Active listening Flashcards
Hearing vs listening
Hearing : mendengar suara
Listening : memperhatikan, memaknai, mengingat
Jenis listening bds cara memdengarkan
Passive : menyerap info
Atentif : membuat asumsi
Active
Ciri active listening
Memperhatikan
Tidak memotong
Merespon
Langkah active listening
Memperhatikan
Parafrase poin
Menunggu giliran bicara
Merespon
Proses mendengarkan
Menerima
Menafsirkan
Mengingat
Mengevaluasi
Merespon
Tipe listening
Content
Critical
Empatik
Jenis listening berdasarkan tingkat intensitas
Ekstensif
- sekunder
- sosial
- estetika
- pasif
Intensif
4 tuntutan active listening
Empati
Menerima
Intensitas
Kemampuan menerima info lengkap
Hambatan eksternal active listening
Pesan banyak dan kompleks
Bising
Hambatan internal active listening
Preokupasi
Terlalu reaktif
Tidak mendengar
Tidak merespon
Mendengarkan sekunder yaitu
Mendengarkan secara kebetulan
Mendengarkan sosial yaitu
Proses mendengarkan yang dilakukan oleh masyarakat dalam kehidupan sosial seperri pasar dsb
Mendengarkan estetik yaitu
Mendengarkan untuk menikmati dan menghayati keindahan
Mendengarkan pasif yaitu
Mendengarkan sesuatu tanpa sadar
Mendengarkan isi atau content listening yaitu
Memahami dan menguasai pesan pembicara
Critical listening yaitu
Memahami dan mengevaluasi arti pesan pembicara
Emphatic listening yaitu
Memahami perasaan, kebutuhan dan keinginan pembicara
