1 Les grands principes de la communication

Question 1

Communiquer - Une définition :

Answer 1

« un ensemble de composantes qui sont liées les unes aux autres pour former UN PROCESSUS INTERACTIF ET DYNAMIQUE
D’ÉMISSION ET DE RÉCEPTION DE MESSAGES »

Question 2

Est-ce qu’on peut ne pas communiquer?

Answer 2

Non
* Ne rien faire / ne pas parler = une communication
* Expression du corps / présence ou absence parfois
* Ex: les 1 ère secondes d’un cours

Question 3

Est-ce qu’on peut vivre sans communication?

Answer 3

Non
Si on ne communique pas, on ne peut pas :
* Transmettre une information / un message
* Créer du lien avec autrui

Question 4

Si on vit sans communication, quelles pactes sociales seront impactées? (4 exemples)

Answer 4

• Pas de Société possible
• Pas de groupe de travail (entreprise)
• Pas de famille
• Pas de développement personnel

Question 5

Evolution monde des canaux de communication
dans le Temps

Answer 5

World Wide Web
Télévision
radio (temps réel)
imprimerie (Reproduction)
➢ Manuscrits
Ecriture alphabétique
Pictogramme (Mémoire)
➢ Conversation - discours

Question 6

Toute communication présente 2 aspects :

Answer 6

1. le contenu (le message que l’on souhaite faire passer)
2. la relation (le contexte, le climat émotionnel)

Question 7

Si la relation est bonne, …

Answer 7

on peut se concentrer sur le contenu

Question 8

Si la relation est mauvaise, …

Answer 8

le contenu sera souvent rejeté, déformé, ignoré

Question 9

La Méta-communication :

Answer 9

Ce qui se communique réellement quand on communique au travers de tout signe (ex : communication non verbale) ou élément
contextuel (au-delà des mots éventuellement).

Question 10

VRAI / FAUX :
La communication verbale a plus d’importance que la communication non verbale

Answer 10

FAUX

Question 11

VRAI / FAUX :
La nature d’une relation dépend de la ponctuation des séquences de communication entre les partenaires

Answer 11

VRAI

Question 12

VRAI / FAUX :
La communication est un circuit circulaire d’échanges

Answer 12

VRAI

Question 13

VRAI / FAUX :
Le comportement de chaque acteur induit le comportement de l’autre.

Answer 13

VRAI

Question 14

VRAI / FAUX :
Les séquences dans une communication se suivent et généralement on privilégie s’adapter à l’attitude de l’autre à la place de celle de notre

Answer 14

FAUX

Question 15

Relation complémentaire :

Answer 15

une relation qui maximise la différence avec une
position haute et une position basse
Ex. Entre employé et employeur

Question 16

VRAI / FAUX
Dans l’idéal, la relation devrait tendre vers une relation complémentaire

Answer 16

FAUX
Symétrique = égalité

Question 17

La Communication est-elle une science exacte ou un don inné?

Answer 17

Aucune des deux :
cela s’apprend – cela se construit
➢ Une logique
➢ Des techniques - une méthode
➢ Des erreurs à éviter
… et de la pratique

Question 18

Un bon communicant est une personne sûre d’elle qui sait parler et utilise bien les mots ?

Answer 18

Non
La signification d’un message n’est pas déterminée par les mots, symboles ou gestes utilisés, mais par l’interprétation qu’en font les personnes qui le reçoivent.
(La forme n’est pas importante, seulement il faut passer le message)

Question 19

VRAI / FAUX
La communication est un processus transactionnel actif et en changement constant

Answer 19

VRAI

Question 20

VRAI / FAUX
La communication est un processus transactionnel en circuit fermé

Answer 20

FAUX
ouvert

Question 21

VRAI / FAUX
La communication est un processus transactionnel influencé par nombre de facteurs mentaux, émotionnels, sociaux et culturels fluctuant selon l’environement

Answer 21

VRAI

Question 22

VRAI / FAUX
La communication est un processus transactionnel acquise

Answer 22

FAUX
jamais acquise

Question 23

VRAI / FAUX
La communication est un processus transactionnel statique

Answer 23

FAUX
jamais statique

Question 24

VRAI / FAUX
La communication est un processus transactionnel avec des éléments / composantes interalliés et en mouvement.

Answer 24

VRAI