1.1 La rétroaction constructive

Question 1

Qu’est-ce qu’une rétroaction constructive et que contient-elle ?

Answer 1

C’est un échange bidirectionnel à la suite de la performance d’une personne
Le dialogue porte sur les actions (savoir faire) et le comportement (savoir être)

Question 2

Quel est le but et les objectifs d’une rétroaction constructive

Answer 2

But : De permettre à la personne de s’améliorer
Objectif : De promouvoir l’apprentissage et d’induire un effet de changement

Question 3

Comment construire un bon feed-back en 3 temps ?

Answer 3

Constater et décrire ce qui est bien réalisé
Identifier les points à améliorer
Suggérer des stratégies et alternatives

Question 4

Quelle est l’attitude à avoir en recevant le message ?

Answer 4

Reconnaître et accepter ses émotions et les contrôler
Admettre ses erreurs et ses lacunes
Démontrer de l’ouverture face à la rétroaction
Analyser la rétroaction

Question 5

Vrai ou faux, une rétroaction constructive devrait être évaluation plutôt que descriptive?

Answer 5

Faux, elle doit être descriptive plutôt qu’évaluative (absence de jugement, cibler le comportement et non la personnalité et être précis)