Administração Flashcards
Pirâmide de Maslow
a. Necessidades Fisiológicas.
* Constituem a sobrevivência do indivíduo e a preservação da espécie: alimentação, sono, repouso,
abrigo, etc.
b. Necessidades de Segurança.
* Constituem a busca de proteção contra a ameaça ou privação, preservação do emprego, moradia.
c. Necessidades Sociais.
troca de amizade,família, intimidade sexual
d. Necessidades de Estima.
* Envolvem a autoapreciação, a autoconfiança, necessidade de aprovação social e de respeito, de
status, prestígio, etc.
e. Necessidades de Autorrealização.
* Busca pelo crescimento pessoal e profissional.
OBS: lembrando que respeitos dos outros está ligado a estima e não necessidades sociais.
análise showt-fofa
Forças e fraquezas(interno)
oportunidades e ameaças (externo)
estratégia organizacional
negócio: raio de atuação
missão: razão de existir
visão: Onde a empresa quer chegar
valores: crenças, princípios e atitudes
Cultura organizacional
A cultura organizacional é um conjunto de normas, valores e missão da organização que ajudam a guiar comportamentos e hábitos de trabalho dos funcionários. (artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas)
clima organizacional
é o reflexo da motivação dos colaboradores e reflete o quão saudável é a relação da empresa com os profissionais. Depende de 6 fatores: estrutura da org, responsabilidade, risco, calor e apoio, recompensas e conflitos
BSC
conjunto de indicadores que proporcionam rápida e abrangente visão do desempenho org. Aprendizagem e crescimento, cliente, financeiro e processos internos
5W2H
O que será feito, quem irá fazer, quando deve ser feito, onde deve ser feito, por que fazer(justificativa), qual método a utilizar para implementar o plano e quanto custa
organização formal:
divisão do trabalho,especialização,hierarquia, amplitude administrativa( significa o número de subordinados que um administrador pode supervisionar).
ênfase nas funções e nas tarefas
organização informal( emerge espontânea e naturalmente entre as pessoas)
Duração(além da organização formal), localização (sem lugar físico determinado, diferente da org formal que o encontro é na empresa) e nos assuntos
Teoria ERC
a motivação do trabalhador pode ser medida seguindo uma hierarquia de necessidades, mas diferente de Maslow , não é necessário ser progressivo.
Necessidade existencial (sobrevivência)
Necessidade de relacionamento
Necessidade de crescimento)
Princípio frustração-regressão: uma necessidade inferior pode ser ativada quando uma mais elevada não pode ser satisfeita.Além disso, mais de uma necessidade pode ser focalizada de uma única vez
teoria x, y e z
teoria x: as pessoas são preguiçosas, evitam o trabalho, a responsabilidade, precisam ser digiridas e são ingênuas e sem iniciativa
teoria y: as pessoas são esforçadas, procuram e aceitam responsabilidades, são criativas e competentes
teoria z: - Emprego vitalício
O Japonês ingressa no emprego logo após seus estudos e tende a nele permanecer a vida toda
- Remuneração por antiguidade.
São remunerações anuais constituídas de gratificações concedidas duas ou três vezes por ano e que guarda certa relação com desenvolvimento econômico da empresa
- Sindicato por empresa.
O sindicalismo por empresa é o caminho que os trabalhadores japoneses escolheram para responder ás necessidades da situação trabalhista pós-guerra, a relação japonesa entre patrão e empregado, particularmente com o sistema de antiguidade, é o apoio mais importante para este sindicalismo por empresa no Japão.
Manifesta que para ser bem sucedido, é indispensável um balanceamento entre o trabalho de equipe e os esforços individuais.
Teoria dos dois fatores de Herzberg
Fatores higiênicos: Dizem respeito às condições físicas do ambiente de trabalho, salário, benefícios sociais, políticas da organização, clima organizacional, oportunidades de crescimento, etc. Segundo Herzberg, estes fatores são suficientes apenas para evitar que as pessoas fiquem desmotivadas. A ausência desmotiva, mas a presença não é elemento motivador. São chamados fatores insatisfacientes, também conhecidos como extrínsecos ou ambientais.
Fatores Motivacionais: Referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e às atividades relacionadas com o cargo em si. Incluem liberdade de decidir como executar o trabalho, uso pleno de habilidades pessoais, responsabilidade total pelo trabalho, definição de metas e objetivos relacionados ao trabalho e auto-avaliação de desempenho. São chamados fatores satisfacientes. A presença produz motivação, enquanto a ausência não produz satisfação. Também chamados de intrínsecos
Para o autor, o contrário de satisfação é a não satisfação ou neutralidade. O contrário de insatisfação é não insatisfação
comunicação
comunicação interna(percorre todas as áreas e contribui para que haja um clima propício e favorável no ambiente de trabalho)
comunicação externa ( é a que torna a empresa conhecida no mercado)
comunicação institucional é a responsável pela formação da imagem pública da instituição e ocorre mediante a divulgação de sua missão,visão,valores..
fluxos da comunicação
horizontal- entre unidades organizacionais diferentes, mas de um mesmo nível hierárquico
vertical- niveis diferentes da mesma organização, ou em unidades que sejam superiores a matrix
ascendente: niveis mais baixos para os mais altos da hierarquia
descendente: de cima para baixo
circular: presente em pequenas empresas, onde as informações passam entre todos os níveis
planejamento estratégico
a) deve envolver todos setores da empresa.
b) é projetado com foco no Longo prazo.
c) está voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente.
d) envolve um alto grau de objetividade, considerando a imprevisibilidade do ambiente externo e das tendências de mercado.
são objetivos globais e pautados no futuro, e ter um conteúdo mais genérico do que específico.
