A Gestão e as Organizações

Question 1

Organização

Answer 1

Conjugação de duas ou mais pessoas envolvidas em atividades sistemáticas com vista ao cumprimento de um propósito comum.

Question 2

Propósito organizacional

Answer 2

Oferecer produtos ou serviços de valor acrescentado ao seu stakeholder principal: o cliente

Question 3

Gestão

Answer 3

Uma atividade humana, é a assunção da responsabilidade sobre uma atividade, combinando recursos e pessoas no sentido de realização de objetivos. Essa atividade exige trabalho, voluntarismo, criatividade e sentido de negócio.

Question 4

Importância da Gestão

Answer 4

Vivemos num mundo de organizações de cuja gestão dependemos.

Question 5

“Valor”

Answer 5

É um conceito relativo, mas não subjetivo.

ex.: o valor para o cliente não tem o mesmo significado que valor para o acionista

Question 6

Tipos de Organizações

Answer 6

• Lucrativas

- Não lucrativas (not for profit)

Question 7

Dimensões de desempenho

Answer 7

+ Eficiência (Recursos): “doing things right” Obter o máximo de output com o mínimo de input (produtividade)
+ Eficácia (Objetivos): “doing the right things” Executar as atividades de forma a cumprir os objetivos

Question 8

As funções da Gestão

Answer 8

• Planear: Definir objectivos e estratégias para os atingir, desenvolver planos para integrar e coordenar as actividades
• Organizar: Afetar recursos, determinar que tarefas fazer e que pessoas são necessárias para as realizar, agrupar tarefas, reporte e níveis de tomada de decisão
• Liderar: Dirigir e motivar todos os interessados e lidar com comportamentos dos subordinados
• Controlar: Monitorizar as actividades para assegurar que são executadas conforme planeado

Question 9

Gestor

Answer 9

É alguém que em colaboração com outras pessoas e, empregando recursos, realizam atividades com vista a atingir os objetivos propostos.

Question 10

Tipos de Gestores

Answer 10

• Gestor de 1 ª linha (de base): é todo o gestor que gere o trabalho dos que estão diretamente envolvidos na produção ou criação de serviços da organização
• Gestor intermédio: coordena o trabalho com as equipas de base, em função dos planos definidos
• Gestor de topo: responsável pela tomada de decisão para o conjunto da organização, define objetivos e planos para os atingir

Question 11

Papeis do Gestor

Answer 11

• Categoria Interpessoal
• Categoria Informacional
• Categoria Decisional

Question 12

Categoria Interpessoal (Papeis do Gestor)

Answer 12

Advém da autoridade e do estatuto do gestor que se refletem nas relações que estabelece com as pessoas com as quais se relaciona dentro e fora da organização. Divide-se esta categoria em três papeis:
• Figura de proa
• Líder
• Elo de ligação

Question 13

Figura de proa (Papeis do Gestor - Categoria Interpessoal)

Answer 13

diz respeito ao facto do gestor representar a organização

Question 14

Líder (Papeis do Gestor - Categoria Interpessoal)

Answer 14

diz respeito à relação dos gestores com as pessoas, o que inclui motivar, comunicar,…

Question 15

Elo de ligação (Papeis do Gestor - Categoria Interpessoal)

Answer 15

diz respeito aos contatos com pessoas de fora da unidade onde trabalha

Question 16

Categoria Informacional (Papeis do Gestor)

Answer 16

diz respeito à obtenção de informações sobre acontecimentos externos e internos à organização e a sua transmissão aos outros membros da organização. A categoria informacional compreende três papeis:
• Monitor
• Disseminador
• Porta-voz

Question 17

Monitor (Papeis do Gestor - Categoria Informacional)

Answer 17

ao gestor cabe pesquisar, obter e triar informação para compreender a organização e a sua envolvente

Question 18

Disseminador (Papeis do Gestor - Categoria Informacional)

Answer 18

compete ao gestor partilhar informação com a sua estrutura e comunicar decisões

Question 19

Porta-voz (Papeis do Gestor - Categoria Informacional)

Answer 19

cabe ao gestor em transmitir informações para

pessoas fora da organização.

Question 20

Categoria Decisional (Papeis do Gestor)

Answer 20

A categoria decisional releva a ação de tomada de decisão, pois, ela é inerente à função de gestão. Esta categoria compreende quatro papeis:
• Empreendedor
• Solucionador de conflitos
• Afetador de recursos
• Negociador

Question 21

Empreendedor (Papeis do Gestor - Categoria Decisional)

Answer 21

este papel envolve criatividade, iniciativa e capacidade de mudança do gestor

Question 22

Solucionador de conflitos (Papeis do Gestor - Categoria Decisional)

Answer 22

ao gestor requer-se lidar com problemas conflituais e mudanças inesperadas

Question 23

Afetador de recursos (Papeis do Gestor - Categoria Decisional)

Answer 23

este papel envolve a afetação dos recursos existentes na organização

Question 24

Negociador (Papeis do Gestor - Categoria Decisional)

Answer 24

ao gestor, compete-lhe chegar a consensos intra e inter-organização

Question 25

Os novos desafios da gestão

Answer 25

• A transformação digital

* A questão da sustentabilidade