1

Question 1

sve ono što se može ponuditi tržištu kako bi izazvalo pozornost, nabavu, upotrebu ili potrošnju,
a što bi moglo zadovoljiti neku želju ili potrebu

Answer 1

PROIZVOD

Question 2

rad koji podmiruje neku potrebu

Answer 2

USLUGA

Question 3

parcijalni proizvod materijalnog oblika + parcijalni proizvod imaterijalnog oblika

Answer 3

TOTALNI PROIZVOD

Question 4

TEMELJNE KARAKTERISTIKE USLUGA:

Answer 4

neopipljivost
 nedjeljivost
 neuskladištenost
 nepostojanje kvalitete
 neprenosivost vlasništva
 istodobnost proizvodnje i potrošnje
 prolaznost

Question 5

KLASIFIKACIJA PROIZVODA:

Answer 5

a) potrošna dobra b) trajna dobra c) usluge

Question 6

PROIZVODE KRAJNJE POTROŠNJE MOŽEMO PODIJELITI NA:

Answer 6

1. KONVENCIONALNE, koje kupac obično često kupuje, uz minimalni napor pri kupnji:
   a) osnovni (redovito se kupuju) b) impulzivni c) proizvodi za slučaj nužde
2. POSEBNI ili SHOPPING proizvodi, koje kupac u procesu proizvodnje uspoređuje
3. SPECIJALNI proizvodi koji predstavljaju proizvode sa zavidnim karakteristikama i/ili
   identifikacijom marke
4. PROIZVODI koji SE NE TRAŽE

Question 7

SVOJSTVA PROIZVODA:

Answer 7

 OPĆA: uporabna
 OSNOVNA: uporabna , estetska , tehnička, ekonomska , ekološka
 POSEBNA: estetska , ekonomsko-tehnička

Question 8

uvođenje novih proizvoda u proizvodni program

Answer 8

DIVERSIFIKACIJA

Question 9

CILJEVI DIVERSIFIKACIJE:

Answer 9

kompletiranje ponude

 Potpunije zadovoljavanje potreba potrošača
 Povećanje konkurentske sposobnosti
 Veća uspješnost u poslovanju
 Smanjenje prodajnog rizika
 Potpunije iskorištenje kapaciteta

Question 10

TIPOVI DIVERSIFIKACIJE:

Answer 10

Koncentricna, horizontalna, konglomeratska

Question 11

u proizvodni program uvodi se novi proizvod koji se nalazi u izravnoj vezi s proizvodima u postojećem proizvodnom programu i koji je ujedno istog stupnja prerade

Answer 11

Koncentrica diversifikacija

Question 12

u proizvodni program uvodi se novi proizvod koji se nalazi u posrednoj vezi s proizvodima u postojećem proizvodnom programu, i to zbog činjenice što su oni međusobno različitog stupnja prerade (“faza ispred” ili “faza iza”)

Answer 12

Horizontalna diversifikacija

Question 13

u proizvodni program uvodi se novi proizvod koji se ne nalazi ni u kakvoj vezi s postojećim proizvodnim programom

Answer 13

konglomeratska diversifikacija

Question 14

prilikom diversifikacije treba paziti na ______________ > uvođenje novog proizvoda uništava
prodaju postojećih proizvoda

Answer 14

EFEKT KANIBALIZACIJE

Question 15

suprotno od diversifikacije

Answer 15

simplifikacija

Question 16

PRODUBLJIVANJE PROIZVODNOG PROGRAMA

Answer 16

– uvođenje novih proizvoda unutar postojeće linije
proizvoda: a) protezanjem prema dolje > uvođenje proizvoda s nižim cijenama
b) protezanjem prema gore > uvođenje proizvoda s višim cijenama
c) dvosmjernim protezanjem > istovremeno uvođenje proizvoda s nižim i višim cijenama

Question 17

ustanovljenu razinu svojstava nekog proizvoda kojom se opisuje uporabna vrijednost i/ili korisnost proizvoda

Answer 17

KVALITETA PROIZVODA