1 Les grands principes de la communication Flashcards
Communiquer - Une définition :
« un ensemble de composantes qui sont liées les unes aux autres pour former UN PROCESSUS INTERACTIF ET DYNAMIQUE
D’ÉMISSION ET DE RÉCEPTION DE MESSAGES »
Est-ce qu’on peut ne pas communiquer?
Non
* Ne rien faire / ne pas parler = une communication
* Expression du corps / présence ou absence parfois
* Ex: les 1 ère secondes d’un cours
Est-ce qu’on peut vivre sans communication?
Non
Si on ne communique pas, on ne peut pas :
* Transmettre une information / un message
* Créer du lien avec autrui
Si on vit sans communication, quelles pactes sociales seront impactées? (4 exemples)
- Pas de Société possible
- Pas de groupe de travail (entreprise)
- Pas de famille
- Pas de développement personnel
Evolution monde des canaux de communication
dans le Temps
World Wide Web
Télévision
radio (temps réel)
imprimerie (Reproduction)
➢ Manuscrits
Ecriture alphabétique
Pictogramme (Mémoire)
➢ Conversation - discours
Toute communication présente 2 aspects :
- le contenu (le message que l’on souhaite faire passer)
- la relation (le contexte, le climat émotionnel)
Si la relation est bonne, …
on peut se concentrer sur le contenu
Si la relation est mauvaise, …
le contenu sera souvent rejeté, déformé, ignoré
La Méta-communication :
Ce qui se communique réellement quand on communique au travers de tout signe (ex : communication non verbale) ou élément
contextuel (au-delà des mots éventuellement).
VRAI / FAUX :
La communication verbale a plus d’importance que la communication non verbale
FAUX
VRAI / FAUX :
La nature d’une relation dépend de la ponctuation des séquences de communication entre les partenaires
VRAI
VRAI / FAUX :
La communication est un circuit circulaire d’échanges
VRAI
VRAI / FAUX :
Le comportement de chaque acteur induit le comportement de l’autre.
VRAI
VRAI / FAUX :
Les séquences dans une communication se suivent et généralement on privilégie s’adapter à l’attitude de l’autre à la place de celle de notre
FAUX
Relation complémentaire :
une relation qui maximise la différence avec une
position haute et une position basse
Ex. Entre employé et employeur
VRAI / FAUX
Dans l’idéal, la relation devrait tendre vers une relation complémentaire
FAUX
Symétrique = égalité
La Communication est-elle une science exacte ou un don inné?
Aucune des deux :
cela s’apprend – cela se construit
➢ Une logique
➢ Des techniques - une méthode
➢ Des erreurs à éviter
… et de la pratique
Un bon communicant est une personne sûre d’elle qui sait parler et utilise bien les mots ?
Non
La signification d’un message n’est pas déterminée par les mots, symboles ou gestes utilisés, mais par l’interprétation qu’en font les personnes qui le reçoivent.
(La forme n’est pas importante, seulement il faut passer le message)
VRAI / FAUX
La communication est un processus transactionnel actif et en changement constant
VRAI
VRAI / FAUX
La communication est un processus transactionnel en circuit fermé
FAUX
ouvert
VRAI / FAUX
La communication est un processus transactionnel influencé par nombre de facteurs mentaux, émotionnels, sociaux et culturels fluctuant selon l’environement
VRAI
VRAI / FAUX
La communication est un processus transactionnel acquise
FAUX
jamais acquise
VRAI / FAUX
La communication est un processus transactionnel statique
FAUX
jamais statique
VRAI / FAUX
La communication est un processus transactionnel avec des éléments / composantes interalliés et en mouvement.
VRAI
