2. Gestion d'affaire Flashcards
1
Q
Une affaire c’est l’ensemble des opérations de :
A
- Détection des besoin ou prospection
- **Analyse **des besoins et préparation de l’offre commerciale
- **Négociation **du contrat
- Réalisation du travail
- Suivi jusqu’à l’après-vente
2
Q
La chaîne opérationnelle des ventes (image):
A
3
Q
De quoi est composé la chaîne opérationnelle des ventes ?
A
- Besoin du marché / demande clients / commandes
- offres et devis
- Commande / contrats
- Bulletin de livraison
- Facturation
- Suivi des réglements
4
Q
Quels sont les facteurs qui influence la consommation ?
A
- Facteurs externes:
- Conditions économiques et politiques
- Législation (normes, lois)
- Climat
- Fêtes et traditions
- Attitudes et comportements
- Evolution technologique
- Tendences du secteur
- Facteurs internes:
- Conception des produits
- Prix
- Promotion
- Publicité
- Intéressement de la force de vente
5
Q
Qu’est-ce que le :
- PIC
- DRP
- PDP
- CBN
A
- PIC = Plan Industriel et commercial
- DRP = Plan Directeur de Distribution
- PDP = Plan Directeur de Production
- CBN = Calcul des Besions Nets
6
Q
Prévision de la demande
Quels sont les 2 principes qui permettent de construire le plan de production ?
A
- L’évaluation (analyse) : Utilisation des renseignements sur les tendances futures des services marketing et commerciaux (PIC)
- L’extrapolation : Utilisation des renseignements du passé
7
Q
Méthodes de prévision
Citer les 2 méthodes de prévisions.
A
- Méthodes qualitatives (pour l’évaluation)
- Estimation par les forces des ventes
- Opinion des managers
- Etudes de marché
- Delphi (expertise)
- Méthodes quantitatives (pour l’extrapolation)
- Séries temporelles
- Moyenne mobile
- Moyenne mobile pondérée
- Lissage exponentiel (avec ou sans tendance)
- Méthodes avec saisonnalité
- Régression linéaire
- Séries temporelles
8
Q
A
