4 - L'évolution des modèles d'organisation - Partie 4/5 Flashcards
Les facteurs de contingence internes : La taille de l’organisation
Elle influence sa structure, son management, sa communication, etc.
Plus une structure est grande, plus son organisation est : complexe - lente - coûteuse .
Plus une structure est petite, plus son organisation est : agile - flexible
Par contre, les ressources (finances, compétences, réseau) sont différentes.
Les facteurs de contingence internes : L’âge de l’organisation
Elle influence sa structure. Plus elle prend de l’âge, plus l’organisation apprend et évolue.
Les facteurs de contingence internes : Les technologies
J. Woodward a démontré que les organisations diffèrent selon leur système technique.
La thèse de l’auteur : Les organisations les plus performantes sont celles donc la structure est la plus adaptée aux technologies utilisées
Les 3 types de technologies, aux structures différentes selon J. Woordward.
Les entreprises de production à l’unité : structures décentralisées et flexibles dont la coordination se fait par ajustement mutuel. La fonction commerciale est la plus importante.
Les entreprises de production de masse : structures centralisées et rigides. La fonction production est la plus importante.
Les entreprises de production en continue : structures organiques au sens de Burns et Stalker. La fonction gestion des RH est la plus importante.
H. Mintzberg déduit trois hypothèses des travaux de J. Woodward
Plus le système technique est régulé, plus le travail opérationnel est formalisé.
Plus le système technique est sophistiqué, plus la structure administrative est élaborée.
Plus le système technique est automatisé, plus la structure est organique.
Les facteurs de contingence internes : La stratégie
A. Chandler a démontré que la structure de l’organisation est liée à sa stratégie.
Une organisation diversifiée ne sera pas structurée de la même façon qu’une organisation spécialisée !
Une organisation pratiquant la domination par les coûts utilise une structure différente d’une organisation focalisée sur un segment précis du marché !
Les facteurs de contingence externes : Environnement
L’ensemble des facteurs plus où moins proche de l’organisation.
Les facteurs de contingence externes : Le macro-environnement
Le macro-environnement comprend l’ensemble des facteurs et acteurs qui influencent l’organisation,
sans qu’elle puisse les influencer seule en retour (politique, progrès techniques, etc.)
Les facteurs de contingence externes : Le méso-environnement
Le méso-environnement est un ensemble des acteurs du même secteur que l’organisation en question, pouvant avoir une influence sur elle (concurrents, nouveaux entrants, etc.)
Les facteurs de contingence externes : Le micro-environnement
Le micro-environnement comprend l’ensemble des interactions et des acteurs ayant un lien direct avec l’organisation : salariés, clients, etc.)
Le modèle PESTEL
L’outil incontournable pour analyser l’environnement externe des entreprises : le modèle PESTEL.
Le modèle PESTEL est un outil de diagnostic de l’environnement externe des organisations. Il se divise en 6 niveaux d’analyse :
-Politique
-Économique
-Socioculturel
-Technologique
-Écologique
-Légal
Les facteurs de contingence externes : Incertitude, complexité, risque
Les organisations évoluent dans un environnement incertain et complexe. Elles font face à des risques qui doivent être anticipés et/ou maitrisés :
L’incertitude : caractère imprévisible de l’environnement. Il est impossible de prévoir de manière fiable et certaine un événement, un comportement ou une décision.
La complexité : se traduit par un ensemble d’éléments et d’acteurs interdépendants, de plus en plus nombreux et dynamiques.
Le risque : se traduit par la probabilité qu’un événement perturbateur impacte l’entreprise.
Gary Hamel : “ l’environnement devient plus rapidement turbulent que les entreprises ne deviennent résilientes ”.
La turbulence : la turbulence se traduit par l’acronyme VUCA (volatility, uncertainty, complexity, ambiguity), en français : le dynamisme, l’incertitude la complexité et l’hostilité.
La résilience : désigne la capacité d’une organisation à résister aux changements et aux risques qui l’impactent.
Les facteurs de contingence externes : L’incertitude de l’environnement spécifique selon Burns et Stalker
Ils considèrent que l’environnement dans lequel évoluent les organisations impacte leur structure.
L’élément le plus important est la stabilité de l’environnement.
Ils distinguent 2 types de structure :
-La structure mécaniste : adaptée à un environnement stable. Elle se caractérise par une formalisation des tâches et une centralisation de la décision forte (exemple : entreprises de production de biens standardisés type Ford au début du XXème siècle).
La structure organique : adaptée à un environnement instable. La spécialisation est faible et la prise de décision décentralisée (exemple : start-up).
Les facteurs de contingence externes: Les différents environnements de l’organisation selon Lawrence et Lorsch
Lawrence et Lorsch estiment qu’il n’y a pas de structure d’organisation idéale mais que l’organisation doit s’adapter à son environnement.
Leur thèse :
À l’intérieur d’une même organisation, différents types de divisions sont nécessaires pour faire face aux évolutions de l’environnement. Les divisions doivent être différenciées pour s’adapter.
Plus l’organisation évolue dans un environnement complexe, plus ses divisions se différencient, plus elle doit faire des efforts d’intégration.
Ils ajoutent 2 critères qui influencent la structure des organisations et de leurs divisions :
La différenciation : les divisions d’une même organisation peuvent avoir :
-Des objectifs de nature différente
-Une orientation temporelle différente (plus ou moins long terme)
-Des relations interpersonnelles différentes
-Une formalisation différente
L’intégration : c’est le degré d’effort employé par l’organisation pour assurer une cohérence entre l’ensemble de ces divisions.
Les facteurs de contingence externes: La synthèse de Mintzberg
Selon Mintzberg les principaux facteurs de contingence sont : la taille, l’âge, le système technique, l’environnement et les relations de pouvoir.
Il synthétise les travaux sur les facteurs de contingence externes et leur impact sur la structure de l’organisation, en croisant le degré de complexité de l’environnement et son dynamisme :
Pour conclure : La contingence structurelle
La contingence structurelle ainsi que ses auteurs apportent 3 principaux points importants en termes de management organisationnel :
-Il n’existe pas d’organisation meilleure que les autres
-Toutes les structures ne sont pas aussi performantes
-La capacité d’adaptation des divisions des organisations à leur environnement défini leur performance et celle de l’organisation (performance globale)
Crozier et Friedberg apportent une limite principale à la contingence structurelle les auteurs ont délaissé le rôle des acteurs de l’organisation et leur impact sur la structure.
