Ablauforganisation Flashcards
1
Q
Prozessmanagement macht was ?
A
gestaltet die Prozesse und entwickelt sie
2
Q
wie findet die Prozessidentifikation statt?
A
mithilfe einer Prozesslandkarte
3
Q
Aufbau einer Prozesslandkarte
A
- Zeile Management Prozesse
- Zeile Geschäftsprozesse (Bestellung, Verpackung, Lieferung)
- Zeile Unterstützungsprozesse (Einkauf, Lager, Personal)
4
Q
Wie kann man die Prozesse definieren ?
(Prozessdokumentation)
A
Darstellungsmöglichkeiten: visuell 1. Flowchart 2. anders, Prozessbeschreibung (schriftlich),
5
Q
was sollte in der Prozessdokumentation vorkommen
A
- Prozessname
- Zweck (Ziel)
- Input Output
- Messgröße/Leistungsindikatoren
- Prozessverantwortliche
