04 VALORES AÑADIDOS Y SERVICIOS ADICIONALES

Question 1

1. Un cliente nos solicita la copia certificada para alguno de los burofax que deposita.
   ¿En qué modalidad viene incluida en la tarifa?
   a. Burofax Premium.
   b. Burofax Premium Plus.
   c. Es opcional en las dos modalidades.
   d. No se incluye en ninguna modalidad.

Answer 1

b. Burofax Premium Plus.
PLUS incluye tarifa burofax y 1ªhoja, PEE o PEF (en burofax premium plus) solo PEE (en Burofax Basico Plus), copia certificada y custodia 60 meses pagará tarifa adicional por hoja adicional y ampliacion de custodia 120 meses

COPIA CERTIFICADA
para telegrama y burofax
se certifica imposicion y texto remitido (Burofax se custodia digtalmente, Telegrama tiene que obrar copia en la oficina)
solicitado en momento de imposición copia certificada
a posteriori certificacion de contenido
si lo solicita el destinatario comprobar en sistema Correos que se encuentra en situacion “entregado”
ENVIOS DIRIGIDOS A OTROS PAISES solo certificacion de imposicion y copia certificada de burofax y telegrama impuestos en las oficinas de correos y solicitada en el momento de admision
no se formalizaran certificaciones de entrega o intento de entrega de envios dirigidos al extranjero
informar a cliente que para que la certificacion tenga validez legal tiene que i al consulado de su pais en España para que se lo visen
BUROFAX ONLINE (impuesto en oficina virtual) cliente solicita certificacion en OV2 no en oficina

Question 2

2. El cliente anterior nos pregunta en qué casos podría solicitar la copia certificada con posterioridad, por lo que le indicamos que…
   a. La puede solicitar únicamente si escoge la modalidad Burofax Premium Plus.
   b. La puede solicitar con posterioridad durante el plazo contratado en el momento de la
   imposición.
   c. En el caso del Burofax internacional sólo se puede solicitar en el momento de la
   imposición.
   d. Las opciones b y c son correctas.

Answer 2

d. Las opciones b y c son correctas.
b. La puede solicitar con posterioridad durante el plazo contratado en el momento de la imposición.
c. En el caso del Burofax internacional sólo se puede solicitar EN EL MOMENTO de la imposición. (sellado por Consulado para validez legal)
BUROFAX ONLINE (impuesto a través de la oficina virtual) el cliente solicitará la certificación desde la oficina virtual No podrá hacerlo desde las Oficinas de Correos Físicas
COPIA CERTIFICADA cuando se solicita en el momento de imposición
CERTIFICACION DE CONTENIDO cuando se solicita a posteriori de imposición
PARA BUROFAX (se custodia contenido en oficina digitalmente) Y TELEGRAMA(si obra copia en la oficina)
Si lo solicita el DESTINATARIO solo pude hacerse certificación si el burofax esta en situación de “entregado”

Question 3

3. El servicio adicional de Información de de devoluciones consiste en remitir al cliente
   que lo contrata de forma telemática, información sobre las devoluciones de una remesa de envíos. ¿Cuál de las siguientes opciones admite?
   a. Con información sobre el motivo de la devolución.
   b. Sin información sobre el motivo de la devolución.
   c. Con destrucción de los envíos devueltos.
   d. Todas las respuestas anteriores son opciones del servicio adicional Información de devoluciones

Answer 3

d. Todas las respuestas anteriores son opciones del servicio adicional Información de devoluciones
INFORMACION DE DEVOLUCIONES
para carta ordinaria y urgente, publicorreo optimo y premium
con/sin motivo de devolucion +- destrucción de envios devueltos

Question 4

4. Tempo es un servicio adicional que puede acompañar a los siguientes productos.
Señala la respuesta correcta:
a. Publicorreo Óptimo.
b. Publicorreo Estándar.
c. Publicorreo Premium.
d. No existe este servicio adicional.

Answer 4

d. No existe este servicio adicional.

ya no existen e-Ar y Tempo

Question 5

5. Señala el que no se corresponde con un servicio adicional del Publicorreo Óptimo
para clientes con contrato:
a. Recogida a domicilio.
b. Información de devoluciones.
c. Prueba de Entrega Electrónica.
d. Destrucción de envíos devueltos.

Answer 5

c. Prueba de Entrega Electrónica.

PEE
es para productos registrados
PEE 5 Telegráficos solo 5 años de custodia
PEE 5 Postal para productos registrados no telegráficos que admiten PEE. Por defecto tiene 5 años de custodia pero puede ser ampliada a 10 ó 15 en paqueteria (excepto paquete azul) y cartas certificadas de las Administraciones (Notificaciones)
PEE 5,10,15 paqueterís paq premium, estandar, azul y
today
PEE 5 Postal carta certificada y carta certificada urgente
PEE 5,10,15 notificaciones
PEE5 Telegráficos productos telegraficos : burofax y
telegrama

Question 6

6. La entrega con recogida es un servicio adicional que permite la entrega y recogida
   simultánea de cualquier tipo de documentación o mercancía, con la posibilidad de
   realizar cualquier acción adicional que demande el cliente. ¿Con qué producto de
   Correos se realiza la devolución de la documentación o mercancía al cliente?
   a. Con el Paq Retorno.
   b. Con el Paq Retorno Premium.
   c. Con el mismo producto que se ha realizado la ida, si es un Paq Estándar, con el Paq
   Estándar.
   d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Answer 6

b. Con el Paq Retorno Premium. (LI –de vuelta)

ENTREGA CON RECOGIDA
Para devoluciones PAQ PREMIUM, ESTANDAR y TODAY
Con contrato
Entrega a domicilio, oficina (referencia o elegida)
Obligatoria recogida de envío al hacer entrega
recogida de documentación o mercancía
posibilidad de realizar cualquier acción adicional

Question 7

7. El tiempo que puede permanecer almacenado el envío (documentos del Burofax) en edocumento a disposición del cliente, para solicitar certificaciones posteriormente a su imposición es de:
   a. 60 meses y con la posibilidad de ampliarlo a 90 meses.
   b. 60 meses y con la posibilidad de ampliarlo a 120 meses.
   c. 60 meses y con la posibilidad de ampliarlo a 150 meses.
   d. 60 meses y con la posibilidad de ampliarlo a 180 meses.

Answer 7

b. 60 meses y con la posibilidad de ampliarlo a 120 meses.
solo para burofax
60 meses inc en tarifa para premium plus y basico plus ampliable a 120 meses pagando tarifa adicional
resto tipos burofax tarifa adicional custodia 60 meses o 120 meses

Question 8

8. ¿Correos presta, de forma general, el servicio complementario de recogida a domicilio
   de notificaciones?
   a. Sí, en todos los casos.
   b. Sí, para clientes con contrato.
   c. No se presta este servicio.
   d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Answer 8

b. Sí, para clientes con contrato.
RECOGIDA A DOMICILIO
Para envios postales, publicorreo y libros y publicaciones periodicas
NO para envios telegraficos ni giros
nacional e internacional
con contrato
2 modalidades estandar; de 1 a 5 días a la semana
regular 5 zonas/tramos
especial: zona del punto de recogida, volumen físico del deposito, periodicidad, no comprendidas en modalidad estándar
en las 2 modalidades hay suplementos por recogidas esporádicas y por recogidas en sábados

Question 9

9. Las cartas certificadas urgentes nacionales admiten distintos servicios adicionales.
   Señale de entre las siguientes la opción correcta:
   a. Aviso de recibo, reembolso y valor declarado.
   b. Aviso de recibo, reembolso y seguro.
   c. Aviso de recibo y reembolso.
   d. Seguro y aviso de recibo.
10. Señala las cantidades máximas de reembolso

Answer 9

d. Seguro y aviso de recibo
SERVICIOS ADICIONALES CARTA CERTIFICADA URGENTE NACIONAL
NO ADMITE REEMBOLSO
aviso de recibo (M35 rosa)
Valor declarado (hasta 3000€)
PEE 5 Postal
peticion de devolucion, modificacion o correccion de la direccion por parte del remitente
recogida a domicilio (con contrato)
normalizacion de direcciones postales (con contrato)
gestion DUA por parte de Correos

Question 10

10. Señala las cantidades máximas de reembolso y valor declarado respectivamente de
    una carta certificada:
    a. 3.000 y 2.499 euros.
    b. 2.499 y 3000 euros.
    c. 1.000 y 3.000 euros.
    d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Answer 10

c. 1.000 y 3.000 euros.

REEMBOLSO máx. 1000€
EXCEPTO si el dinero se devuelve al remitente mediante giro a domicilio (ordinario o urgente), la cantidad máxima es de 499,99€

Question 11

11. Indica la que se corresponda con el servicio adicional de Valor declarado de
    paquetería para clientes con contrato de Paq Estándar:
    a. Hasta 3.000€, abonando el 1.50% sobre el valor declarado con un mínimo de 1.50€
    por envío.
    b. Hasta 6.000€, abonando el 1.50% sobre el valor declarado con un mínimo de 1.67€
    por envío.
    c. Hasta 3.000€, abonando el 1.50% sobre el valor declarado con un mínimo de 1.67€
    por envío.
    d. Hasta 6.000€, abonando el 1.50% sobre el valor declarado con un mínimo de 1.50€
    por envío.

Answer 11

d. Hasta 6.000€, abonando el 1.50% sobre el valor declarado con un mínimo de 1.50€
por envío.
VALOR DECLARADO DE PAQUETERIA
Paq Premium, Estandar, Today , Retorno y Retorno Prem
3 Modalidades
-Todo Riesgo = Valor declarado de paqueteria
MAX 6000€ con /sin contrato
sin contrato 1,50% del vd MIN 1,67€
con contrato 1,50% del vd MIN 1,50€
-Estandar (Correos)con contrato
indemnizacion 15€/kg facturado MAX 500€
-LCTTM (cobertura minima)MIN 40€ (correos)
indemnizacion MAX 1/3 IPREM 5,92€/kg facturado

Question 12

12. Expedición es el servicio opcional que permite agrupar varios bultos por envío:
    a. Disponible para Paq Premium, Paq Estándar y Paq Today.
    b. En todos los bultos el remitente será el mismo, pudiendo ser varios los destinatarios.
    c. A la hora de la admisión, se tendrá en cuenta solamente el peso volumétrico de la
    expedición.
    d. Exclusivo para clientes con contrato y aplicable a las modalidades de entrega a
    domicilio y entrega en oficina.

Answer 12

a. Disponible para Paq Premium, Paq Estándar y Paq Today.
EXPEDICIONES
max 10 bultos mismo producto, solo entrega a domicilio mismo origen y destino, mismo remitente y destinatario
Premium y Estandar peso max/ expedicion 300kg
Pvolumetrico 600kg
Today peso max 50kg Pv 80kg
2 tipos de expedicion en funcion de la entrega (cliente lo especifica en el prerregistro)
entrega completa entrega de todos los bultos en el mismo momento de manera agrupada
entrega parcial entrega no obligatorio que todos los bultos se entreguen a la vez
Etiqueta cod. expedicion (16 caracteres)
cod. especifico del producto (23 digitos)
nº de bulto respecto a la exp. completa (2/3)

Question 13

13. El servicio adicional de “entrega en fecha determinada” permite elegir la fecha
    concreta en la que se efectuará la entrega del envío:
    a. Disponible para los productos Paq Premium y Paq Estándar.
    b. En modalidad entrega a domicilio y entrega en oficina.
    c. Exclusivo para clientes con contrato.
    d. Todas las respuestas son correctas.

Answer 13

c. Exclusivo para clientes con contrato.
servicio adicional de “entrega en fecha determinada”
exclusivo de Paq Premium con modalidad entrega a domicilio
clientes CON contrato
envio no se puede sacar a reparto antes de la fecha concertada
SGIE y PDA al asignar a seccion el envio sale un mensaje de informacion sobre el dia en que hay que realizar la entrega, el envio se estaciona hasta dicha fecha

Question 14

14. Señala la respuesta incorrecta para la Entrega Exclusiva al Destinatario:
    a. Se entrega exclusivamente al destinatario.
    b. No hay posibilidad de entregas a terceros aunque tengan autorización.
    c. A nivel internacional existe un valor similar, la entrega en propia mano.
    d. No es exclusivo para clientes con contrato.

Answer 14

d. No es exclusivo para clientes con contrato.
Entrega Exclusiva al Destinatario:
para Paq Premium, Estandar y Today en modalidad entrega a domicilio y entrega en oficina previa comprobacion de la identidad del destinatario
solo clientes CON contrato
destinatario mayor de 14 años
solo entrega a destinatario previa identificacion, no entrega a terceros aunque sean autorizados
devolucion “DESCONOCIDO” (LIQUIDACION SGIE) si es menor de 14 años o es persona juridica
destinatario = PARTICULAR
OPCIONES
EED+PEE sistema solicita nºDOI, verificar en entrega que coincide con el prerregistrado. Si no coincide no deja finalizar la liquidacion como ENTREGADO
EED+PEE+DIGITALIZACION DE DOCUMENTOS (solo entrega en oficina) digitalizacion con GESCAN
datos marcados en prerregistro coinciden con receptor

Question 15

15. Un cliente particular se presenta en una Oficina de Correos para enviar un regalo.
    Sabiendo que el destinatario del envío solo permanecerá en la dirección de entrega
    hasta media tarde, qué producto puede cumplir con las necesidades del cliente:
    a. Paq Premium con entrega en franja horaria de 15:00 a 18:00 horas.
    b. Correos no presta el servicio de entrega en franja horaria.
    c. Paq Today con entrega en franja horaria de 15:00 a 18:00 horas.
    d. Todas las respuestas son incorrectas.

Answer 15

d. Todas las respuestas son incorrectas.
entrega en franja horaria
para Paq Premium (franjas mañana y tarde) y Today (solo franjas de tarde)
disponible en capitales de provincia y poblaciones que dispongan de turno tarde
cliente elige franja horaria de entrega
Franjas 9 a 12, 12 a 15, 15 a 18, 18 a 21
SGIE Y PDA al asignar seccion el envio sale mensaje de informacion sobre la franja horaria en la que hay que intentar la entrega
PAQ TODAY nace y se entrega en la misma localidad
se admite por la mañana
se entrega por la tarde

Question 16

16. ¿Cuál de los siguientes servicios adicionales no es propio del Paquete Azul?
    a. Acuse de Recibo.
    b. Reembolso, con un límite máximo de hasta 300 euros.
    c. Valor declarado hasta 2.500 euros.
    d. Ninguno de los anteriores es servicio adicional del paquete azul.

Answer 16

d. Ninguno de los anteriores es servicio adicional del paquete azul.
SERVICIOS ADICIONALES PAQUETE AZUL
Aviso de recibo
reembolso hasta 1000€ excepto si el dinero se devuelve al remitente mediante giro a domicilio (ordinario o urgente) max 499,99€

Question 17

17. El servicio de recogida de envíos a domicilio que presta Correos tiene una serie de
    características especiales. Indica la opción correcta:
    a. Hay dos modalidades estándar y especial.
    b. La modalidad estándar tiene 5 zonas.
    c. En ambas modalidades existen suplementos por recogidas esporádicas y recogidas
    en sábados.
    d. Toda son correctas.

Answer 17

d. Toda son correctas.
recogida de envíos a domicilio
con contrato
envios nacionales e internacionales
dos modalidades estándar y especial
La modalidad estándar tiene 5 zonas
En ambas modalidades existen suplementos por recogidas esporádicas y recogidas
en sábados.
RECOGIDA A DOMICILIO
Para envios postales, publicorreo y libros y publicaciones periodicas
NO para envios telegraficos ni giros
nacional e internacional
con contrato
2 modalidades estandar; regular 5 zonas/tramos
                          especial

Question 18

18. ¿Cuál de estos servicios adicionales es exclusivo para envíos bajo contrato de Paq
    Premium en la modalidad entrega a domicilio?
    a. Entrega exclusiva al destinatario (EED).
    b. Entrega en fecha determinada.
    c. Seguro a todo riesgo.
    d. Entrega exclusiva al destinatario con digitalización de documentos.

Answer 18

b. Entrega en fecha determinada.
“entrega en fecha determinada”
exclusivo de Paq Premium con modalidad entrega a domicilio
clientes CON contrato
envio no se puede sacar a reparto antes de la fecha concertada
SGIE y PDA al asignar a seccion el envio sale un mensaje de informacion sobre el dia en que hay que realizar la entrega, el envio se estaciona hasta dicha fecha

Question 19

19. El servicio adicional de e-AR, para una Carta ordinaria se presta para clientes:
    a. Solo para clientes con contrato.
    b. Para clientes particulares y con contrato.
    c. No se presta en el ámbito local.
    d. No se presta para este producto.

Answer 19

d. No se presta para este producto.

ya no se presta e-Ar y Tempo

Question 20

20. Cuando no se ha podido obtener la firma del destinatario para una Prueba de Entrega
    Electrónica en la PDA o tableta digitalizadora como se denomina el documento que
    recibe el remitente:
    a. Acuse de recibo (PC).
    b. Certificación de Entrega Electrónica.
    c. Aviso de servicio.
    d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Answer 20

b. Certificación de Entrega Electrónica.

Lo certifica Jefe de la Unidad sella con sello de fechas y armas y firma

Question 21

21. ¿Qué servicios adicionales admite un Paq Premium Internacional?
    a. Reembolso de 1.000 euros y Prueba de Entrega Electrónica.
    b. Seguro de 3.000 euros y reembolso de 1.000 euros.
    c. Recogida a domicilio (con contrato) y Gestión del DUA.
    d. Seguro hasta 2.499 euros y Gestión del DUA.

Answer 21

c. Recogida a domicilio (con contrato) y Gestión del DUA.
SERVICIOS ADICIONALES PAQ PREMIUM INTERNACIONAL ECONOMICO
-seguro cuber el valor del contenido declarado hasta un max, de 3000€ por envio para los paises que lo admitan
-recogida a domicilio con contrato
-gestion del DUA por parte de correos
-retorno de informacion / trazabilidad

Question 22

22. El producto de paquetería Paq Estándar es un producto de paquetería, con cobertura
    en todo el territorio nacional, que está diseñado para satisfacer las demandas del
    mercado y muy especialmente las del sector e-commerce. Uno de los siguientes
    valores añadidos que se le atribuyen no es correcto:
    a. Valor declarado de paquetería hasta un máximo de 6.000 € por envío.
    b. Aviso de recibo.
    c. Entrega exclusiva al destinatario.
    d. Reembolso hasta 1.000 € para envíos de entrega a domicilio.

Answer 22

b. Aviso de recibo.
admite av. de recibo paq azul y premium(clientes sin contrato) en paqueteria ambito nacional

AVISO DE RECIBO
- 2 modelos
M35 plus 1E (para envíos con 1 intento de entrega)
M35 plus 2E (para envíos - notificiaciones-
con 2 intentos de entrega)
PRODUCTOS
NACIONAL carta certificada, certificados acuerdos especiales, carta certificada urgente, notificación, notificaciones con acuerdos especiales, paquete azul, paq premium.
INTERNACIONAL carta certificada internacional, carta certificada urgente internacional, paquete postal internacional económico

Question 23

23. Con relación, al servicio adicional de Petición de Devolución, Modificación o Corrección de dirección postal indica la opción incorrecta:
    a. Es un servicio que se presta tanto en ámbito nacional como internacional.
    b. Solo lo puede solicitar el remitente.
    c. Lo puede solicitar tanto el remitente como el destinatario.
    d. Se puede solicitar en cualquier oficina de Correos.

Answer 23

c. Lo puede solicitar tanto el remitente como el destinatario.
SOLO LO PUEDE SOLICITAR EL REMITENTE
en ámbito internacional + reexpedicion
los envíos postales en tanto no lleguen al destinatario son propiedad del remitente que puede recuperarlos o modificar su dirección mediante el pago de las tarifas correspondientes
si la petición se cursa por telégrafo el interesado abonara ademas el precio del servicio telegráfico correspondiente

Question 24

24. ¿Cuál es el máximo de bultos por expedición que puede llevar el Paq Premium,
    siempre y cuando los envíos tengan el mismo remitente y destinatario?
    a. Ocho bultos.
    b. Siete bultos.
    c. Cinco bultos.
    d. Diez bultos.

Answer 24

d. Diez bultos
EXPEDICIONES
para Paq Premium, Estandar y Today
max 10 bultos mismo producto, solo entrega a domicilio mismo origen y destino, mismo remitente y destinatario
Premium y Estandar peso max/ expedicion 300kg
Pvolumetrico 600kg
Today peso max 50kg Pv 80kg
2 tipos de expedicion en funcion de la entrega (cliente lo especifica en el prerregistro)
entrega completa entrega de todos los bultos en el mismo momento de manera agrupada
entrega parcial entrega no obligatorio que todos los bultos se entreguen a la vez
Etiqueta cod. expedicion (16 caracteres)
cod. especifico del producto (23 digitos)
nº de bulto respecto a la exp. completa (2/3)

Question 25

25. El servicio de Destrucción de Envíos Devueltos de una campaña, se asocia a los
    productos:
    a. Publicorreo Óptimo y Publicorreo Premium.
    b. Publicorreo y Publibuzón.
    c. Libros y Periódicos.
    d. Publibuzón e Impresos

Answer 25

a. Publicorreo Óptimo y Publicorreo Premium

Destrucción de Envíos Devueltos de una campaña
ámbito nacional con contrato
Correos destruye los envíos devueltos que no han podido ser entregados de una campaña masiva con destino nacional remitida por clientes con contrato de Publicorreo Optimo y Publicorreo Premium
VENTAJAS: seguridad, cudar el medio ambiente, comodidad y ahorro de costes.

Question 26

26. La cantidad mínima a declarar en una Carta Certificada Urgente con Valor Declarado
con destino Alemania es de:
a. 6 euros.
b. 10 euros.
c. 0.10 euros.
d. Ninguna es correcta

Answer 26

a. 6 euros.
cantidad mínima a declarar
para productos SPU
nacional carta certificada y certificada urgente
paquete azul
internacional carta certif int, certif int urg
paq postal int economico
RD 1829/1999 Requisitos prestacion servicios postales
MIN 6€ Max 3000€ abono por 50€ o fraccion

Question 27

27. ¿Qué franja horaria se puede elegir para la entrega de un envío Paq Premium con el
    servicio adicional de Entrega en Franja Horaria? Marca la incorrecta:
    a. 15:00 a 18:00.
    b. 11:00 a 15:00.
    c. 18:00 a 21:00.
    d. 09:00 a 12:00.

Answer 27

b. 11:00 a 15:00
entrega en franja horaria
para Paq Premium (franjas mañana y tarde) y Today (solo franjas de tarde)
disponible en capitales de provincia y poblaciones que dispongan de turno tarde
cliente elige franja horaria de entrega
Franjas 9 a 12, 12 a 15, 15 a 18, 18 a 21
SGIE Y PDA al asignar seccion el envio sale mensaje de informacion sobre la franja horaria en la que hay que intentar la entrega
PAQ TODAY nace y se entrega en la misma localidad
se admite por la mañana
se entrega por la tarde

Question 28

28. ¿Qué supuesto es verdadero?
    a. Todos los supuestos son falsos.
    b. Los clientes del Burofax tienen un servicio adicional de almacenamiento en la red
    informática de Correos de 60 días, con carácter general.
    c. Se podrá solicitar la entrega a domicilio de un apartado postal, siempre que así se
    indique en el contrato formalizado con Correos.
    d. La entrega con recogida de los envíos Paq Premium se realizará para los clientes
    con contrato.

Answer 28

d. La entrega con recogida de los envíos Paq Premium se realizará para los clientes con contrato.

BUROFAX CUSTODIA 60 MESES
inc en tarifa para burofax premium plus y burofax basico plus
tarifa adicional para el resto
CUSTODIA 120 MESES pago tarifa adicional
ENTREGA A DOMICILIO DE UN APARTADO POSTAL
Los clientes que tengan suscrito un Apartado postal podrán solicitar que le sean llevados a domiclio todos los envios dirigidos a sus Apartados postales. La tarifa a cobrar es un minimo mensual según estructura urbana, horario de entrega, cantidad y tipo de envios, peso, volumen de las remesas….
cuando contrato el apartado y no solicito la entrega a domicilio, lo puedo solicitar después.
ENTREGA CON RECOGIDA
PARA devoluciones de envios de Paq Premium, Estándar y Today de clientes CON contrato y modalidades de entrega a domicilio u oficina (referencia o elegida)
Solo con Paq Retorno Premium (LI)
PERMITE al cliente solicitar la recogida de cualquier tipo de documentación o mercancía en el momento que se realiza la entrega de un envío. ES OBLIGATORIA LA RECOGIDA DE UN ENVÍO AL REALIZAR LA ENTREGA. Cliente estipula en contrato con Correos las instrucciones o acciones a realizar

Question 29

29. En lo referente a la Entrega en Lista de Correos, es falso:
    a. Es un servicio gratuito.
    b. Se paga por el servicio en función del volumen de correspondencia que se reciba.
    c. Los envíos se entregan en una oficina de Correos.
    d. Es un servicio destinado a las personas físicas que no tengan residencia fija en la
    localidad.

Answer 29

b. Se paga por el servicio en función del volumen de correspondencia que se reciba.
ENTREGA EN LISTA DE CORREOS
servicio GRATUITO
entrega en una oficina de correos de los envios dirigidos a las personas fisicas que NO tengan residencia fija en la localidad

Question 30

30. ¿Durante cuántos días se da la información de la campaña si el cliente ha contratado
    el servicio adicional de Seguimiento de Campaña?
    a. Seis días naturales contados desde el día después del depósito de los envíos.
    b. Seis días hábiles contados desde el día después del depósito de los envíos.
    c. Seis días naturales contados desde el día de depósito de los envíos.
    d. Seis días hábiles contados desde el día de depósito de los envíos.

Answer 30

b. Seis días hábiles contados desde el día después del depósito de los envíos.
SEGUIMIENTO DE CAMPAÑAS
clientes Con contrato de campañas masivas de publicidad enviadas con Publicorreo Optimo y Premium (envios ordinarios sin codigo ni identificador de envio)
el cliente recibe informacion de como va evolucionando en las UR de destino, la llegada y distribucion de sus campañas
seguimiento por conjunto de los envíos de la campaña que van dirigidos a cada CP y no por cada envío y por la creatividad del envío (imagen del sobre)
solo contratado para CP de destino de mas de 100 envios no normalizados y 350 normalizados (max 23,5x12 cm)
Informacion del Informe que recibe el cliente (funcionalidad de OV2)
-dia en que se depositó la campaña en Correos
-informacion de los envíos recibidos y distribuidos en cada CP, localida y provincia
-informacion durante 6 días hábiles, contados desde el día después del depósito de los envíos en Correos
-el sistema actualiza la ingormación automáticamente a las 00.00h del día siguiente al reparto realizado.
-el cliente puede exportar el informe en Excel o PDF