1.1 - 1.3

Question 1

ZMBO - Model

Answer 1

Het klassieke model: zender - boodschap - medium - ontvanger is nuttig om een aantal theoretische communicatiebegrippen te benoemen.

Question 2

Zender

Answer 2

Degene die een communicatieboodschap verstuurt.

Question 3

Ontvanger

Answer 3

Degene bij wie de communicatie bedoeld of onbedoeld terechtkomt.

Question 4

Boodschap

Answer 4

Communicatie-inhoud die de zender wil overbrengen.

Question 5

Medium

Answer 5

Het kanaal waarlangs een zender zijn boodschap overbrengt. Bijvoorbeeld een telefoon, tv, krant of social media.

Question 6

(en)Coderen

Answer 6

Omzetten van gedachten en/of gevoelens in een boodschap (in woord, beeld en/of lichaamstaal) door de zender.

Question 7

Decoderen

Answer 7

Interpreteren van de boodschap door de ontvanger.

Question 8

Ruis en feedback/terugkoppeling.

Answer 8

Externe ruis: Verstoring van het communicatieproces door factoren van buitenaf zoals verkeerslawaai.

Feedback: Reactie van een ontvanger naar een zender.

Terugkoppeling: Reactie van de zender op de feedback van de ontvanger.

Question 9

Intrapersoonlijke communicatie

Answer 9

De intrapersoonlijke communicatie is de communicatie met zichzelf, en dus is er maar één persoon bij betrokken.

Question 10

Interpersoonlijke communicatie

Answer 10

De communicatie tussen twee of meer personen, via verbale of non-verbale berichten, wordt interpersoonlijke communicatie genoemd.

Question 11

Groepscommunicatie

Answer 11

Als een groepslid een boodschap stuurt naar een of meer groepsleden (ontvangers) met de bewuste intentie om het gedrag van de ontvangers te beïnvloeden.

Question 12

Massacommunicatie

Answer 12

Massacommunicatie of openbare communicatie is communicatie waarbij grote groepen mensen worden bereikt. Dit impliceert dat de zender of communicator gebruikmaakt van kanalen die een massale duplicatie mogelijk maakt. De communicatiemiddelen die worden toegepast in massacommunicatie noemt men massamedia.

Question 13

Metacommunicatie

Answer 13

Is communicatie over communicatie. Bijvoorbeeld: Als je met iemand in gesprek bent en je verstaat de andere persoon niet goed zeg je; “ik versta jou niet goed”. Dit is dus communicatie over de communicatie.

Question 14

Verbale communicatie

Answer 14

Verbale communicatie: Communicatie via gesproken en geschreven taal.

Question 15

Non-verbale communicatie

Answer 15

Non-verbale communicatie: Communicatie via lichaamstaal en stemgebruik (blik, stem, geur, gebaren, kleding).

Question 16

Intentionele communicatie

Answer 16

Intentionele communicatie: Intentionele communicatie is communicatie die men bewust inzet. Dit bewust inzetten van communicatie kan zowel verbaal als non-verbaal. Intentionele communicatie is communicatie waarbij de zender de bedoeling tot communiceren heeft.

Question 17

Niet-intentionele communicatie

Answer 17

Niet-intentionele communicatie: Communicatie waarbij de zender niet de bedoeling heeft te communiceren maar waarbij wel een boodschap overkomt. Bij non-intentionele communicatie is vaak sprake van lichaamstaal. Bijvoorbeeld moeten “blozen” bij schaamte.

Question 18

Vocale communicatie

Answer 18

Vocale communicatie: Vocaal is alles wat betrekking heeft tot de stem. Alle communicatie die dus mondeling wordt gevoerd door het gebruik van de stem, denk hierbij aan zingen, een goed gesprek of een oproep uit een luidspreker. Dit allen zijn voorbeelden van vocale communicatie.

Question 19

Non-vocale communicatie

Answer 19

Non-vocale communicatie: Non-verbale communicatie (of analoge communicatie) omvat elke vorm van uitwisseling van boodschappen tussen mensen of dieren via niet-talige signalen. Non-verbaal + non-vocaal = lichaamstaal, mimiek, oogcontact, ondersteunende gebaren, tekens of symbolen.

Question 20

Auditieve communicatie

Answer 20

Auditieve communicatie: Auditieve communicatie is communicatie door middel van gesproken woorden of klanken.

Question 21

Visuele communicatie

Answer 21

Visuele communicatie: Visuele communicatie door middel van beelden, objecten, gebaren en/of kleuren.

Question 22

Formele communicatie

Answer 22

Formele communicatie: Officiële, geplande en vastgelegde communicatie binnen een bedrijf.

Question 23

Informele communicatie

Answer 23

Informele communicatie: Communicatie binnen een organisatie die niet langs vastgelegde structuren en lijnen verloopt.

Question 24

Eenzijdige communicatie

Answer 24

Eenzijdige communicatie: Er is sprake van eenrichtingsverkeer wanneer de zender informatie geeft, maar de ontvanger er niet op reageert of wanneer de zender informatie geeft zonder een reactie van de ontvanger te verwachten.

Question 25

Tweezijdige communicatie

Answer 25

Tweezijdige communicatie: Bij tweezijdige communicatie hebben de zender en de ontvanger rechtstreeks contact met elkaar en zijn ze afwisselend zender en ontvanger. Voorbeelden zijn: een gesprek, een interview en een mondeling examen.

Question 26

Meerzijdige communicatie

Answer 26

Meerzijdige communicatie: Bij meerzijdige communicatie is iedere deelnemer zowel zender als ontvanger. Voorbeelden hiervan zijn een gesprek tussen mensen, een discussie of een forum. Meerzijdige communicatie is trager, maar vaak wel doeltreffender dan eenzijdige communicatie.

Question 27

Selectieve blootstelling

Answer 27

Niemand leest de krant in zijn geheel of ziet alle tv-programma’s of alle nieuwe filmpjes op YouTube. Er is iets als selectieve blootstelling: je kiest uit het totale aanbod de informatie die jou aanstaat.

Question 28

Selectieve perceptie

Answer 28

Communicatietheorie waarbij je ervan uitgaat dat mensen maar een deel van alle informatie uit hun omgeving registreren. Ze nemen vooral waar wat past bij hun eigen gevoelens en overtuigingen.

Question 29

Selectieve interpretatie

Answer 29

Mensen de neiging om alleen te zien wat ze willen zien en te horen wat ze willen horen.

Question 30

Selectieve acceptatie

Answer 30

Dingen wel of niet accepteren.

Question 31

Selectief onthouden

Answer 31

Een selectief geheugen (onthouden) houdt in dat je bepaalde zaken onthoudt, maar andere dingen totaal niet.