4 Flashcards
Wat is het puzzel model
Zwarte puzzelstukjes: het merk zelf, past altijd mooi op elkaar
Grijze puzzelstukjes: de consumenten, kan verschillen in hoe het eruit ziet en of het wel of niet past bij een merk.
Soms wordt consumentencontent op een gegeven moment merkcontent.
Wat is UGC en wat zijn de voor en nadelen
Content afkomstig van mensen die
geen directe relatie met het merk
hebben
Voordelen:
Groot bereik
hoge betrouwbaarheid
Nadelen:
Weinig controle
Wat zijn kenmerken van ugc
Gemaakt door gebruikers (users)
* Users zijn niet gerelateerd aan het merk
* De gecreëerde content is niet volgens een professionele routine
* Content is online gepubliceerd
* Content is openbaar beschikbaar
* Merken hebben geen controle over deze content
* Users zijn niet gebonden aan regels, vrij om te maken
Wat is eWOM
eWOM staat voor Electronische Mond-tot-Mondreclame. Het verwijst naar de digitale versie van traditionele mond-tot-mondreclame, waarbij consumenten hun meningen, aanbevelingen en ervaringen over producten of diensten delen via elektronische middelen zoals sociale media, online recensies, fora, blogs en andere digitale platforms.
Wat zijn de verschillen influencer en gewone gebruiker ugc
- Aard van de relatie
- Reden voor het posten
Wat zijn de overeenkomsten tussen in ugc tussen een influencer en een gewone gebruiker
Authenticiteit
2. Betrouwbaarheid
3. Identificatie
* Similarity (gelijkheid)
* Wishful identification
Wat kwam er uit het onderzoek van nanne over de aard van de relatie
Een sterke band met de maker is vooral belangrijk voor likes en comments
Een positieve gezichtsuitdrukking in UGC blijft het belangrijkst voor het veranderen van merkattitude
Wat is het verschil in reden van posten tussen gewone gebruikers en influencers
Gewone gebruiker: maker als initiatiefnemer
Influencer: merk als initiatiefnemer
Wat kwam er uit het onderzoek van kapitan over de reden van posten
Authenticiteit is belangrijk kenmerk voor UGC omdat het zorgt voor meer willingness to pay
Authenticiteit is het sterkst als initiatief bij de maker ligt
Bij paid promototion tegen content creator
Waaruit bestaat online gedrag
consumeren: lezen
bijdragen: liken delen
creëren: zelf maken of reageren
het wordt steeds actiever
90-9-1 procent
Wat zijn 6 gratifications op social media
Informatie krijgen
* Entertained worden
* Integratie en sociale interactie met anderen
* Persoonlijke identiteit laten zien
* Beloning krijgen
* Invloed uitoefenen op merk
Wat is de uses gratifications theory
Mensen bepalen zelf welke media ze consumeren en niet andersom
Mensen willen aan hun behoeftes voldoen en zoeken daarvoor media
Media moet strijden voor de aandacht van het publiek
* Mensen zijn actief
* Mediagebruik is doelgericht
* Mediakeuze bepalen mensen zelf, en ze
weten ook waarom
* Mensen schatten waarde van de content in
* Media moeten onderling strijden voor
aandacht van publiek
Wat zijn de uses en de gratifications volgens het onderzoek van atheunis
uses:
consumeren bijdragen creëren communitylid
gratifications:
Informatie krijgen
* Entertained worden
* Integratie en sociale interactie met anderen
* Persoonlijke identiteit laten zien
* Beloning krijgen
* Invloed uitoefenen op merk
Wat zijn de conclusies uit onderzoek van atheunis over uses gratifications theory en motivaties voor dit gedrag
Lid worden van community om informatie te krijgen
Entertainment content draagt bij aan alle typen merkgerelateerd gedrag
* In het algemeen vertonen mensen consumptie- en bijdraaggedrag om beloond te worden
* Ze creëren in het algemeen content om invloed uit te oefenen
* Bij hoogbetrokken merk zorgt behoefte aan persoonlijke identiteit voor bijdragen
