problemas e implanta soluciones, así como crea nuevos modelos de negocios y nuevas organizaciones.
45
perfil cognoscitivo del administrador
Conocimientos Estudios universitarios, área tecnológica (software, multimedia) e idiomas
46
Habilidades de un administrador
Capacidades relacionadas con el desempeño, no necesariamente innatas (técnicas, interpersonales, de conceptualización, de comunicación, de razonamiento crítico)
47
Actitudes de un administrador
Son los valores que cultiva y promueve, como el liderazgo, la empatía, la transparencia, iniciativa, creatividad, humanidad, etc.
48
tipos de roles
De información, interpersonales y decisional
49
Rol de información
Vigilar, vocero y diseminador
50
Rol interpersonal
Figura decorativa, líder y enlace
51
Rol decisional
emprendedor, manejo de disturbios, asignación de recursos y negociador
52
Función de un administrador
Función de un administrador incluye la formación de equipos de trabajo, el fomento al desempeño de la organización con calidad y responsabilidad social, cumplimiento de metas negociador, optimizador de recursos.
53
Padre de la administración científica
Frederick Taylor, 1903
54
Administración científica, autores
Frederick Taylor, Henry Ford, Henry Gantt, Los esposos Gilbreth (Frank y Lilian)
55
Frederick Taylor, aportaciones
Padre de la administración científica inició el sistema de incentivos trabajadores como parte de la maquinaria Racionalización del trabajo Métodos de trabajo por medio de entrenamiento
56
Henry Gantt, aportaciones
Gráfica de Gantt, 1910 Primas y tareas de Gantt, sistema de bonificaciones Adiestramiento para obreros
57
Frank y Lilian Gilbreth
Diecisiete elementos de Therbligs para reducir movimientos Diagrama de flujo Ergonomía, integrar aspectos humanos con máquinas Psicología-ingeniería; fatiga-movimiento Eficientismo productivo
58
Henry Ford , aportes
Producción en serie Tres principios: economicidad, intensificación y productividad Asistencia técnica, sistema de concesiones y política de precios
59
Henri Fayol aportes
Teoría Clásica Principios de la administración Perfil del administrador Administración como estudio en las escuelas Seis funciones de toda empresa
60
Proceso admin. t. clásica
Previsión-planeación, organización, dirección-coordinación y control
61
Seis funciones de las empresas
Tecnológicas, contables, administrativas, financieras, de seguridad, comerciales
62
Previsión-planeación admin clasica
Previsualizar el futuro y trazar el plan de acción
63
Organización admin clasica
construir el organismo social y material
64
Dirección-coordinación admin clasica
Guiar y orientar al personal, y ligar, unir y armonizar el esfuerzo colectivo
65
Control admin clasica
Revisar que todo se haga conforme a las reglas y órdenes establecidas
66
Función técnica
Función técnica Producción de bienes/servicios
67
Función comercial
compra, venta e intercambio
68
Función financieras
búsqueda y gerencia de capitales
69
Función de seguridad
Proteger y preservar los bienes
70
Función contable
Inventarios, estadísticas, balances
71
función administrativa
Integrar las cinco funciones
72
Teoría Clásica, año
1916, Francia
73
14 principios de la administración
División del trabajo Autoridad y responsabilidad Disciplina Unidad de mando Unidad de dirección Subordinar el interés individual al interés general Remuneración Justa Centralización Jerarquía Orden Equidad Estabilidad Iniciativa Espíritu de equipo
74
División del trabajo
Especialización de tareas más especialistas = más desempeño
75
Autoridad y responsabilidad
No se puede concebir la responsabilidad sin la autoridad; para poder mandar se necesita liderazgo
76
Disciplina
Deben de haber reglas y convenios establecidos equitativamente y deben ser respetados. Se recompensa el desempeño y se sanciona la indisciplina
77
Unidad de mando
"Un jefe para un subordinado", recibir órdenes de un solo mando
78
Unidad de dirección
Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.
79
Subordinación del interés general al interés colectivo
Los intereses individuales nunca serán más importantes que el interés organizacional
80
Centralización
Equilibrio Jerarquía/Autoridad Los gerentes necesitan dar autoridad a sus subordinados para realizar sus tareas.
81
Remuneración justa
Compensación equitativa al trabajo realizado Motivación = productividad
82
Orden
Los materiales y personas deben de estar en el lugar y momento adecuados. Cada individuo ocupa el lugar que desempeña mejor
83
Jerarquía
Línea de mando clara, organigrama definido, desde los altos niveles a los bajos
84
Estabilidad
Se le deba dar tiempo a los trabajadores para desarrollar, asimilar y dominar su trabajo. La alta rotación es perjudicial.
85
iniciativa
iniciativa de los empleados a la hora de llevar a cabo ciertas tareas. Flexibidad para realizar procedimientos
86
Espíritu de equipo
La unión hace la fuerza", sentido de unidad
87
Equidad
Trato justo e imparcial
88
Teoría general de la administración
El concepto está formado por dos corrientes de estudio. Una conoce todo lo relacionado al análisis de las organizaciones y la otra, la práctica profesional del administrador. se ocupa del estudio de la administración en general
89
Cinco variables en el estudio general de la TGA
Tareas, Estructura, Personas, Ambiente, Tecnología
90
Retos que deben enfrentar en el futuro las organizaciones y la TGA
Crecimiento de las organizaciones, competencia más aguda, sofisticación tecnológica, tasas elevadas de inflación, internacionalización de los organismos.
91
Escuela Humano-Relacionista Autores
George Elton Mayo, Mary Parker Follet, Kurt Lewin
92
Características de la escuela humano-relacionista
-Enfoque en las personas y su comportamiento, autonomía del empleado, -concibe al trabajador como un ente social y no aislado en su entorno laboral, -importancia del factor social en la producción -1932
93
Por qué surge la escuela humano-relacionista
Surge como respuesta a la deshumanización del trabajo de la administración científica
94
Cómo se le conoce a la admin. científica
Teoría de la máquina
95
Qué es la administración científica
se ocupa del estudio de las causas y efectos de los problemas que afectan a una organización. Para ello utiliza el conocimiento sistematizado y aplica los métodos científicos como la observación y la medición para mejorar la eficiencia de las organizaciones
96
Como una distribución rígida y estática de piezas
Como una distribución rígida y estática de piezas
97
Dónde se realizaron los estudios de Elton Mayo
Compañía Western Electric. Se nombraron los Estudios de Hawthorne
98
Conclusiones de los estudios de Hawthorne
Un trato más humano aumenta la producción. No solo se puede incentivar con el salario, se necesita reconocimiento
99
Elton Mayo, estudios
Australiano y británico. Psicólogo y sociólogo Escuela de negocios de Harvard, Universidad de Edimburgo
100
Cuatro fases de los estudios de Elton Mayo (Estudios de Hawthorne)
1. Efecto de la iluminación 2. Verificación de la fatiga humana 3.Actitudes y sentimientos 4. Organización informal del trabajo
101
Elton Mayo, aportaciones
Bases para la creación interna de grupos de trabajo Estudios de Hawthorne Interés en los efectos psicológicos en el trabajador
102
Mary Parker Follet, estudios
Estadounidense Trabajadora social Harvard, Radcliffe College y Thayer Academy
103
Mary Parket Follet, aportaciones
Madre de la gestión moderna Conceptos básicos de la administración: Liderazgo, autoridad, ética corporativa, resolución de conflictos, poder, espíritu democrático
104
Kurt Lewin, estudios
Alemán y estadounidense Psicólogo y filósofo Universidad de Munich, Universidad de Friburgo, Universidad de Humbolt de Berlín
105
Kurt Lewin, aportaciones
Dinámica de grupos Resistencia al cambio Estilos de liderazgo
106
Tipos de liderazgo de Lewin
Autocrático, democrático y Laissez-faire (dejar hacer y dejar pasar)
107
Áreas funcionales / Ramas principales
Recursos Humanos Producción Marketing Finanzas Abastecimiento y adquisiciones (Estratégica) (Tecnológica)
108
Recursos humanos funciones
Reclutamiento, capacitación, entrenamiento, desarrollo, remuneración, reclutación, contratación
109
Finanzas funciones
Obtener recursos que permitan el funcionamiento y operación de la empresa Maximiza el valor de la empresa Contraloría y tesorería Planeación y análisis financiero
110
Producción
Manufactura de productos Uso y coordinación de materiales para mayor producción
111
Marketing
Comercialización de productos y servicios Conocimiento del mercado, la competencia, las tendencias y las necesidades de la sociedad/cliente
112
Adquisiciones y abastecimiento funciones
Proporciona a todos los departamentos los insumos necesarios para su correcto funcionamiento
113
Estratégica funcion
uso eficiente de todos los recursos disponibles
114
Tecnológica funcion
innovación y decisión de uso y adquisición de sistemas informáticos
115
en una empresa hay
Personas jurídicas, recursos financieros, recursos humanos, recursos materiales, sociedades, personas físicas
116
Personas jurídicas
Individuo que existe como institución
117
Personas físicas
Empresario individual, autónomo que ejerce una actividad económica en nombre propio
118
Recursos materiales
Bienes tangibles e insumos propiedad de la organización
119
Recursos financieros son los recursos monetarios propios y ajenos activos líquidos (cheques, acciones, dinero, depósitos, etc)
son los recursos monetarios propios y ajenos activos líquidos (cheques, acciones, dinero, depósitos, etc)
120
Recursos humanos ( no el area )
Conjunto de habilidades, experiencias, conocimientos y competencias del personal que integra una empresa. Integración efectiva del personal para lograr competitividad
121
Sociedades
Conjunto de personas físicas o jurídicas que desarrollan una actividad económica
122
Administración pública
conjunto de organismos públicos que realizan la función administrativa y gestora del Estado
123
Administración civil
cuerpo de funcionarios que dirige, supervisa y pone en práctica las políticas públicas
124
Administración electrónica
se refiere al uso de las tecnologías de la información y comunicación en la administración pública
125
Escuela Empírica
Peter Drucker. Junto con Fayol y Taylor es el pilar del pensamiento administrativo Ernest Dale. Padre de la escuela empiriológica -énfasis en los aspectos prácticos de la administración -búsqueda de resultados completos y palpables -es eclética
126
Escuela neoclásica
-1954 -Peter Drucker -Aprender de los errores -Eclética, toma conocimientos y principios de diferentes teorías administrativas
127
Estructuralista
Necesidad de un modelo de organización racional -Max Weber (Escuela burocrática) -creó la sociología de la burocracia -señaló que la burocracia se caracteriza por la división del trabajo, delegación de autoridad, alcance de control y estructura análisis en todos los niveles de la organización Alemania 1905 Fragilidad de las escuelas clásica y de relaciones humanas Necesidad de un modelo de organización racional -Max Weber (Escuela burocrática) -creó la sociología de la burocracia -señaló que la burocracia se caracteriza por la división del trabajo, delegación de autoridad, alcance de control y estructura análisis en todos los niveles de la organización Alemania 1905 Fragilidad de las escuelas clásica y de relaciones humanas
128
Escuela Neohumanorrelacionista
También conocida como Teoría del comportamiento o behavorista -Es el estudio del enfoque del comportamiento organizacional -Énfasis en las ciencias de la conducta (Psicología organizacional) -Motivación humana -Crítica a la escuela científica
129
Escuela matemática
Principios matemáticos para la toma de decisiones y solución de problemas administrativos -Programación lineal PERT -Teoría de colas (costos de servicio y pérdidas) -Teoría de la probabilidad (análisis de riesgo) Igor H. Ansoff. Padre de la administración estratégica Russel L. Ackoff, A.K. Erland, F.W. Harris
130
Antecedentes históricos, Sumeria
-Los sacerdotes administraban los bienes materiales -Sistema tributario -Primer registro del sistema de transacciones
131
Antecedentes históricos, Egipcios
-Construcción de las pirámides - proceso administrativo -Economía compleja y jerarquizada -Gobierno. principio de control, organización centralizada
132
Antecedentes históricos, Babilonia
-Código de Hammurabi, uno de los códigos legales más antiguos -Promulgar leyes que regulaban los negocios -Control de producción y pago de incentivos
133
Antecedentes históricos, Hebreos
-Moisés fue un líder y administrador hábil en el gobierno, la legislación y las relaciones humanas -Preparación, organización y ejecución del éxodo
134
Antecedentes históricos, China
-Escritos de Mencius y Chow - principios de planificación -"El arte de la guerra". Sun Tzu. Importancia de la planeación y organización militar -Selección científica de los trabajadores por medio de exámenes
135
Antecedentes históricos, Grecia
-Gobierno democrático -Origen del método científico y la investigación -Producción máxima a través de métodos -Especialización, universalidad y orígenes de tiempos y movimientos
136
Antecedentes históricos, Imperio Romano
Delegación sucesiva de la autoridad para poder controlar el territorio -101 provincias, dirigidas en trece diocieis y cuatro divisiones geográficas -Control de lo vendido y elaborar informes al respecto -Diversos tipos de ejecutivos -Reglas de convivencia definidas

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