7. productkwaliteit Flashcards
1
Q
Productkwaliteit
A
kwaliteit is subjectief, dit betekent dat kwaliteitsbeleving kan verschillen per persoon. de een is tevreden met een broek van de zeemand en een ander met een van g-star
je maakt onderscheid in verschillende soorten kwaliteit;
- technische kwaliteit
- gebruikerskwaliteit
2
Q
Technische kwaliteit
A
- Materiaal en grondstoffen, waarvan het product gemaakt is
voorbeelden;
4gb geheugen is sneller dan een laptop et 2gb geheugen
1,8 motor is krachtiger dan een 1,4 motor
3
Q
Gebruikerskwaliteit
A
De technische kwaliteit kan bagger zijn, maar de consument kan het toch als kwalitatief beschouwen. dit verschilt per persoon, als de consument goede ervaringen heeft zal hij het als kwalitatief hoogstaand beschouwen.
