A Gestão e as Organizações Flashcards
Organização
Conjugação de duas ou mais pessoas envolvidas em atividades sistemáticas com vista ao cumprimento de um propósito comum.
Propósito organizacional
Oferecer produtos ou serviços de valor acrescentado ao seu stakeholder principal: o cliente
Gestão
Uma atividade humana, é a assunção da responsabilidade sobre uma atividade, combinando recursos e pessoas no sentido de realização de objetivos. Essa atividade exige trabalho, voluntarismo, criatividade e sentido de negócio.
Importância da Gestão
Vivemos num mundo de organizações de cuja gestão dependemos.
“Valor”
É um conceito relativo, mas não subjetivo.
ex.: o valor para o cliente não tem o mesmo significado que valor para o acionista
Tipos de Organizações
- Lucrativas
- Não lucrativas (not for profit)
Dimensões de desempenho
+ Eficiência (Recursos): “doing things right” Obter o máximo de output com o mínimo de input (produtividade)
+ Eficácia (Objetivos): “doing the right things” Executar as atividades de forma a cumprir os objetivos
As funções da Gestão
- Planear: Definir objectivos e estratégias para os atingir, desenvolver planos para integrar e coordenar as actividades
- Organizar: Afetar recursos, determinar que tarefas fazer e que pessoas são necessárias para as realizar, agrupar tarefas, reporte e níveis de tomada de decisão
- Liderar: Dirigir e motivar todos os interessados e lidar com comportamentos dos subordinados
- Controlar: Monitorizar as actividades para assegurar que são executadas conforme planeado
Gestor
É alguém que em colaboração com outras pessoas e, empregando recursos, realizam atividades com vista a atingir os objetivos propostos.
Tipos de Gestores
- Gestor de 1 ª linha (de base): é todo o gestor que gere o trabalho dos que estão diretamente envolvidos na produção ou criação de serviços da organização
- Gestor intermédio: coordena o trabalho com as equipas de base, em função dos planos definidos
- Gestor de topo: responsável pela tomada de decisão para o conjunto da organização, define objetivos e planos para os atingir
Papeis do Gestor
- Categoria Interpessoal
- Categoria Informacional
- Categoria Decisional
Categoria Interpessoal (Papeis do Gestor)
Advém da autoridade e do estatuto do gestor que se refletem nas relações que estabelece com as pessoas com as quais se relaciona dentro e fora da organização. Divide-se esta categoria em três papeis:
• Figura de proa
• Líder
• Elo de ligação
Figura de proa (Papeis do Gestor - Categoria Interpessoal)
diz respeito ao facto do gestor representar a organização
Líder (Papeis do Gestor - Categoria Interpessoal)
diz respeito à relação dos gestores com as pessoas, o que inclui motivar, comunicar,…
Elo de ligação (Papeis do Gestor - Categoria Interpessoal)
diz respeito aos contatos com pessoas de fora da unidade onde trabalha
Categoria Informacional (Papeis do Gestor)
diz respeito à obtenção de informações sobre acontecimentos externos e internos à organização e a sua transmissão aos outros membros da organização. A categoria informacional compreende três papeis:
• Monitor
• Disseminador
• Porta-voz
Monitor (Papeis do Gestor - Categoria Informacional)
ao gestor cabe pesquisar, obter e triar informação para compreender a organização e a sua envolvente
Disseminador (Papeis do Gestor - Categoria Informacional)
compete ao gestor partilhar informação com a sua estrutura e comunicar decisões
Porta-voz (Papeis do Gestor - Categoria Informacional)
cabe ao gestor em transmitir informações para
pessoas fora da organização.
Categoria Decisional (Papeis do Gestor)
A categoria decisional releva a ação de tomada de decisão, pois, ela é inerente à função de gestão. Esta categoria compreende quatro papeis: • Empreendedor • Solucionador de conflitos • Afetador de recursos • Negociador
Empreendedor (Papeis do Gestor - Categoria Decisional)
este papel envolve criatividade, iniciativa e capacidade de mudança do gestor
Solucionador de conflitos (Papeis do Gestor - Categoria Decisional)
ao gestor requer-se lidar com problemas conflituais e mudanças inesperadas
Afetador de recursos (Papeis do Gestor - Categoria Decisional)
este papel envolve a afetação dos recursos existentes na organização
Negociador (Papeis do Gestor - Categoria Decisional)
ao gestor, compete-lhe chegar a consensos intra e inter-organização
