ADM 02 - Comunicação Flashcards
A comunicação vertical pode ser ascendente ou descendente.
Certo.
A transmissão de mensagem garante a transferência de significado.
Errado.
Mensagem, informação e significado são conceitos correlatos.
Errado.
Na comunicação informal, o emissor escolho o canal de mensagem.
Certo.
A comunicação instrumental é aquela em busca interação entre os agentes envolvidos, procedendo-se à diálogos, propostas, debates e argumentações.
Errado. Comunicação participativa.
A comunicação organizacional pode ser entendida como um sistema que compreende o fluxo de informações entre a organização e seu ambiente interno e externo.
Certo.
A perspectiva instrumental visa tão simplesmente a informar e divulgar informações aos colaboradores.
Certo.
A comunicação institucional (Kunsch, 2003) é responsável por transmitir os dados do âmbito administrativo para os setores cujos dados se mostrem pertinentes.
Errado. Comunicação administrativa.
A comunicação institucional busca viabilizar a interação entre a organização e seus colaboradores.
Errado. Comunicação interna (Kunsch, 2003).
A comunicação administrativa objetiva difundir a visão, a missão e os valores da organização.
Errado. Comunicação interna (Kunsch, 2003).
A função expressão emocional permite que a organização comunique ao funcionário as metas a serem atingidas.
Errado. Função motivação.
Quando o funcionário recebe ordens expressas sobre o que fazer, manifesta-se a função informação da comunicação.
Errado. Função controle.
O feedback é a última etapa do processo de comunicação.
Certo.
Receptor e destino contém o mesmo signficado.
Errado. Somente na comunicação direta.
No processo de comunicação, o receptor antecede o destino.
Certo.
Em uma ligação telefônica, fonte e transmissor são os mesmos elementos.
Errado.
A codificação é o processo de transformar o significado em mensagem.
Certo.
Mensagem é o significado codificado a ser transmitido.
Certo.
O agente do processo de comunicação é denominado emissor. A fonte é o aparelho que codifica a mensagem.
Errado.
Ao sintonizar uma determinada faixa de frequência de rádio, realiza-se à escolha do canal de comunicação.
Certo.
O silêncio pode tanto ser reconhecido como uma forma de comunicação organizacional quanto pode ser considerado uma barreira à comunicação eficaz.
Certo.
A filtragem acontece quando o receptor das informações vê e escuta seletivamente.
Errado. Percepção seletiva.
O sistema cognitivo e a semântica são exemplos de barreiras à comunicação eficaz.
Certo.
A expressão emocional é uma barreira à comunicação eficaz.
Errado. Função da comunicação.
A comunicação politicamente correta tem o poder de fortalecer os laços relacionais e coletivos, e tem o potencial de reduzir barreiras à comunicação eficaz.
Errado.
A comunicação politicamente correta tem como objetivo evitar conflitos e estresse. Esta modalidade de comunicação se expressa pelo silêncio ou ainda pelo medo da comunicação, quando existe ansiedade relacionada à interação social.
Errado.
Confiabilidade e verificabilidade são atributos da comunicação escrita.
Certo.
O tempo de produção é uma desvantagem da comunicação escrita e da comunicação não verbal.
Errado.
A comunicação não escrita não se utiliza de linguagem codificada.
Certo.
Conversas pessoais e telefônicas são mais ricas do que memorandos e relatórios.
Certo.
Canais de informações pobres são mais adequados para comunicações não rotineiras.
Errado.
A comunicação lateral é característica de organizações mais flexíveis e democráticas.
Certo.
A comunicação horizontal se caracteriza por ser uma comunicação do tipo formal.
Errado.
A comunicação bottom-up inicia-se no funcionário de nível inferior que passa informações ao respectivo gestor.
Certo.
As redes do tipo cadeia são redes de comunicação em que cada integrante tem contato lateral com algumas pessoas.
Errado.
Em redes do tipo roda, a comunicação entre líder e membro é caracterizada com altamente precisa.
Certo.
Em redes do tipo roda, a comunicação entre membros é caracterizada como precisa.
Errado.
Nas redes do tipo todos os canais, as comunicações fluem rapidamente e os membros possuem baixa satisfação devido à excessiva centralização.
Errado.
Em redes do tipo todos os canais, a satisfação dos membros, a precisão e a velocidade da comunicação são altas.
Errado.
As redes de comunicação do tipo roda são mais eficazes do que as demais redes quando o foco estiver na emergência do líder.
Certo.
De acordo com a percepção de funcionários, as redes de rumores são mais confiáveis e verdadeiras que os meios de comunicação formais da organização.
Certo.
Como se trata de rede informal de comunicação, as redes de rumores não podem ser controladas pela direção da empresa.
Certo.
As redes de rumores são prejudiciais à organização uma vez que introduzem conflitos interpessoais e ensejam ansiedade entre os colaboradores.
Errado.
