1.8 Prozesse & Liefergegenstände auf Qualität ausrichten Flashcards
1
Q
Def Qualität
A
Der Grad, in dem eine Menge inhärenter Merkmale eines Produkts, Services oder Ergebnisses die Anforderungen erfüllt.
2
Q
Dimensionen der Qualität (10)
A
- Leistung
- Konformität
- Verlässlichkeit
- Belastbarkeit
- Zufriedenheit
- Einheitlichkeit
- Effizeinz
- Nachhaltigkeit
3
Q
Ziel von Qualitätsmaßnahmen
A
Sicherstellen, dass das Gelieferte die Ziele des Kunden und anderer relevanter Stakeholder auf direktem Weg erfüllt.
