1. Les relations interpersonnelles dans une perspective systémique Flashcards
Selon l’approche systémique, la communication est présentée comme un phénomène… (2)
Interpersonnel ou relationnel
Définition de ‘‘information’’
Donnée signifiante (selon le contexte et les objectifs)
La transformation de données en informations pose deux conditions… (2)
- Condition de nouveauté
- Condition d’utilité
'’l’information (à définir en termes de nouveauté contenue dans les messages) qui circule au sein du système n’est utile que si elle a une signification pour le récepteur’’. Vrai ou Faux?
Vrai
Les travaux de quel antropologue sont fondateurs de l’approche systémique en communication?
Gregory Bateson
Expliquer en quelques mots les recherches de Bateson.
Bateson cherchait à construire une théorie de la culture et de la communication en s’inspirant de la cybernétique. Selon lui, la communication constituerait une matrice dans laquelle sont incluses toutes les activités humaines. Il empruntera, entre autres, le concept de rétroaction (feedback) à la cybernétique et utilisera les notions de retroaction (feedback) positive et négative.
Selon l’approche systémique, pour comprendre un message, il faut l’analyser à plusieurs niveaux. Quels sont-ils? (4)
- Verbal (contenu formel)
- Tonal
- Postural
- Contextuel (peut être très large)
La communication est présentée ici comme un phénomène interpersonnel ou relationnel analysé à travers différents axiomes.
Pourquoi est-il impossible de ne pas communiquer?
Car le non-verbal ou le contexte (entre autres) pourront donner une signification quelconque à la relation. Dans ce cas, il y a toujours quelque chose à décoder (à interpréter).
Quels sont les deux niveaux qu’on peut distinguer dans un processus de communication interpersonnelle? (2)
Lequel des 2 est souvent considéré comme plus important que l’autre?
- le contenu
- la relation
(ou le fond et la forme)
La forme est souvent plus importante que le fond (car la forme oriente la volonté de réceptivité des individus)
Il arrive trop souvent que l’on accorde trop d’importance au fond et que l’on en oublie la forme, on parle alors de relation malsaine ou malade. Vrai ou Faux?
Faux. Il arrive souvent qu’on accorde trop d’importance à la forme et qu’on oublie le fond = relation malsaine.
La distinction entre quels 2 types de communication fait elle la distinction entre le contenu et la manière de rendre le message? (2)
La communication digitale et la communication analogique
Selon le principe de la distinction entre la com. digitale et la com. analogique, le CONTENU du message fait référence à des éléments qui présentent l’information sous la forme d’une logique dite … (1)
Une logique plus «FORMELLE» (digitale, disait-on à l’époque) en utilisant les codes du langage verbal
Selon le principe de la distinction entre la com. digitale et la com. analogique, la FORME du message fait référence à des informations de type … (1)
De type ANALOGIQUE (plus «affectives» selon ces théoriciens). Ce type d’informations serait traité en le comparant avec ce que l’individu sait déjà (= traitement analogique).
Dans le traitement analogique, l’intégration de l’information se fait de quelle manière?
Par correspondance, par ressemblance. Ce processus exigerait moins d’effort et il serait largement non conscient. Les informations ainsi intégrées seraient plus profondément ancrées, plus difficiles à modifier, et détermineraient largement la volonté (capacité) de changement ou de considérer de nouveaux apprentissages de la part des individus.
Le contenu formel du message peut aussi présenter des éléments d’information analogiques. Vrai ou faux?
Vrai. C’est le cas, par exemple, lorsque le contenu du message utilise ou fait référence à des analogies ou à des comparaisons et tente ainsi de faciliter sa compréhension en essayant de l’ancrer à quelque chose que le destinataire connaît déjà.
Expliquer les deux niveaux de changement (2).
- 1er niveau: n’implique pas de modification des règles qui régissent un système (ou des cognitions initiales des individus)
- 2è niveau: exige de modifier le contexte ou les règles de fonctionnement du système (et les cognitions des individus) en utilisant la métacommunication.
Définition de communication verbale
Forme de communication qui utilise un système unifié de symboles qui permet la transmission d’une signification.
Quelles sont les barrières sémantiques de la communication verbale? (4)
- les sens dénotatif et connotatif des mots
- le caractère concret ou abstrait des mots
- la déviation sémantique
- le langage politiquement correct
Expliquer les sens dénotatif et connotatif des mots
- Sens dénotatif: Définition objective ou descriptive d’un mot
- Sens connotatif: Définition subjective ou personnelle d’un mot
Expliquer le caractère concret ou abstrait des mots
Échelle d’abstraction : degrés de précision dans la description, du général (moins précis) au particulier (plus précis).
Expliquer la déviation sémantique
Malentendu qui surgit quand deux locuteurs ont l’impression erronée de se comprendre mutuellement.
Expliquer le langage politiquement correct
Attitude visant à éviter les gestes et les paroles risquant d’offenser un membre d’un groupe social particulier.
Certains travaux suggèrent que la langue (langage verbal) et l’usage langagier auraient aussi une fonction cognitive. Vrai ou faux?
Vrai. Le langage verbal ne serait donc pas seulement un instrument de communication mais serait aussi un instrument de construction la pensée.
Définition de communication non-verbale
Toute forme de communication utilisant un autre instrument que la parole (mots).
La capacité d’interpréter la communication non verbale est universelle mais il existerait cependant des différences individuelles importantes dans la capacité d’interpréter correctement ces signaux.