13.460 Serviço Público ao Usuário Flashcards
1
Q
Carta de serviço ao Usuário
A
Objetivo informar aos usuários:
Serviços prestados pelo órgão
Formas de acesso ao serviço
Serviço publicados no portal Gov
Padrões de qualidade do atendimento público
2
Q
Princípios
A
RESA COCO TRANSGE
Regularidade
Efetividade
Segurança
Atualidade
Continuidade
Cortesia
Transparência
Generalidade
