3cer Parcial Calidad Flashcards
¿Qué herramienta se utiliza para monitorear un proceso y determinar si los
resultados están dentro del límite mínimo?
b) Diagrama de control
- ¿Cuál es el propósito principal del diagrama de Ishikawa (causa/efecto)?
b) Identificar la raíz de un problema
- ¿Qué metodología se enfoca en la identificación y eliminación constante de
desperdicios en el proceso?
c) Kaizen
- ¿Para qué se utiliza el diagrama de Pareto según el texto?
c) Para identificar las causas principales de un problema y jerarquizarlas
- ¿Qué objetivo tienen las encuestas dentro de las metodologías de mejora continua
mencionadas?
a) Visualizar mejoras y oportunidades
- Forman parte de los 8 principios de la gestión de la calidad total:
D) orientación al cliente, mejora continua y enfoque sistemático de la gestión.
¿Cuál es la función principal del control de calidad?
A) Proporcionar que el cliente reciba un producto sin defectos y dentro de las
especificaciones técnicas descritas.
- ¿Cuál de las siguientes acciones es una parte integral del enfoque sistémico de
seguridad del paciente?
c) Actualizar las aptitudes del personal médico.
- Esta metodología de mejora continua se define en la identificación y eliminación
constante de desperdicios y actividades innecesarias en el proceso
c) Kaizen
- Representación visual de los pasos de un proceso y para localizar ineficiencias y
oportunidades de mejora
R: DIAGRAMA DE FLUJO
- Son los pilares de la Calidad total.
R: Filosofía de ______ (TRABAJO), Conjunto de ____ (ESTRATEGIAS) y Conjunto de
______ (INSTRUMENTOS) de trabajo.
- Pertenecen a los 8 principios de la gestión de la calidad total EXCEPTO:
d) Fase de Control estadístico
- Cuando hablamos de una suma de la fuerza física y la fuerza mental para llegar a
un objetivo nos referimos al concepto de:
b) Fuerza de trabajo
- Es un sistema adoptado por las empresas para medir la calidad de productos y
servicios, evaluando si están de acuerdo con sus especificaciones técnicas:
d) Control de calidad
- Es la estrategia de satisfacción dirigida a la cobertura de necesidades y
expectativas de los grupos de intereses de la organización
b) Gestión de la calidad total
- Según la política 1 de la meta internacional 2, cuál es el proceso por el cuál debe
pasar el personal de salud a la hora de recibir una indicación médica:
a) Escuchar, escribir, leer y confirmar
- Según los 8 principios de la gestión de la calidad total, éste se refiere a que
satisfacer y superar las expectativas del cliente es esencial
a) Orientación al cliente
- ¿Cuál NO es causa habitual de daño en el paciente?
c) Choque séptico
Pertenece a los 8 principios de la Gestión de Calidad Total y tiene cómo objetivo
desarrollar estrategias, recopilar datos e identificar y controlar actividades
interconectadas.
A. Enfoque sistemático de la gestión
¿Cuál de las siguientes opciones NO es un objetivo de la gestión de calidad total?
D. Inversión en tecnologías actualizadas
21 Dentro de las categorías del premio Baldrige, la categoría de planeación incluye:
C. Desarrollo estratégico e incorporación de la estrategia
Marco de gestión basado en la idea de que una empresa puede alcanzar el éxito a
largo plazo centrándose en la calidad y la satisfacción del cliente.
B. Gestión de la calidad total
En qué consiste el elemento de EFICIENCIA para la calidad según la OMS
A. Maximizar los beneficios de los resultados
