Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Liiketoiminta: Vastuullisuus ja Wellness liiketoiminta > 3.3 Vastuullisuus yrityksen markkinointiviestinnässä, viherpesu ja sertifikaatit​ > Flashcards

3.3 Vastuullisuus yrityksen markkinointiviestinnässä, viherpesu ja sertifikaatit​ Flashcards

1
Q

Mikä on markkinoijan tehtävä?

A

Viestiä asiakkaille ja muille sidosryhmille vastuullisesta toiminnasta

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Vastuullinen markkinointi tarkoittaa myös…

A

eettistä tapaa toimia

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Liiketoiminnassa eettisyys voi tarkoittaa…

A

esim. kohtuullisuutta, tasa-arvoisuutta ja totuudellisuutta

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Markkinoijan tulisi toimia avoimesti, aidosti ja rehellisesti niin, että…

A

asiakkaille pyritään tuottamaan sopivia ratkaisuja ja asiakas saa riittävän vastineen maksamalleen hinnalle

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Kyseessä on viherpesu jos…

A

markkinoinnissa annettuja vastuullisuuslupauksia ei lunasteta ja markkinointiviestintään ei voida luottaa

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Miksi vastuullisuudesta kannattaa viestiä?

A

Kun vastuullisuussanomalle on katetta, eli yritys voi osoittaa vastuullisuutensa, se lisää yrityksen

Avoimuutta
Luotettavuutta
Läpinäkyvyyttä
Imagon vahvuutta

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Avoimella ja rehellisellä viestinnällä yritys voi saavuttaa ja pitää…

A

asiakkaiden luottamuksen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Eri sidosryhmät haluavat tietoa siitä, miten yritys vastaa…

A

globaaleihin ja paikallisiin haasteisiin

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Asiakkaat ja rahoittajat saattavat tarvita tietoa täyttääkseen omat vaatimuksensa:

A

esim pankkien tulee seurata omien asiakkaiden päästöjä ja raportoida se eteenpäin (tulee viranomaisohjeistuksista tai yrityksen omista vastuullisuustavoitteista)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Viestimällä yritys osoittaa työntekijöilleen…

A

asian tärkeyden ja toimenpiteet

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Kenelle vastuudesta viestitään ja miten?

A

Sidosryhmille (eli mm. työntekijät, rahoittajat, asiakkaat, omistajat, media, viranomaiset, oppilaitokset, kansalaisjärjestöt, alihankkijat ja tavarantoimittajat, poliittiset päättäjät, lähiyhteisön asukkaat jne)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Sidosryhmien tärkeys vastuullisuudesta viestimisessä:

A

sidosryhmät kannattaa ottaa mukaan viestintään ja heidän odotuksista ja toiveista on hyvä kerätä tietoa, yhteistyö, avoimuus ja läpinäkyvyys

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Miten viestiä yrityksen vastuullisista toimista?

A

Yrityksen nettisivuilla
Vastuullisuussivustoilla
Somekanavalla (tarkista kuka ylläpitää ja hallinnoi)
Vastuullisuusraportin avulla
Perinteisessä mediassa
Päivittäisissä kohtaamisissa esim. asiakaspalvelun kautta tai kahvitauolla kollegoiden kanssa

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Yrityksessä tulee pohtia, missä sen kuluttaja-asiakkaat ovat:

A

hypätään itse asiakkaan rooliin, tietoa yrityksen vastuullisuusteoista tulisi tuoda sinne, missä yritykset kohtaavat asiakkaita

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

On tärkeää pohtia lukeeko kuluttaja itse _________________ vai pitääkö ne muuttaa esimerkiksi _______________ muotoon.

A

vastuullisuusraportteja, infograafin

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Viherpesu (greenwashing) on…

A

yrityksen maineen parantamista ja kuluttajalle vastuullisen kuvan luomista yrityksestä

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Viherpesu voi esimerkiksi olla…

A

yritys kehuu ympäristöystävällistä toimintaansa, vaikka toimii lain vaatimusten rajamailla tai juuri ne ylittäen tai korostaa toimiaan joilla on pienentänyt hiilijalanjälkeään, mutta samalla vaikenee toiminnan aiheuttamista haitoista

18
Q

Viherpesu johtaa asiakkaita…

A

harhaan markkinoinnissa ja mainonnassa

19
Q

Viherpesu on suuri…

A

ongelma

20
Q

Wellness-sektorilla viherpesu koskee erityisesti…

A

vaatteiden tuotantoa ja matkailua

21
Q

Viherpesun tavoitteena on…

A

saada kuluttaja ostamaan tuote, joka hänen mielikuvissaan viherpesun ansiosta on ekologinen tai vastuullinen

22
Q

Kuluttajan on vaikea tietää, mikä yrityksen toiminnassa todellisuudessa on _____________ ja mikä on ______________

A

vastuullista, viherpesua

23
Q

Tyypillisiä markkinoinnissa käytettyjä sanoja ovat:

A

Ympäristöystävällinen
Luonnollinen
Hiilineutraali
Vastuullinen

Sanat eivät kuitenkaan tarkoita mitään, jollei niille esitetä perusteita

24
Q

Miten viherpesun voi tunnistaa?

A

Huomioi yrityksen viestinnän läpinäkyvyys, kattavuus ja puolueettomuus
Mitä läpinäkyvämpi yritys, eli kertoo faktoja tuotteen alkuperästä ja koostumuksesta, yksityiskohtaisesti
Mainoksissa käytettävät sanat ovat neutraaleja, lukuja ja faktoja
Ei adjektiiveja esim. aito tai kestävä

25
Q

Tarkasta miten laajalti yritys kertoo tuotteensa tai palvelunsa synnyttämistä vaikutuksista?

A

Onko tietoa vähän ja koskeeko se ainoastaan minimivelvoitteita vai kerrotaanko tuotteesta ekologisen ulottuvuuden lisäksi sen vaikutuksia esimerkiksi tuottajiin?

26
Q

Viherpesun hahmottamisessa saattaa olla vaikeaa tunnistaa mikä tieto on _____________

A

oleellista

27
Q

Tiedon puolueettomuutta voi vahvistaa…

A

ulkopuolisten organisaatioiden antamilla sertifikaateilla

28
Q

Sertifikaatit ovat…

A

tapa varmentaa tuotteen vastuullisuus

29
Q

Eri sertifikaatteja on _________

A

satoja

30
Q

Sertifikaateille todennetaan tuotteen tai palvelun…

A

ympäristöystävällisyyttä, sosiaalisten näkökulmien huomioimista jne

31
Q

Sertifikaatit ovat käytössä mm. matkailupalveluissa, vaatteissa ja ruokatarvikkeissa, mutta eivät kuitenkaan…

A

ole takuu vastuullisuudesta, sillä niiden taso vaihtelee

32
Q

Jotkut yritykset myöntävät omia sertifikaattejaan, eli…

A

kukaan ei ole valvomassa, mitä sertifikaatti todella tarkoittaa

33
Q

Minimivaatimus sertifikaateille on, että…

A

niiden toteutumista vahtii ulkopuolinen taho

34
Q

Ulkopuolisen tahon on tullut laatia kriteerit sertifikaateille ja valvoa, että…

A

ne saavutetaan

35
Q

Työntekijöitä edustavien järjestöjen tulisi olla mukana sertifikaattien johdossa, sillä näin varmistetaan, että…

A

sertifikaatti todella tukee viljelijöitä ja työntekijöitä

36
Q

Elektroniikassa ja vaatteissa ei ole eettisyyttä laajasti takaavia sertifikaatteja. Paras vaatteiden sertifikaatti lienee olevan…

A

GOTS -sertifikaatti eli Global Organic Textile Standard

37
Q

Reilun kaupan järjestelmä:

A

Tuottajalle maksetaan takuuhinnan päälle Reilun kaupan lisä, joka on tarkoitettu sosiaalisiin ja tuotantoa kehittäviin hankkeisiin
Takuuhinta on ostajan viljelijälle maksama vähimmäishinta
Jos tuotteen maailmanmarkkinahinta on takuuhintaa korkeampi, seurataan tätä korkeampaa hintaa

38
Q

Reilun kaupan kansainvälisen katto-organisaation Fairtrade Internationalin päätösvalta on ainutlaatuisella tavalla jaettu ____________, ____________ __________ ja _________________ _________________ kesken

A

tuottajien, kaupallisten toimijoiden ja kansallisten merkkijärjestöjen, eikä vastaavaa tuottajien edustusta ole muilla sertifikaateilla

39
Q

Viranomaisten perustamia ympäristömerkkejä Suomessa ovat:

A

Pohjoismainen ympäristömerkki eli Joutsenmerkki
EU-ympäristömerkki
EU:n energiamerkki
EU:n luomumerkki

40
Q

Viranomaisten omat merkit ovat…

A

takuu korkeista standardeista

Liiketoiminta: Vastuullisuus ja Wellness liiketoiminta (7 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions