2.3 The Role of the Project Manager Flashcards
¿Cuáles son los verbos o actividades que debe hacer un PM?
- Comunicación en todas las direcciones
- Lograr capturar las necesidades del cliente
- Administrar la demanda de recursos
- Alinear los objetivos del proyecto a los de la organización
- Facilitar la transferencia de conocimiento
- Trabajar con otros roles de la organización
- Mantenerse al tanto de las tendencias en la industria; tecnologías, nuevos nichos de mercado, estándares, herramientas de soporte, fuerzas económicas que impactan al proyecto, mejoras en los procesos
¿Cuál es el triángulo de las tres habilidades más importante que debería tener un PM?
- Conocimiento técnico en Project management. The Knowledge Áreas
- Liderazgo, motivar, negociación, lidear con gente, ser positivo
- Estratégico y business management: conocimiento y expertise en la industria y la organización que habilita mejores entregas y valores. Misión, Visión, Objetivos, productos y servicios, operaciones, condiciones de mercado, competencia.
¿Qué formas puede comunicar el PM?
- Formal: reportes y presentaciones
- Informal: emails, conversaciones de pasillo
- Vertical: siguiendo el organigrama institucional
- Horizontal: de director a director
¿A quiénes puede influir el PM?
- Al equipo del proyecto
- A los mánager de la organización
- Al PMO
- Al comité directivo
¿Qué elementos organizacionales debería tener un PM para influir mejor?
- Políticas
- Modos de operación
- Cultura subyacente
- Alianzas políticas
- Diferentes motivaciones
- Conflictos de interés
- Lucha de poderes
¿Qué elementos debería tener un buen “sistema” de comunicación para un PM?
- Múltiples métodos: verbal, escrito, no verbal
- Crear, mantener y adherirse al plan de comunicación y su organigrama
- Entendiendo las necesidades de comunicación de los Stakeholders
- Haciendo la comunicación precisa, clara y completa
- Compartir noticias tanto positivas como negativas
- Incorporar canales de feedback
- Habilidades relacionales a fin de poder desarrollar una red de gente
¿Qué actividades técnicas detalladas criticas debería manejar un PM?
- Factores críticos de éxito del proyecto: KPI
- Administración del calendario
- Reportes financieros
- Issue Log: Mantener un registro de issues
- Técnicas de Tailor y métodos
- Planificación minuciosa y priorización
- Manejar calendario, costos, recursos y riesgos
¿Como mantenerse “relevante” como PM?
- Esta al día con las tecnologías y productos
- Saber los nuevos nichos que se crean
- Saber los estándares: administración de proyecto, seguridad de la información, QA, etc.
- Saber las herramientas de soporte
- Saber las fuerzas económicas que impactan el proyecto
- Saber las influencias que pueden afectar el proyecto: Agile, Adaptive, Lean, Scrum
- Mejoramiento de los procesos y sostenibilidad de estrategias
¿En el área de Negocio, que cosas debes saber de tu organización?
- Estrategia
- Misión
- Goals and objectives
- Productos y servicios
- Operación
- Condiciones de Mercado
- Time to market factors: que tanta toma tener el proyecto listo para meterlo al mercado. Esto es importante porque puede ser relevante en relación a tu competencia u oportunidad del producto
- Competición
¿Qué elementos generales de liderazgo debería tener un PM?
- Tener una visión
- Ser optimista y actitud positiva
- Buscar siempre colaboración
- Manejar las relaciones y los conflictos
- Comunicarse efectivamente
- Preguntar y escuchar por feedback
- Dar crédito a la gente cuando lo merece
- Orientado a la acción y resultados
¿Cuáles son las 8 habilidades que un PM debería tener?
I. Guiar: Guiar a la gente a resultados
II. Motivar: Inspirar y dirigir al equipo
III. Negociar: por resultados justos y balanceados
IV. Resiliencia: Trabajar con las dificultados
V. Comunicar: 90% del trabajo
VI. Resolución: solucionar los problemas y lograr quick wins
VII. Pensar: Pensamiento crítico
VIII. Interpersonales: Cercano y amistoso
¿Cómo liderazgo como PM en que fijarse en las relaciones?
- Construir confianza
- Satisfacer preocupaciones
- Buscar consensos
- Balancear objetivos que compiten entre si
- Persuasión, Negociación, compromiso
- Resolución de conflictos
- Desarrollo de una red personal y profesional
- Relaciones a largo plazo son tan importantes como el proyecto
¿Cuáles son los seis estilos de liderazgos?
- Transaccional: Recompensas y castigo. A los mejores se les recompensa, a los peores se les castiga.
- Servidor: Se enfoca en las necesidades del equipo.
- Laissez-Faire (dejar hacer): Dejar que el equipo haga las decisiones (es un poco peligroso esto)
- Transformacional: Inspira y motiva al equipo a lograr los objetivos. Tú puedes hacer lo que parece imposible. Busca transformar mediante una visión.
- Carismático: crea atracción e inspiración hacia el líder
- Interactional: mezcla entre el transaccional, transformacional y carismático.
¿Qué tipos de poderes puedes tener como PM?
I. Posicional Power: Es dado como resultado de la posición del PM (poder formal)
II. Informational Power: Controla la colección de la información y su distribución
III. Referent Power: Ya te conocen y saben lo bueno que eres
IV. Situacional Power: Cambio algo en la organización, el equipo, etc. De forma tal que te da un poder situacional
V. Personal or Charismatic Power: Personalidad calida
VI. Reward Power: es porque tienes el poder de recompensar a alguien por lo bien/mal hecho
VII. Ingratiating Power: cuando alabas a alguien (es un poder falso)
VIII. Pressure based Power: Se restringen las opciones al equipo y se les pone una condición. Ejemplo, pueden elegir hacer cualquiera de estas tres opciones, pero tienen que estar listas para el viernes
IX. Guilt-based Power: Hacer sentir al equipo culpable para lograr cumplimiento
X. Persuasive Power: persuadir al equipo para lograr un objetivo
XI. Avoiding Power: Se niega a actuar, es problema del equipo solucionarlo
Diferencia entre manager y líder
- Líder es más sobre motivar y alinear a un fin (inteligencia emocional). Management es sobre lograr que las cosas se hagan (habilidades de negocio)
