Επιχειρησιακή Πολιτική και Στρατηγική 2025

Question 1

Τι ειναι στρατηγική;

Answer 1

Στρατηγική είναι η κατεύθυνση, το πλαίσιο και το σχέδιο για την επίτευξη μακροπρόθεσμων στόχων μέσω της ευθυγράμμισης πόρων με περιβαλλοντικές ευκαιρίες κι απειλές

Question 2

Ποιος είναι ο στόχος της στρατηγικής;

Answer 2

Στόχος είναι η δημιουργία διατηρήσιμου ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος

Question 3

Γιατί είναι αναγκαία/σημαντική η στρατηγική;

Answer 3

Η στρατηγική είναι αναγκαία/σημαντική γιατί θέτει κατευθύνσεις, υποστηρίζει τη λήψη ομοιόμορφων αποφάσεων, ορίζει την επιχείρηση και τη θέση της απέναντι στον ανταγωνισμό, μειώνει την αβεβαιότητα και μπορεί να προσδώσει ένα βιώσιμο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Question 4

Ποια είναι τα βασικά στάδια του στρατηγικού σχεδιασμού και ποιες ενέργειες περιλαμβάνει το καθένα;

Answer 4

1. Διαμόρφωση:
   Καθορισμός αποστολής, οράματος και στόχων
   Ανάλυση εσωτερικού κι εξωτερικού περιβάλλοντος
   Επιλογή στρατηγικής κατεύθυνσης
2. Υλοποίηση στρατηγικής:
   Εκτέλεση δράσεων μέσω προγραμμάτων και πολιτικών
   Κατανομή προϋπολογισμών και διαδικασιών
3. Αξιολόγηση κι έλεγχος
   Συλλογή πληροφοριών από την υλοποίηση
   Λήψη διορθωτικών μέτρων όπου χρειάζεται

Question 5

Ποια είναι τα 5 P του Mintzberg;

Answer 5

Plan (Σχέδιο): Προμελετημένο σχέδιο
Ploy (Τέχνασμα): Ενέργειες για προβάδισμα
Pattern (Υπόδειγμα): Υλοποίηση συγκεκριμένων ενεργειών
Position (Τοποθέτηση): Θέση της επιχείρησης στην αγορά
Perspective (Προοπτική): Στρατηγική φιλοσοφία

Question 6

Ποια είναι τα επίπεδα στρατηγικής και ποια ζητήματα καλύπτει το καθένα;

Answer 6

Εταιρικό: Αφορά αποστολή, όραμα, δραστηριότητες και κατανομή πόρων
Ανταγωνιστικό: Διαχείριση ανταγωνισμού εντός κλάδου/αγοράς
Επιμέρους λειτουργιών: Επίτευξη επιμέρους στόχων πχ μαρκετινγκ

Question 7

Ποιοι είναι οι βασικοί τύποι στρατηγικής;

Answer 7

Προγραμματισμένη: Αποτέλεσμα προγραμματισμού
Αναδυόμενη: Προσαρμογή σε νέες συνθήκες
Επιβεβλημένη: Εξωτερικές πιέσεις

Question 8

Γιατί είναι σημαντική η ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος;

Answer 8

Η ανάλυσή του είναι σημαντική καθώς βοηθά στην αναγνώριση ευκαιριών και απειλών, επιτρέπει την καλύτερη κατανόηση του ανταγωνισμού και των παραγόντων που επηρεάζουν την κερδοφορία και συντελεί στη λήψη αποφάσεων βασισμένων σε δεδομένα.

Question 9

Σε ποιες κατηγορίες διακρίνεται το εξωτερικό περιβάλλον, και ποιες μεθόδους χρησιμοποιούμε για την ανάλυση κάθε κατηγορίας;

Answer 9

Διαχωρίζεται στο μακροπεριβάλλον σε επίπεδο χώρας, όπου χρησιμοποιούμε την PEST για ανάλυση, και στο μικροπεριβάλλον σε επίπεδο κλάδου, όπου χρησιμοποιούμε τις 5 δυνάμεις του Porter για ανάλυση.

Question 10

Ποιοι παράγοντες περιλαμβάνονται στην PEST-DG και PEST-EL;

Answer 10

1. Πολιτικό περιβάλλον: Κυβερνητική σταθερότητα, πολιτικές εμπορίου
2. Οικονομικό: ΑΕΠ, πληθωρισμός, ανεργία, φορολογία
3. Κοινωνικό-πολιτιστικό: Τρόπος ζωής, στάσεις καταναλωτών, κοινωνικές τάσεις
4. Τεχνολογικό: Εξελίξεις, καινοτομία, δαπάνες για έρευνα κι ανάπτυξη
5. Δημογραφικό: Μέγεθος και ηλικιακή κατανομή πληθυσμού
6. Παγκόσμιο: Παγκοσμιοποίηση, διεθνείς αγορές, γεωπολιτικές εξελίξεις
7. Φυσικό: Οικολογικά ζητήματα, περιβαλλοντικές αλλαγές
8. Νομικό: Νομοθεσία για μονοπώλια κι ανταγωνισμό, προστασία καταναλωτών

Question 11

Ποιες είναι οι 5 δυνάμεις του Porter;

Answer 11

1. Απειλή νέων εισόδων
2. Διαπραγματευτική δύναμη προμηθευτών
3. Διαπραγματευτική δύναμη αγοραστών
4. Απειλή υποκατάστατων προϊόντων
5. Υφιστάμενος ανταγωνισμός

Question 12

Ποιες είναι οι αδυναμίες της ανάλυσης των 5 δυνάμεων του Porter;

Answer 12

Είναι στατική και είναι δύσκολο να προβλέψει δυναμικές αλλαγές. Επίσης δε λαμβάνει υπόψη τη δημιουργία καινοτομίας ή την ανθρώπινη επίδραση.

Question 13

Γιατί είναι σημαντική η ανάλυση του εσωτερικού περιβάλλοντος και που βασίζεται;

Answer 13

Η ανάλυσή του είναι σημαντική καθώς εστιάζει στη δημιουργία διατηρήσιμου ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Βασίζεται στη θεωρία πόρων & ικανότητων και στην αλυσίδα αξίας.

Question 14

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε υλικούς και άυλους πόρους;

Answer 14

Οι πόροι μπορεί να είναι υλικοί, που συνήθως αντιγράφονται εύκολα, ή άυλοι, οι οποίοι είναι πιο δύσκολο να αντιγραφούν.

Question 15

Ποιες είναι οι κατηγορίες ικανοτήτων και τι χαρακτηρίζει την κάθε μία;

Answer 15

Οι ικανότητες χωρίζονται σε οριακές και θεμελιώδεις. Οι οριακές είναι κοινές, ενώ οι θεμελιώδεις είναι σχετικά μοναδικές και δύσκολα αντιγράψιμες, όπως η εξειδικευμένη γνώση.

Question 16

Ποια είναι η θεωρία πόρων;

Answer 16

Οι πόροι είναι πηγή των ικανοτήτων. Οι ικανότητες είναι πηγές των θεμελιωδών ικανοτήτων. Οι θεμελιώδεις ικανότητες είναι βάση του διατηρήσιμου ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος.

Question 17

Πώς αξιολογούμε τους πόρους και τις ικανότητες;

Answer 17

Χρησιμοποιούμε το πλαίσιο VRIO, που εξετάζει αν είναι πολύτιμοι, σπάνιοι, δύσκολο να μιμηθούν και το επίπεδο οργάνωσης της επιχείρησης.

Question 18

Ποια είναι η χρήση και ο στόχος της ανάλυσης της αλυσίδας αξίας;

Answer 18

Χρησιμοποιείται για την ανάλυση δραστηριοτήτων που προσθέτουν αξία στο προϊόν ή την υπηρεσία, εντοπίζοντας το Κέντρο Βάρους της εταιρείας – δηλαδή το πιο σημαντικό της τμήμα. Στόχος είναι είτε η μείωση του κόστους για οικονομικό πλεονέκτημα είτε η βελτίωση της ποιότητας για διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό.

Question 19

Πώς διαχωρίζονται οι λειτουργίες της αλυσίδας αξίας; Δώστε παραδείγματα.

Answer 19

Διαχωρίζεται σε:
* Κύριες λειτουργίες: Παραγωγή, Μάρκετινγκ, Διανομή, Υπηρεσίες μετά την πώληση.
* Υποστηρικτικές λειτουργίες: Έρευνα & Ανάπτυξη, Προμήθειες, Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού.

Question 20

Ποια είναι τα βασικά συστατικά της SWOT;

Answer 20

Strengths: Συγκριτικά πλεονεκτήματα
Weaknesses: Χαρακτηριστικά προς βελτίωση
Opportunities: Εξωτερικές συνθήκες για αξιοποίηση
Threats: Κίνδυνοι που απαιτούν δράση

Question 21

Τι είναι το όραμα, ποια είναι τα βασικά του χαρακτηριστικά και πώς ωφελεί την επιχείρηση;

Answer 21

Εκφράζει τις φιλοδοξίες και τους απώτερους στόχους της επιχείρησης, αποτυπώνοντας με σαφήνεια τη μακροπρόθεσμη θέση της. Ένα όραμα πρέπει να είναι ξεκάθαρο, εφικτό και εμπνευσμένο, προσανατολισμένο στο μέλλον και ικανό να παρακινεί. Με αυτόν τον τρόπο, καθοδηγεί τη στρατηγική, διευκολύνει την κατανομή πόρων και κινητοποιεί τους εργαζόμενους, θέτοντας στόχους που ενισχύουν τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων.

Question 22

Πώς ορίζεται η αποστολή μιας επιχείρησης, ποια είναι τα βασικά της χαρακτηριστικά και ποιοι οι κύριοι τύποι της;

Answer 22

Περιγράφει τι κάνει μια επιχείρηση, γιατί το κάνει και πώς κερδίζει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Εστιάζει στη φιλοσοφία, τις αξίες, τους στόχους και το ρόλο της στην κοινωνία και την αγορά. Πρέπει να είναι σαφής, εμπνευσμένη, ευέλικτη και μακροπρόθεσμη, ενώ διακρίνεται σε δύο βασικούς τύπους: Πελατοκεντρική και προϊοντική.

Question 23

Ποια είναι τα βασικά οφέλη μιας σωστά διατυπωμένης αποστολής για την επιχείρηση;

Answer 23

Ευθυγραμμίζει τους στόχους όλων των ενδιαφερόμενων μερών, ενισχύει τη δέσμευση των εργαζομένων και υποστηρίζει τις δημόσιες σχέσεις. Επιπλέον, λειτουργεί ως οδηγός για τη στρατηγική κατεύθυνση και τη σωστή κατανομή των πόρων.

Question 24

Ποια είναι τα κύρια βήματα για τη διαμόρφωση μιας εταιρικής αποστολής;

Answer 24

1. Καθορισμός εμπλεκομένων μερών
2. Κατανόηση της έννοιας
3. Σχεδιασμός αποστολής από εμπλεκόμενους
4. Προετοιμασία προσχεδίου
5. Συζητήσεις και οριστικοποίηση
6. Επικοινωνία της αποστολής

Question 25

Ποια είναι τα απαραίτητα στοιχεία που πρέπει να περιλαμβάνει μια αποστολή;

Answer 25

Πρέπει να περιλαμβάνει βασικά στοιχεία, όπως τους πελάτες, τα προϊόντα/υπηρεσίες, τις αγορές, τη τεχνολογία, την ανησυχία για την επιβίωση, τη φιλοσοφία, την αυτό-αντίληψη, την ανησυχία για τη δημόσια εικόνα και την ανησυχία για τους εργαζόμενους.

Question 26

Ποιος είναι ο ρόλος των αξιών στην καθοδήγηση της στρατηγικής σκέψης και δράσης;

Answer 26

Οι αξίες αποτελούν τις γενικές αρχές που καθοδηγούν τη στρατηγική σκέψη και δράση της επιχείρησης.

Question 27

Τι είναι οι πολιτικές και ποια η σημασία τους στη λειτουργία ενός οργανισμού;

Answer 27

Οι πολιτικές είναι οι κανόνες που ρυθμίζουν τη λειτουργία του οργανισμού, διευκολύνοντας τη λήψη αποφάσεων, την ανάθεση αρμοδιοτήτων και τη συμβατότητα των αποφάσεων με τους γενικούς στόχους της επιχείρησης. Παράλληλα, οι πολιτικές παρέχουν «δεδικασμένα», τα οποία εξασφαλίζουν συνέπεια και αποτελεσματικότητα στη λειτουργία του οργανισμού.

Question 28

Ποιες είναι οι κύριες στρατηγικές σε εταιρικό επίπεδο;

Answer 28

Οι στρατηγικές σταθερότητας, ανάπτυξης και διάσωσης

Question 29

Ποιος είναι ο στόχος των στρατηγικών σταθερότητας και ποιες επιλογές περιλαμβάνουν;

Answer 29

Εστιάζουν στη διατήρηση της υπάρχουσας κατάστασης με στόχο τη βελτίωση της αποδοτικότητας και τη διατήρηση του μεριδίου αγοράς. Περιλαμβάνουν επιλογές όπως η διατήρηση της υπάρχουσας στρατηγικής χωρίς καμία αλλαγή, τη συγκομιδή κερδών που επικεντρώνεται στα άμεσα οφέλη, τα στρατηγικά διαλείμματα μετά από έντονη ανάπτυξη, και τα προσεκτικά βήματα όταν αναμένονται εξωτερικές εξελίξεις.

Question 30

Ποιος είναι ο στόχος των στρατηγικών ανάπτυξης και ποιες είναι οι κύριες κατηγορίες τους;

Answer 30

Οι στρατηγικές ανάπτυξης στοχεύουν στην επέκταση της επιχείρησης μέσω αγορών, προϊόντων ή δραστηριοτήτων. Υπάρχει η κάθετη και οριζόντια ολοκλήρωση, η διαφοροποίηση δραστηριοτήτων, η διείσδυση/ανάπτυξη σε αγορές, η ανάπτυξη προϊόντων και η ανάπτυξη αγορών.

Question 31

Τι είναι η κάθετη και οριζόντια ολοκλήρωση; Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα κάθε στρατηγικής;

Answer 31

Η κάθετη ολοκλήρωση επιδιώκει τον έλεγχο της αλυσίδας αξίας μέσω συνεργασιών, συγχωνεύσεων ή εξαγορών προς τους προμηθευτές ή τους διανομείς, παρέχοντας πλεονεκτήματα όπως ο έλεγχος της ποιότητας και η μείωση του κόστους αλλά και μερικά μειονεκτήματα, όπως τα υψηλά κόστη και η δυσκολία αποδέσμευσης από τον κλάδο. Από την άλλη, η οριζόντια ολοκλήρωση αφορά την εξαγορά επιχειρήσεων του ίδιου κλάδου για την αύξηση του μεριδίου αγοράς ή του χαρτοφυλακίου προϊόντων, αν και ενδέχεται να προκαλέσει προβλήματα όπως η τήρηση αντιμονοπωλιακών κανονισμών.

Question 32

Σε ποιες κατηγορίες διακρίνεται η διαφοροποίηση δραστηριοτήτων;

Answer 32

Η διαφοροποίηση δραστηριοτήτων διακρίνεται σε συσχετισμένη, όταν οι δραστηριότητες συνδέονται μεταξύ τους, και ασυσχέτιστη, όταν η επιχείρηση δραστηριοποιείται σε διαφορετικούς και ασύνδετους κλάδους.

Question 33

Ποιοι είναι οι στόχοι και τα βασικά χαρακτηριστικά της διείσδυσης/ανάπτυξης σε αγορές, της ανάπτυξης προϊόντων και της ανάπτυξης αγορών;

Answer 33

Η διείσδυση ή ανάπτυξη σε αγορές επικεντρώνεται στην αύξηση του μεριδίου αγοράς μέσω υφιστάμενων ή νέων πελατών, ενώ η ανάπτυξη προϊόντων περιλαμβάνει είτε την εισαγωγή νέων προϊόντων είτε την τροποποίηση υπαρχόντων. Αντίστοιχα, η ανάπτυξη αγορών επικεντρώνεται στην επέκταση σε νέες γεωγραφικές περιοχές ή τμήματα αγοράς.

Question 34

Πότε εφαρμόζονται στρατηγικές διάσωσης και ποιες μεθόδους περιλαμβάνουν;

Answer 34

Οι στρατηγικές διάσωσης εφαρμόζονται σε περιόδους κρίσεων για την ανατροπή αρνητικών αποτελεσμάτων. Σε αυτές περιλαμβάνονται η ανόρθωση, που περιλαμβάνει συρρίκνωση, σταθεροποίηση και αναδόμηση, η απο-επένδυση μέσω της πώλησης μη βιώσιμων τμημάτων της επιχείρησης, η αιχμαλωσία όπου η επιχείρηση εξαρτάται μερικώς από άλλη επιχείρηση μέσω μακροχρόνιων συμβάσεων, και τέλος η ρευστοποίηση, όπου πωλούνται περιουσιακά στοιχεία λόγω χρεωκοπίας.

Question 35

Ποιες είναι οι κατηγορίες ανταγωνιστικών στρατηγικών;

Answer 35

Ηγεσία κόστους Διαφοροποίηση Εστιάση Βέλτιστου κόστους

Question 36

Που εστιάζει η ηγεσία κόστους και ποια τα πλεονεκτήματα/μειονεκτήματά της;

Answer 36

Εστιάζει στη μείωση του κόστους παραγωγής ή λειτουργίας με στόχο χαμηλότερες τιμές, μεγαλύτερα μερίδια αγοράς ή υψηλότερα περιθώρια κέρδους. Πλεονεκτήματα: εκμετάλλευση οικονομιών κλίμακας, καλύτερος έλεγχος κόστους. Μειονεκτήματα: κίνδυνος μίμησης ή υποβάθμιση ποιότητας.

Question 37

Που εστιάζει η διαφοροποίηση και ποια τα πλεονεκτήματα/μειονεκτήματά της;

Answer 37

Εστιάζει στη δημιουργία προϊόντων ή υπηρεσιών με μοναδικά χαρακτηριστικά. Πλεονεκτήματα: δυνατότητα υψηλότερων τιμών, μεγαλύτερη αφοσίωση πελατών. Μειονεκτήματα: πιθανότητα μίμησης ή αυξημένου κόστους έρευνας και ανάπτυξης

Question 38

Που εστιάζει η στρατηγική εστίασης και ποια τα μειονεκτήματά της;

Answer 38

Εστιάζει σε εξειδικευμένα τμήματα της αγοράς κι εφαρμόζεται είτε με διαφοροποίηση είτε με ηγεσία κόστους. Μειονεκτήματα: η αγορά-στόχος μπορεί να εξαφανιστεί ή να εισέλθουν νέοι ανταγωνιστές

Question 39

Που εστιάζει η στρατηγική βέλτιστου κόστους;

Answer 39

Στην παροχή προϊόντων με καλή σχέση ποιότητας-τιμής (value for money) ενσωματώνοντας ελκυστικά χαρακτηριστικά σε χαμηλότερο κόστος από τους ανταγωνιστές

Question 40

Από που μπορεί να προκύψει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα;

Answer 40

Το πλεονέκτημα μπορεί να προκύψει από ανωτερότητα σε ποιότητα, καινοτομία, αποδοτικότητα ή ανταπόκριση στις ανάγκες των πελατών.

Question 41

Ποια είναι τα τρία ερωτήματα για τη Διαμόρφωση Ανταγωνιστικής Στρατηγικής;

Answer 41

1. Ποια είναι η ομάδα-στόχος; 2. Ποιες είναι οι ανάγκες της ομάδας-στόχου; 3. Ποιες θεμελιώδεις ικανότητες πρέπει να αναπτύξει η επιχείρηση για την κάλυψη των αναγκών της αγοράς;

Question 42

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά ενός σωστά καθορισμένου στόχου;

Answer 42

Συγκεκριμένοι (Specific), Μετρήσιμοι (Measurable), Αποδεκτοί (Acceptable), Ρεαλιστικοί (Realistic), Χρονικά Ορισμένοι (Timely), Προκλητικοί (Enjoyable), Δεκτικοί σε αλλαγές (Reevaluated)

Question 43

Σε ποιες κατηγορίες διακρίνονται οι δείκτες μέτρησης απόδοσης;

Answer 43

1. Ποσοτικοί (π.χ. ρυθμός ανάπτυξης) και ποιοτικοί (π.χ. ικανοποίηση πελατών). 2. Γενικοί (πχ ποιότητα υπηρεσιών) και ειδικοί (πχ το είδος παρεχόμενων υπηρεσιών).

Question 44

Ποια είναι τα είδη αξιολόγησης στρατηγικής;

Answer 44

1. Εκ των Προτέρων: Στρατηγικός σχεδιασμός και ανάλυση. 2. Εκ των Υστέρων: Έλεγχος υποθέσεων, εφαρμογής και σεναρίων.

Question 45

Ποια είναι τα κριτήρια αξιολόγησης στρατηγικής σύμφωνα με τον Rumelt;

Answer 45

1. Συνέπεια: Με τους στόχους και τις πολιτικές της επιχείρησης. 2. Συμφωνία: Να προσαρμόζεται στις εξωτερικές αλλαγές και στον ανταγωνισμό. 3. Πλεονέκτημα: Ανώτεροι πόροι και θέσεις σε σχέση με τους ανταγωνιστές. 4. Εφικτότητα: Υλοποίηση με υπάρχοντες πόρους.

Question 46

Ποια είναι τα κριτήρια του μοντέλου SFA του Lynch;

Answer 46

1. Καταλληλότητα: Ανταπόκριση στις ανάγκες επιχείρησης και περιβάλλοντος 2. Αποδεκτότητα: Αποδοχή συνεπειών από ενδιαφερόμενους 3. Εφικτότητα: Πρακτικότητα και εφαρμοσιμότητα με διαθέσιμους πόρους

Question 47

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά μιας αποτυχημένης στρατηγικής;

Answer 47

Απλοϊκή, Επιφανειακή, Προσωρινή, Ριψοκίνδυνη, Ενεργά Αντιστεκόμενη, Μη εφαρμόσιμη.