3, 9 e 10. Planejamento nas orgs púb, Ciclo e Referencial Flashcards

1
Q

O que é e a que se propõe a Matriz Ansoff?

A

É a matriz sonhadora que considera não só os PRODUTOS e MERCADOS existentes, mas tb os produtos e mercados novos.

A DICA é pensar:
1) Tudo novo -> diversificação
2) Tudo velho (já existente) -> penetração de mercado;
3) Quando mesclado -> desenvolver o que é novo, quer seja o mercado ou o produto.

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2
Q

Quais as duas variáveis analisadas pela matriz BCG e, com base nela, como podem ser classificados os produtos?

A

> Analisa as seguintes VARIÁVEIS em nível baixo ou alto de:
I) CM - Crescimento de mercado;
II) PEM - Participação da empresa no mercado.

Os PRODUTOS podem ser (já na ordem do ciclo de vida dos produtos):
a) Ponto de interrogação (criança problema):
- Baixo PEM e Alto CM;
- Dependem de FORTES investimentos e produzem BAIXOS retornos inicialmente.

 b) Estrela: qdo as 2 variáveis são altas - ainda necessita de investimento, mas seu retorno é relativamente previsível;

 c) Vaca leiteira: produtos já consolidados no mercado; não demandam muito investimento e são essenciais por gerarem alto lucro e fluxo de caixa (o que pode servir como financiamento dos p Estrela e P. de Interrog).

 d) Abacaxi / cachorro: Mercado cresce muito pouco e a empresa tem parcela insignificante -> a recomendação para a BCG nesse caso é sair do mercado.
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3
Q

Qual ferramenta é um diagrama no qual ficam claras as relações de causas e efeitos (precedência) entre os objetivos estratégicos?

A

O mapa estratégico.

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4
Q

Quanto à teoria de Porter sobre estratégia competitiva, quais são as 3 estratégias genéricas?

A

LDN ou LiNDif

1) Liderança em custos;
2) Diferenciação dos produtos; e,
3) Nicho / Enfoque

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5
Q

C ou E:
De acordo com Hersterly , existem muitas estruturas genéricas de setor. No entanto, quatro delas são muito
comuns e serão o foco da análise de oportunidades. São elas:
(1) setores fragmentados,
(2) setores emergentes,
(3) setores maduros e
(4) setores em declínio.

A

C -> dica: D F E M

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6
Q

Em que consistem os setores fragmentados e qual a oportunidade em meio a eles?

A

Setores fragmentados são aqueles em que opera grande número de empresas pequenas ou de porte médio e não
existe um pequeno grupo de empresas que domine a participação de mercado ou crie tecnologias dominantes.
Ex.: A maioria dos setores de serviços — incluindo varejo, construção e gráficas, para citar apenas alguns.

  • Oportunidade: consolidação.
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7
Q

Em que consistem os setores emergentes e qual a oportunidade em meio a eles?

A

Setores emergentes são setores Recém-criados ou Recriados, formados por inovações tecnológicas, surgimento de novas necessidades do consumidor etc.

  • Oportunidade: Vantagens do Pioneiro.

Em geral, as vantagens dos pioneiros podem se originar de 3 fontes
principais [Cris LiPou]:
(1) liderança tecnológica,
(2) posse de ativos estrategicamente valiosos e
(3) criação de custos de mudança para o consumidor

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8
Q

Em que consistem os setores maduros e qual a oportunidade em meio a eles?

A

Setores emergentes frequentemente são formados pela criação de novos produtos ou tecnologias que mudam radicalmente as regras do jogo em um setor.

 Entretanto, com o tempo, essas novas maneiras de fazer negócio tornam-se amplamente conhecidas — à medida que as tecnologias se difundem pelos concorrentes e à medida que a taxa de inovação de novos produtos e tecnologias cai — e um setor começa a entrar na FASE DE MATURIDADE de seu desenvolvimento. 

 Oportunidades para empresas em setores maduros comumente passam do desenvolvimento de novos produtos e tecnologias em um setor emergente para uma ÊNFASE MAIOR:     - no REFINAMENTO dos produtos e     - no aumento da Qualidade do Serviço, com foco na redução de custos de manufatura e     - aumento da Qualidade por meio da Inovação de Processos.
  • Oportunidade: refinamento de produto, serviços e inovação de processo [R S I].
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9
Q

Em que consistem os setores em declínio e qual a oportunidade em meio a eles?

A

Um setor em declínio é aquele que teve um declínio absoluto nas vendas por um período extenso de tempo.

  • Oportunidade: liderança, nicho, colheita e alienação [A Ni Co Li].
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10
Q

C ou E:
A Matriz BCG é um modelo de portfólio de produtos. A ideia básica tanto da Matriz BCG quanto da Matriz GE é traçar uma estratégica de alocação de recursos, ou seja, definir em quais produtos a organização deve investir.

A

C
Reforçar: tanto a Matriz BCG quanto À Matriz GE têm a ideia básica de traçar um estratégia para a alocação de recursos, basicamente em quais produtos a org deve investir.

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11
Q

C ou E:

Aumentar o Market-share é aumentar a fatia de participação de uma empresa no mercado, ou seja, atrair mais clientes. Corresponde a perspectiva de clientes.

A

C

-> Revisar bem esse conceito

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12
Q

C ou E:

Oportunidades são variáveis externas e controláveis capazes de criar condições
favoráveis para a organização. A falência de um concorrente representa uma oportunidade que pode ser analisada, já que a organização pode se beneficiar com isso.

A

E -> Oportunidade são NÃO controláveis.

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13
Q

É o sistema que traduz a missão e a estratégia da empresa em um conjunto de medidas de desempenho que
serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.
O conceito acima é o de?

A

BSC - Balanced Scorecard.

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14
Q

C ou E:
Henry Mintzberg traz o conceito de estratégia sobre 2 perspectivas:

1) Estratégias deliberadas: considera o cumprimento de um plano premeditado. São as intenções que foram perfeitamente realizadas ou não realizadas. Também conhecida como TRILHO.

2) Estratégias emergentes: estratégia que pode explorar as mudanças do ambiente e propor ações cujas intenções não existiam anteriormente ou o padrão não é realizado, e que acabaram convergindo para um tipo de padrão ou consistência. Também conhecido como TRILHA

A

C

Obs.: saber as metáforas - Trilha e Trilho
- Conteúdo retirado do material do profº Marcelo Soares.

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15
Q

C ou E:

A Matriz GUT é uma ferramenta que auxilia na priorização de resolução de problemas (por isso é também conhecida como Matriz de Prioridades). Foi criada por dois estudiosos (Kepner e Tregoe) com o objetivo de estabelecer a prioridade de fatores.

A

C -> A análise GUT é muito utilizada naquelas questões em que é preciso de uma ORIENTAÇÃO para tomar decisões complexas e que exigem a análise de vários problemas.

 Para isso, com o sistema GUT é possível classificar cada problema de acordo com a Gravidade, Urgência e Tendência (e assim temos a sigla GUT).
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16
Q

C ou E:

O Visão Baseada em Recursos (VBR) é um modelo de desempenho com foco nos recursos e capacidades controlados por uma empresa como fontes de vantagem competitiva

A

C

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17
Q

C ou E:
A VBR e a Teoria das 5 Forças concordam ao adotar as competências essenciais como fonte de vantagem
competitiva.

A

E

A VBR defende que a empresa deve criar vantagem competitiva olhando para o ambiente interno e não externo. O foco deve ser desenvolver competências que possuam valor, sejam raras, imperfeitamente imitáveis e que consiga utilizar em proveito próprio (VRIO).

Porter defender que a empresa cria vantagem competitiva olhando para o ambiente externo em busca de uma
posição de mercado em que ela consiga defender utilizando as 5 forças competitivas como análise

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18
Q

C ou E:
As estruturas baseadas em recursos tipicamente imitáveis caracterizam a Vantagem Competitiva da VBR na
empresa.

A

E -> A inimitabilidade é uma das fontes de vantagens de empresas que possuem vantagem competitiva.

 Empresas com recursos raros e valiosos são comumente inovadores estratégicos, pois conseguem conceber e implementar estratégias que outras não conseguem por não disporem de recursos e capacidades relevantes. 
 No entanto, recursos organizacionais raros e valiosos só podem ser fontes de vantagem competitiva sustentável se as empresas que não os possuem enfrentam uma desvantagem de custo para obtê-los ou desenvolvê-los, comparadas às empresas que já os possuem. Esses tipos de recursos são imperfeitamente imitáveis
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19
Q

C ou E:
O conceito de estratégia genérica decorre da necessidade de atuar de modo eficiente em todas as etapas
da produção

A

E -> Não é esse o conceito.

As estratégias genéricas são utilizadas para construir VANTAGEM COMPETITIVA, ou seja, buscar desempenhar suas
atividades de forma singular, diferente das demais empresas, a fim de construir uma POSIÇÃO DEFENSÁVEL no mercado.

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20
Q

C ou E:

A liderança de custo é buscada como alternativa para que a empresa não tenha que atuar na indústria como um todo.

A

E -> Não é esse o conceito.

Empresas que adotam a liderança em custo devem permanecer focadas no controle de custos priorizando
procedimentos padronizados e de escala, muito comum em indústrias.
A estratégia genérica que busca atuar em uma parte específica do mercado é denominada de estratégia de nicho

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21
Q

C ou E:
A diferenciação é uma estratégia competitiva que uma vez alcançada permite obter margens mais altas e lealdade.

A

C

As empresas voltadas para diferenciação, apesar de também buscarem a eficiência operacional, adotam uma posição estratégica direcionada a criar características percebidas pelos clientes como únicas capazes de justificar, na percepção de seu público alvo, um desembolso financeiro maior pelo produto (as margens de lucro por unidade
vendida tendem a ser mais altas). A diferenciação tende a criar uma lealdade do mercado consumidor com a
marca.

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22
Q

C ou E:
As 5 forças de Porter são:
1) Rivalidade no setor,
2) Barganha de fornecedores,
3) Barganha de clientes,
4) Ameaça de novos entrantes e
5) Ameaça de produtos substitutos.

A

C

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23
Q

C ou E:

O grau da concorrência em uma indústria depende das cinco forças competitivas básicas que devem ser
analisadas.

A

C -> Porter definiu que a estrutura de uma indústria exerce um papel preponderante no desempenho das
organizações daquele setor. Dessa forma, segundo o autor, é indispensável entender as interações que ocorrem nesse ambiente a partir da análise de 5 forças.

24
Q

C ou E:

As oportunidades provêm do ambiente externo, garantindo o melhor funcionamento da organização
frente aos concorrentes

A

E -> As oportunidades realmente provêm do ambiente externo, mas não podemos afirmar que garante o melhor
funcionamento frente ao concorrente, pois as oportunidades são incontroláveis.

25
Q

C ou E:
O planejamento deve minimizar as ameaças, pois elas incidem negativamente tanto na sua organização
quanto na sua aplicação.

A

E -> O planejamento não tem capacidade para minimizar as ameaças, visto que são variáveis externas e não
controláveis.

26
Q

C ou E:

Os 5 P’s da estratégia propostos por Mintzberg afirmam que o conceito de estratégia pode ser visto de cinco maneiras diferentes:
- um plano (plan),
- um padrão (pattern),
- uma posição (position),
- uma perspectiva (perspective) ou
- um pretexto ou estratagema (ploy)

A

C -> para gravar - Pré PaPo de PlaPé

27
Q

C ou E:

Conforme os 5 Ps da estratégia, uma perspectiva é uma sequência de ações que levará ao cumprimento das metas definidas dentro dos limites estabelecidos.

A

E -> Perspectiva é a visão das pessoas que integram a organização, é maneira como a organização realiza as coisas, o
foco está voltado para dentro da organização, tendo como referência o pensamento dos estrategistas.

28
Q

Quantos aos elementos formais da estrutura organizacional, qual a diferença entre cadeia de comando/escalar e a amplitude de controle?

A

CADEIA DE COMANDO
- é a LINHA de autoridade que vai do topo da organização até o escalão mais baixo e
- determina quem se reporta a quem na empresa,
- ou seja, define a AUTORIDADE HIERÁRQUICA ou LINEAR;

AMPLITUDE DE CONTROLE:
- Corresponde à quantidade de subordinados por chefia.
- Quanto maior a quantidade de subordinados por chefe, maior
será a amplitude do controle.

29
Q

C ou E:
Amplitude de controle/administrativa corresponde à quantidade de subordinados por chefia. Quanto maior a quantidade de subordinados por chefe, maior será a amplitude do controle.

A

C -> é exatamente isso. Os fatores analisados de chefia e nº de subordinados é inversamente proporcional.

ATENÇÃO: não confundir com cadeia de comando.

30
Q

Falou em alocação de recursos (pessoas, tempo, dinheiro), definição de tarefas, definição da estrutura de cargos e salários, estruturação, desenho da estrutura, desenho do programa de treinamento, reestruturar departamento, distribuição de vendedores está se falando em qual função administrativa?

A

Na função de ORGANIZAÇÃO!

31
Q

Quando se fala em avaliar o desempenho, monitorar, comparar, ajustar, acompanhar está se falando de qual função administrativa?

A

Da função administrativa de CONTROLE!

32
Q

As funções administrativas (ou funções do administrador) foram definidas inicialmente por Fayol, pioneiro da Teoria Clássica. Incialmente, tínhamos quais funções?

A

POC3:
- Prever,
- Organizar,
- Comandar,
- Coordenar,
- Controlar

33
Q

Quando o gerente descreve e instrui sobre um determinado plano ou a implementação de políticas organizacionais relativas à gestão participativa, por exemplo, qual função administrativa está exercendo?

A

A função de DIREÇÃO (retirada de uma qs da FGV).

-> Obs.: atenção aos verbos utilizados. O gerente DESCREVE e INSTRUI.

34
Q

Qual a função administrativa que predomina no nível estratégico e pode apresentar como exemplo: a elaboração de projetos de investimentos e o estabelecimentos de metas de desempenho dos funcionários?

A

A função administrativa de PLANEJAMENTO!

(ATENÇÃO: essa forma de cobrar é bem sutil, pois muito se parece com a função de direção, por isso tomar cuidado!)

35
Q

A atribuição de prêmios aos melhores vendedores é um exemplo de qual função administrativa?

A

Da função de DIREÇÃO.

“Atribuir prêmio” é forma de motivar, logo direção.

36
Q

A prospecção de novos clientes é uma atividade de ______________, pois é um processo de identificação de oportunidades de mercado. No mesmo sentido, a elaboração do orçamento da área de marketing é uma atividade pertencente a essa mesma função administrativas.

A

Planejamento.

37
Q

Complete as lacunas:

O enriquecimento dos cargos dos vendedores se relaciona com a função de _________, pois envolve melhorar as tarefas e responsabilidades dos funcionários. Já a estruturação do departamento de marketing é uma atividade de ______________.

A
  • direção;
  • organização.
38
Q

Complete as lacunas:

A avaliação da satisfação dos clientes é uma atividade relacionada à função de ___________, pois envolve medir o desempenho e a satisfação dos clientes. A elaboração do orçamento da área de marketing é uma atividade de ______________.

A
  • controle;
  • planejamento.
39
Q

C ou E:

Quanto aos planos, pode-se afirmar que servem para segregar os vários objetivos a serem alcançados em um esquema organizacional que proporciona coordenação e integração.

A

Errado -> o verbo correto é ORGANIZAR, e não segregar.

40
Q

C ou E:

De acordo com Sobral e Peci (2013), o planejamento é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades.

A

Certinho!

Obs.: fixar bem esse conceito.

41
Q

C ou E:

Os planos são a tradução formal do planejamento em documentos que estipulam como os objetivos devem ser alcançados, descrevendo como os recursos devem ser alocados e quais atividades devem ser realizadas.

A

Certo!

42
Q

C ou E:

Enquanto os objetivos especificam os estágios futuros que a organização busca atingir, os planos estabelecem os meios para alcançá-los.

A

Certíssimo!

Obs.: Atentar bem para esses conceitos!

43
Q

C ou E:

Quanto aos planos, pode-se afirmar que definem os recursos necessários para alcançar os objetivos organizacionais.

A

Certo!

44
Q

C ou E:

Quanto aos planos, pode-se afirmar que permitem que as pessoas trabalhem em diferentes atividades (exemplo: plano financeiro, plano de marketing etc.) consistentes com os objetivos definidos.

A

Certinho!

45
Q

Complete a lacuna:

__________ é um plano permanente, é o que a organização realizará no seu negócio, A DEFINIÇÃO DO PRÓPRIO NEGÓCIO, é a razão de ser da organização. Também esclarece o compromisso e dever da organização com a sociedade. Corresponde a um horizonte dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar.

A
  • Missão!
46
Q

Complete a lacuna:

__________________: é uma ferramenta de planejamento estratégico que fornece uma estrutura para ajudar executivos, gerentes seniores e profissionais de marketing a criar estratégias para o crescimento futuro de uma organização.

A
  • Matriz AnsoffA Matriz Ansoff possui duas dimensões, cada qual com duas alternativas (Novos e Existentes): Produtos e Mercados. Sobre essas dimensões, quatro estratégias podem ser formuladas:
    1) PENETRAÇÃO DE MERCADO,
    2) DESENVOLVIMENTO DE MERCADO,
    3) DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS e
    4) DIVERSIFICAÇÃO.
47
Q

Complete a lacuna:

___________________________: é um modelo que busca avaliar a atratividade de uma empresa com base em cinco forças competitivas: a ameaça de novos entrantes e de produtos substitutos, o poder de barganha de fornecedores e clientes e a rivalidade entre os concorrentes estabelecidos.

A
  • Modelo das cinco forças competitivas de Porter.
48
Q

Complete a lacuna:

_______________: é um modelo analítico que facilita o entendimento sobre os fatores externos que podem impactar as operações da sua empresa.

A
  • Análise PEST
  • PEST é um acrônimo que une as palavras Política (P), Economia (E), Social (S) e Tecnologia (T). Alguns especialistas, porém, acreditam ser importante adicionar dois fatores: Ambiental (A) e Legal (L); daí, teremos a Análise PESTEL.
49
Q

De acordo com Chiavenato, o modelo de planejamento estratégico segue cinco estágios:

  1. Formulação dos objetivos organizacionais.
  2. Análise externa do ambiente ou auditoria externa.
  3. Análise interna da empresa ou auditoria interna.
  4. Formulação das alternativas estratégicas e escolha estratégia a ser utilizada.
  5. Desenvolvimento de planos táticos e operacionalização da estratégia.
A

Certíssimo!

-> Fixar bem

50
Q

C ou E:

A análise SWOT é uma importante ferramenta de gestão utilizada para analisar a posição estratégica de uma organização. Ela permite identificar os pontos fortes e fracos internos da empresa, bem como as oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo. Com base nessas informações, os gestores podem tomar decisões mais assertivas e definir planos de ação para alcançar os objetivos organizacionais.

A

Certo!

51
Q

O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama espinha de peixe ou de causa e efeito, é uma das 7 ferramentas da qualidade e estabelece uma lógica de causa e efeito que permite a estruturação de argumentos racionais capazes de explicar o efeito que diversos inputs provocam em um dado output, gerando, assim, oportunidades de aprimoramento em todo o processo administrativo.

A

Certo

52
Q

Kaoru Ishikawa definiu sete ferramentas como instrumentos fundamentais de auxílio nos processos de controle da qualidade, quais são elas?

A
  • Diagrama de Pareto,
  • Diagrama de Causa e Efeito,
  • Histograma,
  • Folhas de Verificação,
  • Gráficos de Dispersão,
  • Fluxograma, e
  • Cartas de Controle.
53
Q

C ou E:

Planejamento estratégico: procura responder a questões básicas, como: porque a organização existe, o que ela faz e como faz, ou seja, questões do futuro, portanto longo prazo.

Ademais, o planejamento estratégico é um processo holístico, que envolve a organização como um todo. Portanto, planejamento estratégico é aquele realizado pela alta cúpula, com uma visão do todo, da organização de forma sistemática,

A

Certo.

obs.: Prestar atenção aos detalhes.

54
Q

C ou E:

O BSC permite realizar medições para o gerenciamento da estratégia por meio de indicadores de resultado que demonstram o atendimento aos objetivos da estratégia, de maneira que, para cada objetivo estratégico, podem ser definidos indicadores de resultados com os respectivos indicadores de desempenho.

A

Certinho!

O BSC consiste em uma ferramenta que traduz e “desdobra” a missão, visão e os planos estratégicos em objetivos, desafios e metas, através da criação de indicadores que possam acompanhar, monitorar e medir o andamento dos objetivos, bem como acompanhar e aferir o atingimento dos resultados.

O BSC considera que as medidas (indicadores) podem ocorrem sob quatro perspectivas:

Perspectiva Financeira
Perspectiva do Cliente
Perspectiva dos Processos Internos
Perspectiva do Aprendizado e Crescimento
Para cada uma dessas perspectivas são desenvolvidos indicadores.

55
Q

C ou E:

Enquanto a ferramenta SWOT permite a análise de cenários externos à organização, a matriz GUT é uma ferramenta que viabiliza a priorização de ações a serem integradas no planejamento estratégico.

A

Certinho!

A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada na etapa do diagnóstico organizacional. Consiste, basicamente, na análise do ambiente interno (forças e fraquezas) e do ambiente externo (ameaças e oportunidades).

A matriz GUT é uma ferramenta utilizada para priorizar os problemas. Utilizam-se três fatores: gravidade, urgência e tendência.

56
Q

C ou E:

Por terem múltiplos objetivos simultâneos, as organizações correm o risco de ter ações conflitantes, razão pela qual convém que adotem a matriz SWOT como ferramenta estratégica destinada a conciliar distintas perspectivas.

A

Errado!

A matriz SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) é uma ferramenta útil para avaliar o ambiente interno e externo de uma organização, MAS NÃO É especificamente projetada para conciliar perspectivas conflitantes. Para isso, as organizações geralmente recorrem a processos de planejamento estratégico mais abrangentes, como o BCS, como a definição clara de metas e objetivos, comunicação eficaz e coordenação entre diferentes áreas ou departamentos.

57
Q

C ou E:

O modelo Porter engloba cinco forças competitivas, que incluem variáveis dos níveis ambiental e organizacional.

A

Errado!!

  • O modelo das 5 Forças de Porter foca especificamente no nível da indústria, ou seja, no ambiente externo à empresa.
  • As 5 forças são:
    1) rivalidade entre os concorrentes existentes,
    2) ameaça de novos entrantes,
    3) ameaça de produtos ou serviços substitutos,
    4) poder de negociação dos fornecedores; e,
    5) poder de negociação dos compradores.
  • Essas forças ajudam a determinar a intensidade competitiva e a atratividade do mercado.
  • Embora o modelo possa influenciar decisões organizacionais internas, ele NÃO inclui variáveis do nível organizacional, como estrutura interna, cultura ou recursos da empresa. O modelo é utilizado para analisar o ambiente competitivo externo, e não os aspectos internos da organização.