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1er Semestre > Admin > Flashcards

Admin Flashcards

1
Q

Administración

A

Proceso para planear, organizar, ejecutar y controlar lo que sucede dentro de una empresa.

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Q

Recursos gestionados por los administradores

A
  • Financieros
  • Materiales
  • Humanos
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3
Q

Administrar

A

Dirigir, disponer, organizar, aplicar o dar

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4
Q

Funciones de la gerencia

A
  • Planear
  • Organizar
  • Integrar personar
  • Dirigir
  • Controlar
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5
Q

Proceso administrativo

A

Gestión o management

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6
Q

Gestión o management

A

Conjunto de diligencias que se realizan para desarrollar un proceso o lograr un fin determinado.
Simplifica el trabajo y ayuda a establecer principios, métodos y procesos para lograr la mayor productividad y eficiencia.

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7
Q

Proceso administrativo

A

Planeación
Organización
Dirección
Control

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8
Q

Planeación

A

Determina los escenarios futuros y del rumbo a donde se dirige la empresa

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9
Q

Técnicas

A

Cuantitativos:
- CPM
- PERT
Cualitativas:
- Foda
- Grant

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10
Q

Importancia de la Planeación

A

Base para el sistema de control
Reduce los niveles de incertidumbre

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11
Q

Etapas

A

Filosofía
Estrategias
Objetivos

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12
Q

Principios

A
  • Del objetivo: Unidad/ Objetividad
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13
Q

Organización

A

Determina pilas estructuras, procesos, funciones y responsabilidades

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14
Q

Técnicas

A
  • Organigramas
  • Manuales
  • Análisis de puestos
  • Carta de distribución de trabajo
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15
Q

Importancia

A
  • Reduce los costos e incrementa la productividad
  • Elinima la duplicidad
  • Simplifica el trabajo
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16
Q

Etapa

A
  • División del trabajo
  • Jerarquización
  • Departamentalización
    Descripciones de funciones
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17
Q

Principio

A
  • Vía jerárquica
  • Tramo de control
  • Delegación
  • Especialización
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18
Q

Integración

A

Selección y obtención de los recursos necesarios para ejecutar los planes

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19
Q

Técnicas

A
  • Exámenes psicometricos
  • Uso de software
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20
Q

Importancia

A
  • Incrementar la optimización
  • Correcta selección de los recursos humanos
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21
Q

Etapa

A
  • Elección de los proveedores
  • Selección de los recursos de acuerdo con los estándares
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22
Q

Principio

A
  • De la función controlada
  • De las desviaciones
  • Autocontrol
  • Excepción
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23
Q

Dirección

A

Ejecución de todas las etapas del proceso administrativo mediante la conducción y orientación humana

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24
Q

Técnicas

A

cuantitativas:
- Modelos matemáticos
- Programación lineal
Cualitativos
- Tormenta de ideas
- Delphi

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25
Q

Importancia

A
  • Ejecución de actividades
  • Influir, guiar o dirigir a grupos de trabajo
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26
Q

Etapa/Proceso

A

Liderazgo
Motivación
Comunicación
Toma de desiciones

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27
Q

Principios

A
  • Aprovechamiento del conflicto
  • Resolución del conflicto
  • Del objetivo a la supervisión directa
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28
Q

Teorías de administración

A

Admin. Científica
Admin. clásica
Admin. Humano-Relacionismo

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29
Q

Admin científica

A

Aplica el método científico
Se reconoce como una rama del conocimiento

30
Q

admin clásica

A

Proceso que se lleva a cabo de la organización y técnicas comerciales, financieras, de seguridad, de contabilidad y gerencia

31
Q

Admin humano-relacionismo

A

trato digno y ético = productividad

32
Q

Herramientas administrativas contemporáneas

A

Empowerment
Downsizing
Coaching
Outsoursing
Re ingeniería
Outplacement
Mentoring
Benchmarketing

33
Q

Empowerment

A

Los colaboradores influyen en la toma de desiciones

34
Q

Donwsizing

A

Mejora los sistemas de trabajo y cuida una plantilla laboral adecuada

35
Q

Coaching

A

Orienta y entrena las habilidades de dirección en ejecutivos

36
Q

Outsorsing

A

Contrata empresas externas para una función especifica

37
Q

Reingeniería

A

Cambios en los procesos de negocios para aumentar su capacidad de gestión

38
Q

Outplacement

A

Ayuda a empleados despedidos para hacer una transición de empleo mas efectiva

39
Q

Mentoring

A

Ayuda en el desarrollo personal y profesional relacionados con la confianza y compromiso

40
Q

Benchmarketing

A

Comparar un producto, servicio o empresa con los lideres del mercado

41
Q

Reingenieria

A

Busca cambios en el proceso de negocios para aumentar la capacidad de gestión

42
Q

+ técnicas contemporáneas

A
  • Kaizen: Gention enfocada en la mejora continua
  • Calidad total: Todos los colaboradores participan en procesos de mejora
  • Just in time: Que todo este en tiempo y forma
  • Kanban: Sistema de gestión visual que indica que producir, cuando y cuanto
  • Inteligencia emocional: Mejorar los procesos de comunicación
43
Q

Finalidad de la estampas de aplicación del proceso administrativo

A

Planteamiento de objetivos claros con base: en RH, materiales y financieros

44
Q

Eficiencia

A

Lograr el cometido con el mínimo de recursos y tiempo disponibles. OPTIMIZACIÓn

45
Q

Eficacia

A

Lograr el cometido en tiempo y con los recursos disponibles

46
Q

No existe eficacia

A

Sin eficiencia

47
Q

Planeación

A
  • Brinda seguridad
  • Proyecciones de metas en común
  • Asignación de roles
  • Definición de planes por área
  • Planteamiento de objetivos
  • Lineamientos para el uso eficiente de los recursos
48
Q

Tipos de Planeación

A

Estratégica
Táctica o funcional
Operativa

49
Q

Estratégica

A

Aspectos generales

50
Q

Chica o funcional

A

Comprende los planes que se elaboran en cada una de las áreas de la empresa

51
Q

Operativa

A

Planes tácticos en niveles operativos

52
Q

componentes de la Planeación

A
  • Misión de la organización
  • Recursos disponibles
  • Determinar quien o quienes se espera que cumplan los objetivos
  • Objetivos lograbas
  • Medibles
53
Q

Herramientas y técnicas para la Planeación

A

FODA
Balance Scorecard (BSC)
Matriz BCG

54
Q

FODA

A

Entorno interno:
Fortalezas y debilidades
Interno interno
Oportunidades y amenazas

55
Q

Matriz BCG

A

Crimiento alto:
Estrella: Producto estrella
Incógnita: Baja participación de mercado pero un alto crecimiento del mercado.
Crecimiento bajo:
Vaca: Alta participación de mercado pero un crecimiento del mercado lento.
Perro: Producto inútil

56
Q

Cinco fuerzas del poder

A

Análisis de la industria o sector.
-nuevos participantes
-productos sustitutos
-proveedores
-clientes
RIVALIDAD DE LA INDUSTRIA

57
Q

BSC

A

Enlaza estrategias y objetivos clave por parámetros de desempeño y resultados
- Desempeño financiero
- Conocimiento del cliente
- Procesos internos de negociación
- Aprendizaje y crecimiento

58
Q

Organización

A
  • Optimizar tiempos
  • Simplificar el trabajo
  • Manejar mejor los recursos
  • Promover la coordinación y eficiencia
59
Q

Características

A

Determinación de estructuras, procesos, funciones y responsabilidades

60
Q

Tipos de organizaciones

A

Formal: Estructura definida y con ocupaciones establecidas
Informal: empresa personal y grupal con relaciones interpersonales

61
Q

Proceso de organización

A

División del trabajo:
- Jerarquización
- Descripción de actividades: Recusos humanos hace una atracción de talento y el análisis de impuestos
Coordinación: Evita la duplicidad de responsabilidades

62
Q

Estructura y diseño organizacional

A
  • Lineal: una sola autoridad
  • Staff: Personal encargado de asesorar a los gerentes
  • Comités: Equipos de trabajadores para discutir temas por áreas
  • Holding: diferentes empresas en una sola asociación
  • Multidivisional: Se subdivide en áreas de acuerdo a sus operaciones
  • Matricial: Dirección y subdirecciones
63
Q

Tendencias en la estructura organizacional

A
  • Equipos: Coordina tareas en diversas áreas
  • Matricial y de proyectos: Realizar un proyecto en especifico y al terminar los expertos regresan a sus áreas
  • Sin limites: No esta determinada
  • De aprendizaje: Todas las áreas de organización conforman una estructuraa para adquirir, compartir u aplicar nuevos conocimientos
64
Q

Dirección

A
  • Ejecución de todas las etapas del proceso administrativo
  • Conducción y manejo eficiente de recursos
  • Liderazgo bien definido
  • Motivación y coordinación
    Logró de objetivos de la organización
65
Q

Gestión de operaciones

A
  1. Entrada: Insumos, energía y recurso necesario para el desarrollo del objetivo procesados
  2. transformación: Manipular materiales para convertirlos en bienes y necesidades de la empresa, a base de procedimientos internos y colaboración
  3. Salida: Productos o servicios terminados orientados al mercado demandante
66
Q

Finalidad de la gestión

A
  • Enfoque en la manufactura y diseño de servicios
  • Efectividad y eficacia de la productividad organizacional
  • Carácter para las estrategias competitivas de la empresa
67
Q

etapas_

A
  • Liderazgo
    _ toma de desiciones
  • Comunicación
  • Motivación
68
Q

Proceso de toma de desiciones

A

Identificar el problema
Determinar criterios de desiciones
Jerarquizar criterios
Analizar alternativas
Selecciones e implementar la alternativas
Evaluar la eficiencia de desiciones

69
Q

Etapas de la o a de desiciones

A

Definir el problema
Plantear alternativa
Analizar repercusiones
Evaluar costo-beneficio

70
Q

Teorías de motivación

A

Pirámide de maslow: Necesidades fisiológicas a las de auto realización
XY de McGregor
Dos factores de Herzeg: Factores de mantenimiento y satisfactorios
Tres necesidades de McClelland: Motivación =Logro, poder y afiliación

71
Q

Elementos de la comunicación asertiva

A

Oportunidad
Sencillez
Claridad
Condición
difusión
Credibilidad

1er Semestre (4 decks)

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