16 Kuluttaja päättää rahankäytöstään Flashcards
(11 cards)
Millaisia ostoksia alle 18-vuotias saa tehdä?
Vain pieniä, tavanomaisia, taskurahalla maksettuja ostoksia.
Jos rahat on ansaittu itse, saa jo 15-vuotias käyttää niitä vapaammin.
Mitä tarkoittaa, että kauppa on sopimus?
Ostaja maksaa tuotteesta tai palvelusta vaaditun hinnan ja myyjä toimittaa virheettömän tuotteen tai palvelun kuluttajalle.
Kumpikaan osapuoli ei saa yksipuolisesti muuttaa sopimuksen ehtoja.
Todisteeksi tehdystä kaupasta asiakkaalle jää aina kuitti.
Mikä suojelee kuluttajan oikeuksia?
Kuluttajansuojalaki
Mitä tulee tehdä ongelmatilanteessa (esim. ostettu tuote ei vastaa kuvausta)?
Tehdä reklamaatio, eli ilmoittaa asiasta yritykselle.
Mitä asiakas voi vaatia jos saa virheellisen tuotteen tai tuote vioittuu takuuaikana?
- Virheen korjaamista
- Hinnan alentamista
- Tuotteen vaihtamista virheettömään
- Kaupan perumista
Onko myyjällä velvollisuus perua kauppa, jos ostaja sitä pyytää?
Virheettömän tuotteen kauppaa ei ole velvollisuutta purkaa.
Vaihto- ja palautusoikeus voi kuitenkin olla, ja silloin kaupan voi purkaa
Milloin kuluttajalla on laajemmat oikeudet?
Etämyynnissä, eli nettikaupassa on Suomessa aina 14 päivän palautusoikeus (koska ostaja ei ole voinut tutustua tuotteeseen henkilökohtaisesti)
Mistä saa apua vaikeissa kauppoihin liittyvissä kiistatilanteissa?
Kuluttajanoikeusneuvojalta
Kuluttajaoikeusneuvoja sovittelee kuluttajan ja kaupan välisiä kiistoja
Kuka ratkaisee isommat riidat ostoksiin liittyen?
Kuluttajariitalautakunta
Käräjäoikeus
Millaista erilaista mainontaa on?
Mainonta esim. tiedotusvälineissä, ulkona bussipysäkeillä, internetissä
Tuotesijoittelu
Sponsorointi
Miten mainontaa säädellään laeilla?
Mainosten tulee olla totuudenmukaisia
Tupakkatuotteita ei saa mainostaa
Alkoholin mainontaa on rajoitettu
Erityisen tarkasti säädellään alaikäisille kohdennettua mainontaa
Mainokset pitää voida erottaa toimituksellisesta sisällöstä esim. lehdessä
