3 - L'évolution des systèmes d'information Flashcards
Les typologies de SI
Un SI correspond à un ensemble organisé de ressources (matérielles, logicielles, humaines) qui collectent, stockent, traitent et diffusent des informations pour soutenir les activités d’une organisation.
SID
SI pour dirigeant:
Systèmes d’information conçus pour fournir des informations essentielles aux dirigeants de l’entreprise afin de les aider à prendre des décisions stratégiques pour l’ensemble de l’organisation.
Exemple : un système de Business Intelligence (BI) pour le DG d’une société.
SIG
SI de gestion:
Systèmes qui fournissent des informations aux gestionnaires pour les aider à planifier, surveiller et prendre des décisions opérationnelles au sein de l’entreprise.
Exemple : Un système de gestion de stocks dans une entreprise industrielle.
SAD
Système d’aide à la décision :
Systèmes qui utilisent des données et des outils analytiques pour aider les décideurs à prendre des décisions plus éclairées et stratégiques.
Exemple : Un outil de reporting (tableaux de bord) financier.
STT
Système de traitement des transactions:
Systèmes informatiques conçus pour enregistrer et gérer efficacement les transactions quotidiennes d’une organisation, telles que les ventes, les achats et les opérations financières.
Exemple : Un système de caisse enregistreuse dans un supermarché.
Business Intelligence
La Business Intelligence (BI, ou informatique décisionnelle) correspond à l’utilisation de technologies et d’outils informatiques pour collecter, analyser et présenter des données, ce qui permet aux décideurs de prendre des décisions plus éclairées et stratégiques pour l’entreprise.
CRM (Customer Relationship Management)
Un système pour gérer et analyser les interactions de
l’entreprise avec ses clients actuels et potentiels.
SCM (Supply Chain Management)
Système conçu pour optimiser et gérer l’ensemble de la chaîne
d’approvisionnement, de la production à la distribution.
SIRH (Système d’Information de Gestion des Ressources Humaines)
Un système utilisé pour gérer les processus RH, incluant recrutement, paie, et développement professionnel.
SI de Finance et Comptabilité
SI de Finance et Comptabilité : Système qui traite et gère les transactions financières et comptables de l’entreprise, aidant dans la planification, l’analyse et le reporting financier.
Un progiciel
Ensemble de logiciel standardisé et complet, conçu pour répondre aux besoins généraux d’une entreprise (gestion comptable, relation client ou RH).
Exemple : SAP, qui offre une solution complète pour la gestion des entreprises (compta, RH, etc…)
Avantages :
-Coût réduit : Moins cher à acquérir que les applications spécifiques, car les coûts de développement sont répartis entre plusieurs utilisateurs.
-Fiabilité : Généralement bien testés et stables, ayant été utilisés par de nombreuses entreprises.
-Support et mises à jour : Bénéficie d’un support continu et de mises à jour régulières par le fournisseur.
Inconvénients :
-Manque de personnalisation : Peuvent ne pas correspondre parfaitement à des besoins spécifiques
-Complexité : Souvent complexes et peuvent inclure des fonctionnalités inutiles.
-Dépendance au fournisseur : L’entreprise devient dépendante du fournisseur pour les mises à jour et le support.
Applications spécifiques
Logiciels développés sur mesure pour répondre aux besoins uniques et spécifiques d’une organisation, souvent lorsque des solutions standards ne sont pas adéquates ou suffisantes.
Exemple : un logiciel développé spécialement pour une chaîne de magasins pour gérer son inventaire unique et ses promotions, adapté précisément à ses besoins et processus spécifiques.
Avantages :
-Personnalisation : Conçues pour répondre exactement aux besoins spécifiques de l’entreprise.
-Flexibilité : Plus faciles à adapter ou à modifier en fonction de l’évolution des besoins de l’entreprise.
-Optimisation des processus : Peuvent améliorer l’efficacité en s’adaptant précisément aux processus existants de l’entreprise.
Inconvénients :
-Coût élevé : Plus coûteuses à développer et à maintenir.
-Risques de développement : Risque plus élevé de rencontrer des problèmes pendant le développement.
-Support et maintenance : Nécessitent souvent des ressources internes pour le support et la maintenance continue.
Logiciel libre :
Logiciel dont la licence permet à tout utilisateur de l’utiliser, de le modifier et de le redistribuer librement.
Exemples : LibreOffice (suite bureautique complète) ou Linux (système d’exploitation open-source).
Avantages :
-Coût : Généralement gratuit ou à faible coût.
-Flexibilité et personnalisation : Possibilité de modifier le code pour répondre aux besoins spécifiques.
-Communauté et support : Large communauté d’utilisateurs et de développeurs offrant support et mises à jour.
Inconvénients :
-Support utilisateur limité : Moins de support officiel par rapport aux logiciels propriétaires.
-Complexité : Peut être difficile à utiliser ou à configurer pour les utilisateurs non techniques.
-Compatibilité : Peut présenter des problèmes de compatibilité avec d’autres logiciels ou matériels
Logiciel propriétaire :
Logiciel dont la licence limite l’utilisation, la modification ou la redistribution par des tiers.
Exemples : Microsoft Office ou Adobe Photoshop
Avantages :
-Support utilisateur : Support professionnel et dédié disponible.
-Facilité d’utilisation : Souvent plus conviviaux et prêts à l’emploi.
-Standardisation : Large acceptation dans l’environnement professionnel.
Inconvénients :
-Coût : Achat ou abonnement payant, souvent plus cher.
-Restrictions d’utilisation : Limitations dans la personnalisation et la modification du logiciel.
L’urbanisation des SI
L’urbanisation d’un SI est le processus de réorganisation du SI d’une entreprise pour le rendre plus efficace, adapté aux besoins de l’entreprise, et facile à gérer.
Cela inclut la simplification et l’harmonisation des logiciels et des données pour mieux soutenir les objectifs de l’entreprise.
L’urbanisation d’un SI concerne la restructuration et l’organisation globale du SI pour l’aligner avec ses objectifs stratégiques.
La cartographie du SI
C’est une représentation visuelle détaillée de tous les composants du SI d’une entreprise, y compris les logiciels, les matériels, les réseaux et les interactions entre eux, pour donner une vue d’ensemble claire de l’architecture IT.
La cartographie d’un SI comprend généralement :
-Les logiciels utilisés
-Les systèmes de stockage
-La structure de communication entre les différents composants
-Les serveurs et infrastructures de stockage
-Les points d’accès pour les utilisateurs
-Les outils pour protéger et surveiller le SI
-Les liaisons entre différents composants
-Les matériels et périphériques
Bring Your Own Device (BYOD)
Le BYOD est une pratique où les employés utilisent leurs appareils personnels, comme les smartphones ou les ordinateurs portables, pour accéder aux ressources et aux systèmes de l’entreprise.
Enjeux pour la DSI : rendre accessible aux utilisateurs les applications de l’entreprise, en toute sécurité.
SI organisationnel (SIIO)
Un SI organisationnel (SIIO) est un système qui facilite le partage et la gestion de l’information entre différentes organisations, permettant une collaboration et une coordination plus efficaces entre elles.
Les avantages d’un SIIO :
-Amélioration de la collaboration : Facilite les échanges d’informations et la coordination entre différentes organisations.
-Efficacité opérationnelle : Permet d’optimiser les processus et de réduire les coûts en partageant les ressources.
-Accès à des informations plus larges et actualisées : Offre une vision globale et à jour des données partagées entre les entités.
Mise en place d’un SIIO
1 : Volet stratégique
- Définition des objectifs
-Budget et planning
2 : Volet organisationnel
-Refonte des processus
-Définition des données à partager
-Gestion du changement
3 : Volet technologique
-Définition d’un protocole d’échange
-Intégration des SI avec le SIIO
-Sécurisation des échanges
Les principaux SIIO
-SIIO d’information partagée : SI utilisé conjointement par plusieurs organisations pour accéder et partager des données de manière centralisée.
Exemple : les places de marché
-SIIO séquentiel : Ensemble de systèmes reliés en fonction d’une chaîne d’approvisionnement.
Exemple : plateforme de suivi des commandes (e-commerce)
Les principales technologies des SIIO
EDI : Système qui permet à différentes organisations d’échanger des documents et des informations de manière standardisée et automatisée, comme les commandes ou les factures.
Extranet : Réseau privé utilisé pour partager en toute sécurité des informations et des systèmes d’opération avec des partenaires (fournisseurs, clients, …)
Application dédiée à l’interconnexion de plusieurs organisations. (Exemple : Application de réservations de billets d’avion).
