3. Grundlagen Der Marktforschung Flashcards
Erkläre mir die Marktsegmentierung und ihren Zweck
- aufteilen heterogener Gesamtmärkte in homogene Teilmärkte
Wofür?
- auf Kundenwünsche/Ansprüche,Präferenzen eingehen
- Steigerung Marktanteil
- Steigerung Profitabilität
Was sind die zentralen Anforderungen für eine Marktsegmentierung?
- Einfachheit
- Verhaltensrelevanz
Was sind die verschiedenen Kriterien zur Marktsegmentierung?
Klassische Kriterien
- demographisch (alter, Geschlecht) (Firma= Sitz, Dauer Geschäftsbeziehung)
- sozioökonomischen (einkommen, Bildung) (Firma= Umsatz, Branche)
- allgemein (Lebensstil, Interessen)
Moderne Kriterien
- Kaufverhaltenbezogene Kriterien (Einkaufsort, Produktwahl) (Firma = Vertriebsweg)
- Nutzenkriterien (Preisnutzen, Qualitätsnutzen, Imagenutzen) (Firma = das gleiche)
Was sind die Gütekriterien der Marktforschung?
Objektivität = Ergebnis unabhängig vom Durchführenden
Reliabel = es kommt immer das gleiche Ergebnis raus
Valide = es wird nur das Gemessen was soll
Nenne die 10 Schritte des Prozess der Marktforschung
- Problemformulierung
- Festlegung Untersuchungsdesign
- Auswahl des Durchführenden
- Auswahl des Datenerhebungsmethode
- Stichprobenwahl
- Gestaltung Datenerhebungsinstruments (Skalierung)
- Durchführung
- Codierung und Editierung der Daten
- Analyse und Interpretation der Daten
- Präsentation
Auf welche weisen können Probleme formuliert werden?
Deskriptiv: Erfassung und Beschreibung der Tatbestände, keine Untersuchung von Zusammenhängen zwischen variablen
Explorativ: Verständnis und Strukturierung der Untersuchungsthematik, untersuchen Zusammenhänge ohne vorherige Hypothesen
Explikativ: Untersuchen von Ursachen, Zusammenhänge zwischen Variablen werden auf Basis von Hypothesen untersucht
Welche Vorteile bringt die interne/externe Durchführung bei Marktforschung?
Intern
- u-spezifische Erfahrung
- Vertraulichkeit
- Kontrolle
Extern
- Kenntnisse und Erfahrung
- Kostenvorteile
- Objektivität
- Kapazitäten
Auf welche weisen können Daten erhoben werden?
Primärdaten
- durch Befragung oder Beobachtung
- Experimente, panelforschung
Sekundärdaten
- intern Daten
- externe Daten
Nenne Beispiele für Datenerhebungsmethoden
- online Befragung
- silent shopper analyse (Testlauf mit versteckter person)
- Geschmackstests von Produkten
Nenne die verschiedenen Skalenniveaus
Nominalskalierung = Kategorien (Geschäftsführer, Abteilungsleiter)
Ordinalskalierung = Rangordnung, aber keine Distanzangaben (Schulnoten, sehr gut, gut…)
Intervallskalierung = Distanzangaben ohne Verhältnisangaben (Temperatur 3° ist kälter als 5° aber nicht 10° ist doppelt so warm wie 5°)
Ratioskalierung = Verhältnisangaben (John ist 1,80 und doppelt so groß wie Marie (0,9))
Nenne die beiden Skalierungsverfahren
Komparative Verfahren
Nicht-komparative Verfahren
Was gehört alles zu komparativen Skalierungsverfahren?
- Paarweise vergleich
- Rangordnungsverfahren (gebe Faktoren Wichtigkeit von 1-5)
- Konstansummenverfahren (hat 100 Punkte und verteilt diese auf 5 Faktoren)
Nenne und erkläre die zwei nicht-komparative Skalierungsverfahren
kontinuierliche Ratingskalen
diskrete Ratingskalen
- likert Skalierung (sehr zufrieden, unzufrieden)
- semantische Skalierung (schnell - langsam)
- stapelskalieurng (stimme voll zu, stimme garnicht zu)
Nenne die Beispiele für die Klassifikation von Skalierungsverfahren
- paarweise Vergleich
- Rangordnungsverfahren (Kriterien ränge geben z.b. 1-5)
- Konstantsummenverfahren (gegebene Anzahl von Punkten aufteile, z.b. 100 Punkte auf Kriterien verteilen)
- Likert Skala (sehr zufrieden, sehr unzufrieden)
- Semantisches Differenzial (schnell - langsam, zuvorkommend - gleichgültig)
- Stapelskalierung (stimme voll zu - stimme überhaupt nicht zu)
Wie berechnet man den Variationskoeffizient?
VC = Standardabweichung/ arithmetisches Mittel
