3. Spotrebiteľ ako osobnosť - Externé vplyvy

Question 1

EXTERNÉ VPLYVY

Answer 1

Kultúra a kultúrne prvky - zvyky, hodnoty, viera, jazyk, neverbálna komunikácia, postavenie muža a ženy, umenie, body image, symboly, rituály, tabu.

Demografické faktory

Spoločenské skupiny

Životný štýl

Question 2

Kultúra

Answer 2

Súhrn poznania, chápania, pravidiel, morálnych kódexov, ktoré sú charakteristické pre určitú spoločnosť.

Pôsobí dlhodobo a premieta sa do vnútorných charakteristík- postojov, vnímania, motivácie.

Kultúrne prvky - zvyky, hodnoty, viera, jazyk, neverbálna komunikácia, postavenie muža a ženy, umenie, body image, symboly, rituály, tabu.

Question 3

Zvyky

Answer 3

Zaužívané spôsoby. Zvyky spojené s nákupom, produktom, mediálne zvyky.

Question 4

Hodnoty

Answer 4

Dlhodobé presvedčenia.

Question 5

Postavenie mužov a žien

Answer 5

Prejavuje sa delením produktov na mužské a ženské, delenie úloh, rozhodovaním o produktoch, vnímaním reklamy.

Question 6

Symboly / Výrobková symbolika

Answer 6

Spojenie produktu s určitou predstavou. (Golf-prestíž, hodinky - Švajčiarsko)

Question 7

Rituály

Answer 7

Spoločenské- oslavy, Vianoce, zásnuby,
individuálne- náboženské,
spotrebné.- kapor, vianočná večera, chleba a soľ.

Question 8

Náboženstvo

Answer 8

Formuje mnohé kultúrne prvky - rituály, zvyky, tabu, symboly.

Question 9

Demografické vplyvy

Answer 9

Vek, vzdelanie, príjem, rasa, národnosť, pohlavie, povolanie.

NA základe týchto charakteristík vznikajú skupiny - subkultúry - ktoré majú spoločné vzorce správnia.

• Generačný prístup podľa veku
• Etnické / národné príslušnosti

Question 10

Spoločenské skupiny

Answer 10

Vplyvy skupiny, do ktorej spotrebiteľ patrí.
- Jeho sociálny status a rola.
Najvplyvnejšia skupina je rodina.

Question 11

Skupiny

Answer 11

Asociačné
Aspiračné
Disociačné
Referenčné

Question 12

Referenčné skupiny

Answer 12

Jedinec sa s ňou vnútorne identifikuje. Rodina, priatelia, sociálna vrstva, subkultúra.

Primárne / sekundárne
Formálne / neformálne

Vplyv na spotrebiteľské správanie:
1. RS ako zdroj info
2. RS ako sociálny cieľ

Question 13

Životný štýl

Answer 13

Spôsob akým človek žije. Vonkajší prejav hodnôt, záujmov, postojv.

Question 14

Situačné vplyvy

Answer 14

Unikátne skutočnosti spojené s daným nákupom. Fyzické prostredie - farby, vôňa, počasie, teplota, atmosféra predajne, ponuka tovaru.
Sociálne prostredie - akí ľudia sú v predajni, atmosféra, sociálne väzby.
Či má jedinec dostatok času alebo sa ponáhľa. Pre koho nakupuje, či pre seba alebo pre rodinu, dar.. Ako sa cíti, v akom je rozpoložení.