1. Definición del producto y sus dimensiones Flashcards
1
Q
Clasificación de los productos según duración/tangibilidad
A
- bienes de consumo no duraderos (alimento)
- bienes de consumo duradero (arte)
- servicios
2
Q
un producto es cualquier cosa, pero algo que se toca es un bien…
A
TODO BIEN ES UN PRODUCTO, PERO TODO PRODUCTO NO ES UN BIEN
3
Q
Caracteristicas bienes
A
tangibles
separabilidad
caducidad
estandarizacion
4
Q
caracteristicas servicios
A
intangibles
inseparabilidad
caducidad
variabilidad
5
Q
niveles constitutivos del producto
A
producto basico
producto tangible
producto aumentado
6
Q
dimensiones del producto
A
basico: producto o servicio basico
esperado: atributos que esperan los consumidores
incrementado: servicios y beneficios que sobrepasan el producto
potencial: mejoras a incorporar en el futuro
