6 Flashcards
Wat is een content map
Verbindt buyer persona en buyer’s
journey met de content en de media
de organisatie moet voor iedere persona met bijbehorende journey een contentplan moet
maken,want elke buyer persona heeft op verschillende momenten in de journey haar eigen kenmerken, wensen en behoeften
Content moet aansluiten bij behoeften, doelen en wensen van de persona
Wat wordt bedoeld met fish where the fish are
het merk zeer goed moet weten welke media de buyer persona gebruikt in het dagelijks leven
Welke vijf fases bestaat de customer journey map
Awareness: bewustwording
Considaration: overweging
Purchase: aankoop
Retention: behoud van de klant
Advocacy: klant wordt ambassadeur
Wat kwam er uit het onderzoek van voorveld over media beleving en merkcommunicatie
Merkcommunicatie op sociale media leidt minder vaak tot ergernis dan via traditionele media
Ergernis vooral op televisie, radio, bioscoop
Op sociale media meeste ergernis op YouTube en Facebook
Wat houdt Fournier en Avery’s playing their game in
culturele resonantie krijgen door te zijn waar de actie is (herkenning oproepen)
Wat kunnen merken doen om goed aan te sluiten op content en behoeften van doelgroepen op de verschillende platformen volgens voorveld
Op Instagram: vrolijk maken + up-to-date
* Op YouTube: vrolijk, geloofwaardig, up-to-date, deelbaar
* Twitter: nuttige info
* Op Facebook: geloofwaardig, nuttig, praktisch, innovatief, actueel, up-to-date,
verrassend, mogelijkheid om mening of emotie te uiten
Waaruit kunnen topical advertising of momenten worden onderverdeeld
✓ Geplande momenten
▪ Vaststaande momenten, content is in te plannen
✓ Ongeplande momenten
▪ Inspelen op actueel nieuws, niet in te plannen
✓ Publieksgeoriënteerd
▪ Belangstelling van een groot publiek
✓ Individu georiënteerd
▪ Specifieke belangstelling van individuen binnen de doelgroep voor een onderwerp, merk, product of dienst
Wat is topical advertising
Het afstemmen van merkboodschappen op publieke evenementen en gesprekken die actueel zijn en van belang zijn
Wat is resonance
de mate waarin een boodschap, merk of advertentie een sterke en blijvende indruk achterlaat bij het publiek. Het gaat hierbij niet alleen om het creëren van bewustzijn of het genereren van interesse, maar vooral om het opbouwen van een diepere en langdurige relatie tussen het merk en de consument
Wat is het momentenmodel
1: mapped moments: voorspelbare momenten die in de belangstelling staan van een groot publiek
2: mounting moments: onvoorspelbare momenten die in de belangstelling staan van een groot publiek
3: manifest moments: voorspelbare momenten die in de belangstelling staan van inidviduen
4: micro moments: onvoorspelbare onderwerpen die in de belangstelling staan van individuen.
Wat blijkt uit het onderzoek van Mazerant en Willemsen over welke factoren bijdragen aan het succes van inhakers waar gaat het over
▪ Temporal location of the message
Of een gebeurtenis of ervaring nu, in het verleden, of de toekomst plaatsvindt/vond
▪ Temporal responsiveness of the message
Of de content wel of niet gepland (opportunistisch) is
Wat is de conclusie over temporal location
Events in de future leveren meer ‘arousal’ op
✓ Future events zijn meer ‘emotional stirring’
✓ Verklaring: mensen kunnen zich dan nog
voorbereiden op een eventuele (intuïtieve) reactie (zoals vluchten of terugvechten)
✓ Arousal verhoogt action-related behaviours
Wat was er opvallend over temporal location
op social media zijn meeste posts gericht
op het nu (bijna de helft), nauwelijks op verleden en toekomst
✓ Verklaringen: deze topics zijn nú top-of-mind, en Facebook en Twitter vragen ook naar ‘waar ben je op dit moment mee bezig’
✓ Mogelijk creëren current events nog meer arousal
Wat is de conclusie van het onderzoek over verleden heden toekomst
1: Mensen juist eerder
commenten op posts gericht op het verleden
2: Meer comments, likes en retweets op content van nu dan toekomst
3: Toekomstgerichte inhakers komen meer voor
4: Opportunistische content doet het beter dan geplande content
