Adiministración Flashcards
¿Qué se crea con la apertura comercial?
Una nueva forma de competencia que contempla la presencia de competidores nacionales e internacionales obligando a la industria nacional a ser participe de los cambios mundiales en materia comercial
¿Cómo enfrentarán las empresas los cambios mundiales y la mayor competencia?
Haciéndose más profesionales, mediante un dominio más amplio de la administración, haciéndose más competitiva, eficaz y eficiente
¿Qué es administración?
- Proceso de diseñar y mantener un medio ambiente en el cual los individuos, que trabajan juntos en grupo, logren eficientemente los objetivos eleccionados
¿En qué nivel es aplicable la administración?
Es aplicable a todo los administradores en todos los niveles de la organización
¿Cuál es el objetivo de todos los gerentes?
El superávit
La administración se ocupa de la productividad ¿qué implica ello?
Eficacia y Eficiencia
Otras definiciones de administración
- Fuerza que dirige a un negocio y es responsable de su exito o de su fracaso
- Desempeño para concebir y lograr resultados por medio de los esfuerzos
¿A qué debe de contribuir un esfuerzo bien administrado?
A lograr los objetivos de la organización
¿Qué buscar la administración?
La optimización de recursos para el mejor logro de resultados
¿Qué es una empresa?
Organización que combina recursoshumanos,materiales,financierosyhabilidadesadministrativasparaproducirbienes y/o servicios satisfaciendo las necesidades del consumidor y generando utilidades a si misma
¿Cuáles son los subsitemas empresariales? (5)
- Metas y Valores
- Estructural
- Tecnológico
- Psicosocial
- Administrativo
¿Qué es una empresa proactiva?
Aquella que influye en el medio
ambiente
¿Qué es una empresa reactiva?
Aquella que reacciona ante los estímulos provenientes del medio ambiente
¿Qué se desprende de la filosofía de una empresa?
Un conjunto de valores, principios y normas sobre las cuales debe sustentar cultura.
¿De qué depende la cultura de una empresa?
Del compromiso de su gente con sus
valores.
¿Define el proceso de valoración? (10)
- Un valor se elige libremente
- Un valor se elige entre varias alternativas
- Un valor se elige después de considerar las consecuencias
- Un valor se elige en comportamientos concretos
- Un valor se vuelve un patrón de vida
- Un valor motiva a una acción repetida
- Un valor debe ser positivo para la persona o personas
- Un valor debe ser constructivo
- Un valor se afirma y acepta públicamente
- Un valor es apreciado
¿Qué es un administrador? (2)
- Persona responsable del trabajo de otros
- Persona que realiza tarea administrativas que contribuyen al logro de un objetivo sin importar si tiene poder o no sobre otros
¿Qué funciones administrativas ejecuta un administrador? (5)
- Planeación
- Organización
- Integración
- Dirección
- Control
¿Cuáles son los tipos de administrador? (3)
- ALTO: Es el administrador que establece las políticas operativas e interacciones necesarias.
- MEDIO: Es el administrador que dirige a otros administradores
- BAJO: son los administradores directamente responsables de la actividad operativa
¿Cuaĺes son los roles de un administrador?
- Interpersonal
- Informacional
- Decisional
¿Pasos en el proceso de administración? (5)
- Planeación
- Organización
- Integración de Personal
- Dirección
- Control
¿Cuál es la naturaleza básica de la administración?
Selección de misiones y objetivos de la organización además de plantear las acciones concretas para lograrlos.
¿Qué aspecto se resaltan principalmente en la administración? (4)
- Su contribución al propósito y a los objetivos
- Su supremacía entre las tareas del gerente
- Su generalización
- La eficiencia de los planes resultantes
Menciona las características de la planeación (7)
- Se anticipa a la eventualidad
- Flexible
- Continua
- Controla acciones futuras
- Herramienta de decisión
- Evalúa la actuación de los gerentes
- Trabajo intelectual
Tipos de Planeación (2)
Estratégica y Operativa
Define del tipo de administración estratégica
Proceso formalizado de planeación a largo plazo que se usa para definir y alcanzar las metas organizacionales
Define el tipo de administración operativa
Suministra los detalles de cómo se alcanzan los planes estratégicos.
¿Cuáles son los pasos en la planeación? (8)
- Conciencia de las oportunidades.
- Establecimiento de objetivos.
- Desarrollo de premisas.
- Determinación de los cursos de acción alternativos.
- Evaluación de cursos de acción alternativos.
- Selección de un curso de acción.
- Formulación de planes derivados.
- Expresión numérica de los planes a través del
presupuesto.
Tipos de Planes y su jerarquías
- Misión
- Objetivos
- Estrategias
- Políticas
- Procedimientos
- Reglas
- Programas
- Presupuestos
Define la misión
Objetivo central de la empresa
fundamentado en los valores corporativos de la misma
Define la cultura organizacional
los valores, creencias, ideologías, filosofías, actitudes, expectativas, supuestos y normas que son compartidos por los miembros de una organización.
Define Objetivo
Fines hacia los cuales se dirige una actividad.
Representan no sólo el punto final de la planeación
sino también el fin hacía el cual se dirige el resto del proceso administrativo.
¿Qué características deben de tener los objetivos? (4)
Claros: Todo el personal debe entenderlos ampliamente
Medibles: Se debe establecer un parámetro de medición
Cuantificables: De preferencia deben asociar un parámetro
numérico
Concisos: Deben decir concretamente la idea principal del
objetivo.
Define estrategias (3)
- Programas generales de acción y despliegue de recursos para obtener objetivos generales
- El programa de objetivos de una organización y sus cambios
- La determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa
¿Cuáles son los tipos de estrategia?
Estrategia defensiva: Tiene por objetivo evitar la pérdida de clientes existentes, superar las debilidades y consolidar la posición.
Estrategia de desarrollo: El objetivo es ofrecer a sus clientes una línea más amplia de productos y/o servicios y un valor agregado en los mismos. Aprovecha las oportunidades.
Estrategia de ataque: Tiene por objeto generar negocios a través de clientes nuevos. Vigila y contrarresta las amenazas.
Define al análisis FODA
Fortalezas: Situación y eventos internos que nos
dan una ventaja competitiva frente a la competencia.
Oportunidades: Situaciones y eventos externos que
podemos aprovechar a nuestro favor si actuamos rápidamente.
Debilidades: Situaciones y eventos internos que nos dan puntos vulnerables frente a la competencia.
Amenazas: Situaciones y eventos externos que nos
pueden dañar sino tomamos medidas.
Define Política
Planes en el sentido de que constituyen declaraciones o entendimientosgeneralesqueorientanoencauzanelpensamiento en la toma de decisiones
Define Procedimientos
Planes que establecen un método obligatorio para manejar actividades futuras. Son guías para la acción más que para el pensamiento
Define Reglas
Acción o no acción requerida y específica y no permiten la discreción
Define Programas
Conjunto de metas, políticas,
procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a
seguir,recursos a emplear y otros elementos necesarios
para llevar a cabo un curso de acción
Define Presupuestos
Estado de los resultados esperados, expresado en términos numéricos. Se le puede denominar como
un programa con expresión numérica.
En qué áreas se puede aplicar la planeación
En todas p.ej
Ventas, Finanzas, Personal,
Producción, Mercadotecnia
Define Organización
Actividad del proceso de administración que ayuda a diagnosticar y seleccionar una estructura y sistema formal de comunicación, autoridad y responsabilidad necesaria para el logro de los objetivos organizacionales.
¿Cómo puede ser concebida la Organización? (4)
- La identificación y clasificación de las actividades requeridas.
- El agrupamiento de las actividades mediante las cuales se logran los objetivos.
- La asignación de cada agrupamiento a un gerente con autoridad para supervisarla (delegación).
- La obligación de realizar una coordinación horizontal y vertical en la estructura organizacional.
Menciona las ventajas de un tramo de control vertical (3)
- Supervisión estricta
- Control Estricto
- Comunicación Rápida
Menciona las desventajas de un tramo de control Vetical (3)
- Intervención de supervisores en el trabajo subordinado
- Muchos niveles de administración
- Altos costos por numerosos niveles
Menciona las ventajas de un tramo de control horizontal
- Los superiores están obligados a delegar
- Deben plantearse políticas claras
- Buena selección de subordinados
Menciona las desventajas de un tramo de control horizontal (3)
- Sobrecarga de superiores
- Pérdida de control
- Calidad excesiva de los gerentes
¿Cuáles son los factores que determinan un tramo de control eficaz? (8)
- Capacitación del subordinado
- Claridad de la delegación de autoridad
- Claridad de los planes
- Uso de estándares objetivos
- Rapidez de cambio
- Técnicas de comunicación
- Contacto personal necesario
- Variación por nivel organizacional
¿Qué tipos de estructuras existen dentro de la organización? (2)
- Estructura Burocrática
- Estructura Organica
Define las caract. de la estructura burocrática (4)
- Uso exagerado de reglas y regulaciones formales
- Toma de decisiones centralizada
- Mala definición de responsabilidades
- Mala definción de niveles jerárquicos de autoridad rígidos y amplios
Define las características de una estructura orgánica
- Uso moderado de reglas y regulaciones formales
- Descentralización
- Participación en la toma de decisiones
- Niveles jerárquicos flexibles y reducidos
Define integración de Personal
Ocupar y mantener ocupados los puestos en la estructura de la organización mediante la identificación de los requerimientos de la fuerza de trabajo, inventario de las personas disponibles, reclutamiento, selección.
¿Qué comprende el proceso de inducción? (5)
- Orientación
- Capacitación
- Desarrollo
- Compensación
- Control
¿Cuál es la función de la función administrativa de dirección?
Ayudar a las personas a ver que puedan satisfacer sus propias necesidades y utilizar su potencial al mismo tiempo que contribuyen en la realización de las metas y objetivos
¿De qué debe de estar consciente un gerente para llevar a cabo un buena dirección? (4)
- Multiplicidad de Papeles
- No existe la persona promedio
- Importancia de la dignidad personal
- Consideración de la persona tota
¿Cuáles son las caracterítsicas de un buen administrador? (3)
- Liderazgo
- Motivación
- Comunicación
Define liderazgo
Arte o proceso de influir sobre las personas para
que se esfuercen por voluntad propia y con
entusiasmo a cumplir con las metas del grupo
Menciona las fuentes de poder de un líder
- Formal
- Recompensa
- Cohesión
- Referencia
- Experiencia
- Convencimiento
¿Qué habilidades debe de tener un líder? (4)
- Visionario
- Comunicador
- Participativo
- Autocrítico
Menciona los estilos de líder (5)
- El líder autocrático
- El líder participativo
- Orientado a resultados
- Líder democrático
- Líder de rienda suelta
Menciona algunas características de un lider eficiente (15)
- Delegan
- Conocen el trabajo
- Inteligentes
- Consistentes en sus direcciones
- Respeto a los empleados
- Entrenan a sus colaboradores
- Manejo de conflictos
- Motivan
- Alto rendimiento en el trabajo
- Decisivo
- Organizado
- Justo
- Buen comunicador
- Sentido del humor
- Nunca da una reprimenda en público
Menciona las características de un líder ineficiente (8)
- Nunca están disponibles
- No muy inteligentes
- No toman decisiones
- Se ven así mismos superiores
- No se comunican
- Tienen favoritos
- Inconsistentes
- Despectivos
Define motivación
Fuerza interna o externa que impulsa a la conducta humana
Define el proceso de motivación
Define motivación desde la perspectiva de Mc. Gregor
Son las necesidades las que dan dirección y contenido al
comportamiento humano
“La insatisfacción crea enfermedad”
Define la pirámide de la teoría de motivación de Maslow
De arriba a abajo:
- Autorrealización
- Autoestima
- Afiliación
- Seguridad
- Fisiológicas
¿Qué necesidades se describen en la teoría de Maclelland?
- Necesidades de Afiliación
- Necesidades de Realización
- Necesidades de Poder
“Aunque después de todo el dinero es un buen motivador”
Define comunicación
Transmisión y recepción de ideas, hechos, opiniones, actitudes y sentimientos
¿Cuáles son los tipos de comunicación? (4)
- Oral
- Escita
- No verbal
- electrónica
¿En qué debemos de concentrarnos para lograr una comunicación más efectiva? (7)
- Describir
- Orientación al problema
- Comunicación de dos vías
- Empatía
- Escuchar
- Retroalimentar
- Canales no verbales
¿Qué debemos evitar para lograr una comunicación más efectiva? (7)
- Evaluar
- Controlar
- Neutralidad
- Dominar
- Pretender entender
- Hablar
- Canales verbale únicamente
Define control
Función administrativa que mide y corrige el desempeño con el objeto de asegurar que se están cumpliendo tanto los objetivos de la empresa como los planes elaborados para lograrlos
¿En qué consiste el control? (4)
- Fijar estándares
- Medir el desempeño
- Comparación del desempeño con normas
- Corrección de desviaciones
Describe el proceso de control
Menciona las características de un control (8)
- Exactitud en la información
- Oportunidad en la información
- Objetividad y claridad en la información
- Realidad organizacional
- Concentración hacía puntos estratégicos
- Economía y realidad
- Flexibilidad
- Aceptación de toda la organización
Menciona algunas técnicas de control (4)
- Basada en gráficas de Gant
- Basada en el presupuesto
- Observaciones personales
- Auditorias operacionales
Menciona algunas de las nuevas corrientes administrativas (7)
- Calidad Total
- Reingenieria
- Administración de Cambio
- Posicionamiento
- Organizaciones Horizontales
- Organizaciones que Aprenden
- Presupuesto Base CERO
