2. dio (Nabava, Logistika i Prodaja)

Question 1

Objasnite pojam nabave

Answer 1

Funkcija djelatnosti poduzeća koja se brine o opskrbi materijalima, opremom, uslugama, energijom…

Question 2

Efikasnost nabave - što podrazumijeva
(Kako se izrazava)

Answer 2

Efikasnost nabave izražava se kao omjer izlaza i ulaza odnosno omjer uloženog vremena, usluga i energije u odnosu na dobiveni učinak tj. pribavljena sredstva

Question 3

Efektivnost nabave - što podrazumijeva

Answer 3

Promatra odnos postavljenih i ostvarenih ciljeva, odnosno obavlja li nabava prave zadatke za ekonomičnu i isplativu opskrbu.

Question 4

Centralizirana nabava

Answer 4

Za nabavu je nadležna isključivo jedna organizacijska jedinica

Question 5

Prednosti centralizirane nabave

Answer 5

 korištenje količinskih i drugih popusta
 jedinstveno provođenje politike nabave
 brže obrtanje količina zaliha materijala
 sniženje normativa zaliha
 bolju logističku suradnju s dobavljačima
 bolju kontrolu poslovanja nabave

Question 6

Nedostatci centralizirane nabave

Answer 6

• manje kreativne slobode za korisnike predmeta rada za one koji trebaju specifične alate i materijale
  -otežana komunikacija nabave što dovodi do usporenja nabave i lošijih rezultata
  -djelatnici nabave nemaju osjećaj za tehničke probleme prilikom potrebnih izmjena

Question 7

Svrha logistike

Answer 7

Usavršavanje protoka robe od proizvođača do krajnjeg kupca uz troškovno što povoljniju proizvodnju i distribuciju

Question 8

Pojam e-logistika

Answer 8

Planiranje i upravljanje svim logističkim sustavima i procesima koji zahtijevaju elektroničko odvijanje i tok te njihovo uobličavanje za fizičko odvijanje toka.

Question 9

Osnovne zadaće skladišnog poslovanja

Answer 9

1. pravovremena opskrba proizvodnje i prodaje s odgovarajućom količinom proizvoda uz minimalne troškove proizvodnje
2. pravilno rukovanje i čuvanje sa uskladištenim proizvodima

Question 10

Zadaće logistike proizvodnje

Answer 10

Optimalizacija proizvodnje
-opseg proizvodnje
-proizvodne serije
-veličine kapaciteta
-izbor i zamjena proizvodnih resursa
-proizvoditi ili kupovati

Question 11

Logistika transporta -zadaća i svrha

Answer 11

Obuhvaća upravljanje potrebnim transportom ljudi i dobara uz što niže troškove.
Omogućuje nesmetan tijek gospodarskih tokova i utječe na brzinu i stupanj korisnosti proizvodnih kapaciteta.

Question 12

Ciljevi prodajne funkcije

Answer 12

Cilj je odrediti optimalan trenutak i količinu proizvoda za prodaju te željeno tržište

Question 13

Poslovi unutar prodajne funkcije(4)

[što radi netko tko radi u prodajnom sektoru]

Answer 13

1. Istraživanje tržišta
2. Planiranje prodaje
3. Otprema proizvoda
4. Evidencija prodaje, naplate i cijena

Question 14

Glavni elementi planiranja i kontrole prodaje

Answer 14

1. Priprema prognoze moguće prodaje
2. Priprema predračuna troškova prodaje
3. Utvrđivanje prodajnih kvota
4. Izbor kanala distribucije
5. Statistička kontrola prodaje
6. Plan kadrova u prodaji
7. Načini plasiranja

Question 15

Koje aktivnosti je važno provoditi kroz poslijeprodajni proces?

Answer 15

• kontrola zadovoljstva kupaca
• rješavanje reklamacija
• upravljanje ključnim kupcima

Question 16

Objasnite ulogu CRM-a (upravljanje odnosima s klijentima)

Answer 16

Sustav koji poduzeću omogućava stvaranje detaljnije slike o potrošačima na temelju njihove povijesti kupovanja.
Kontakt se ostvaruje putem weba, telefona, osobno.
Cilj mu je saznati više o potrebama kupaca i njihovom ponašanju kako bi se personalizirala ponuda za svakog kupca.

Question 17

Upravljanje kategorijama proizvoda (CM)

Answer 17

Strateško upravljanje kategorijama proizvoda s ciljem povećanja prodaje, profita i zadovoljenja potreba kupaca.