03 PRODUCTOS Y SERVICIOS POSTALES ORDINARIOS Y REGISTRADOS

Question 1

01. la cantidad minima que se puede enviar mediante un giro es de
a  0,01€
b  1€
c  6€
d  0.10€

Answer 1

a 0.01€
GIRO NACIONAL
cantidad min 0.01€ (web Correos 0.10€, IRIS y tarifas propias de correos 0.01€)
max 2499.99€ excepto para giros ordinarios y urgentes max 499.99€ en entrega domicilio remitente

Question 2

02 señala la proposición correcta con respecto a la orden de envío de dinero internacional
a se admite para todos los países
b se presta solo en los países europeos
c se presta solo en los países que tienen establecido acuerdo con Correos
d este producto no existe, ya que ha sido sustituido por las transferencias de Western Union

Answer 2

c. se presta solo en los paises que tienen establecido acuerdo con Correos

WESTERN UNION
permite enviar y retirar dinero en cualquiera de las oficinas de Correos.
dinero disoponible en MINUTOS despues de su admision en ventanilla en el pais de destino
se realiza mediante transferencia electronica y con el uso de un codigo secreto o numero de control de transferencia MTCN (money transfer control number) de 10 cifras, tanto para transferencias de dinero como para pago de dinero
servicios : will call (en minutos), Next day (dia siguiente 24h), Direct to Bank (minutos a 3 dias cuenta bancaria del beneficiario, no permitido en España), Western union air (finalizar transacciones iniciadas por el cliente a traves del tlf movil APP WU)

Question 3

3 señala la respuesta incorrecta respecto al servicio de Western Union prestado por Correos
a MTCN es el codigo secreto o numero de control de transferencia
b en España, con caracter general, el limite maximo para enviar dinero esta establecido en 2499.99€ por persona y dia o trimestre natural.
c este servicio no tiene la consideracion de servicio complementario al SPU
d no tiene entrega domiciliaria y su abono se realiza siempre en metalico

Answer 3

b. en España, con caracter general, el limite maximo para enviar dinero esta establecido en 2499.99€ por persona y dia o trimestre natural.
WESTERN UNION
permite enviar y retirar dinero en cualquiera de las oficinas de Correos.
dinero disponible en MINUTOS después de su admisión en ventanilla en el pais de destino
se realiza mediante transferencia electrónica y con el uso de un código secreto o numero de control de transferencia MTCN (money transfer control number) de 10 cifras, tanto para transferencias de dinero como para pago de dinero
MIN 0,01€ MAX 3000€ INTERNACIONAL
VÍA ELECTRÓNICA
SERVICIOS:
-will call (en minutos),
-Next day (dia siguiente 24h),
-Direct to Bank (minutos a 3 dias cuenta bancaria del beneficiario, no permitido en España),
-Western Union air (finalizar transacciones iniciadas por el cliente a través del tlf móvil APP WU)

Question 4

4 cual no es una característica del franqueo en destino
a. puede utilizarse para cualquier producto de Correos del ámbito nacional
b. permite que el franqueo sea abonado por el destinatario del envío
c. es uno de los elementos fundamentales de la publicidad directa
d solo admite el servicio de correo ordinario

Answer 4

a. puede utilizarse para cualquier producto de Correos del ámbito nacional
Para publicorreo estándar nacional
respuestas categoría de cartas (pueden circular en formato carta, tarjeta postal u hoja de pedido) solo correo ordinario
franqueo abonado por el destinatario de la respuesta
deposito en cualquier buzón
recepción en apartado de correos en la oficina elegida por el contratante
CONTRATACIÓN impreso de suscripción anexo II
periodo anual y trimestral
solo 1 titular
no dispone de casillero
no admite productos registrados: si por error se recibe y el titular se niega a recibirla se devuelve inmediatamente a remitente como rehusada
-Fianza de Franqueo (garantía) 40% del franqueo total estimado en 1 mes
si nºreal de envíos recibidos en un año supera en mas del 50% las previsiones anuales se hará ajuste de garantía en momento de renovación

Question 5

05 que siginifica CCRI
a correspondencia comercial respuesta internacional
b correspondencia comercial respuesta inmediata
c carta comercial respuesta internacional
d correspondencia comercial reintegro internacional

Answer 5

a correspondencia comercial respuesta internacional
CCRI ámbito Internacional
PARA cartas y tarjetas postales normalizadas Respuestas del Publicorreo Estandar Internacional
SE RIGE por directrices marcadas por UPU
LIMITE MAX 50gr a excepción de una serie de paises cuyo Peso Max es de 250gr
Cliente no franquea la respuesta que está incluida en el envío original, lo paga el remitente del primer envío
Respuestas se centralizan en un Apartado de Correos en oficina elegida por contratante
APARTADO CCRI contratacion SOLO ANUAL
SOLO 1 SUSCRIPTOR
NO PASAN A SGIE
-NO dispone de casillero, cliente retira los envios previa liquidacion y abono o facturacion del importe del franqueo correspondiente a los envios que retira
-cliente en contratacion entrega 2 sobres o fascimiles de los envios CCRI que homolagaran los Servicios Comerciales de Correos. Después añadirá el Nº de Apartado concedido
-Fianza de Franqueo (garantía) 40% del franqueo total estimado en 1 mes
si nºreal de envios recibidos en un año supera en mas del 50% las previsiones anuales se hará ajuste de garantia en momento de renovacion

Question 6

6. Con el servicio Direct to Bank de Western Union, ¿es posible realizar operaciones en España?
   a. Sí, al igual que en cualquier país del mundo.
   b. Sí, al igual que con los países que ofrezcan este servicio.
   c. Aunque técnicamente no es posible, el servicio Direct to Bank sí permite que este
   servicio sea empleado con cuentas de España.
   d. Aunque técnicamente es posible, el servicio Direct to Bank no permite que este
   servicio sea empleado con cuentas de España

Answer 6

d. Aunque técnicamente es posible, el servicio Direct to Bank no permite que este servicio sea empleado con cuentas de España.
- Direct to Bank (minutos a 3 días cuenta bancaria del beneficiario, no permitido en España),

WESTERN UNION
permite enviar y retirar dinero en cualquiera de las oficinas de Correos.
dinero disoponible en MINUTOS despues de su admision en ventanilla en el pais de destino
se realiza mediante transferencia electronica y con el uso de un codigo secreto o numero de control de transferencia MTCN (money transfer control number) de 10 cifras, tanto para transferencias de dinero como para pago de dinero
MIN 0,01€ MAX 3000€ INTERNACIONAL
VÍA ELECTRÓNICA
SERVICIOS
-will call (en minutos),
-Next day (dia siguiente 24h),
-Direct to Bank (minutos a 3 dias cuenta bancaria del beneficiario, no permitido en España),
-Western Union air (finalizar transacciones iniciadas por el cliente a traves del tlf movil APP WU)

Question 7

7. ¿En qué consiste el Geomarketing?
   a. Facilita la localización exacta sobre un mapa de sus clientes, puntos de venta,
   sucursales, competencia, etc.
   b. La aplicación de las técnicas de Geomarketing nos permite tomar decisiones,
   fidelizar e identificar a nuestro mercado potencial de una forma precisa y eficaz.
   c. Las respuestas a. y b. son correctas.
   d. Todas las respuestas son incorrectas

Answer 7

c. Las respuestas a. y b. son correctas.
CORREOS DIRECTO O SERVICIOS DE INFORMACIÓN
-CORREOS TARGET
-tratamiento de información y técnicas de segmentación (selección publico objetivo)
-geomarketing (localización exacta sobre un mapa de clientes, puntos de venta, sucursales….)
-analisis de la calidad de datos del cliente (auditar calidad de bases de datos, eliminar carencias y maximizar rendimiento)
-CORREOS DATA alquiler bases de datos BB.DD.
-BBDD B2B
-BBDD B2C
-Bases de datos de códigos postales y capa cartográfica: códigos postales plus y básica, carta cartográfica
periodo de contratación 1 años con actualizaciones y sin actualizaciones
-CORREOS ADD informacion ordenada y dotada de direcciones fiables 4 servicios
-normalizacion informatizada de direcciones
-normalizacion manual de direcciones
-enriquecimiento de direcciones
-captura de informacion: a medida y captura de lead

Question 8

8. Señala la propuesta incorrecta en relación al Burofax Premium Plus:
   a. PEF (prueba de entrega física) o PEE (prueba de entrega electrónica) incluida en
   tarifa.
   b. Copia certificada incluida en tarifa.
   c. Custodia de burofax 120 meses incluida en tarifa.
   d. Incluye una hoja en tarifa

Answer 8

c. Custodia de burofax 120 meses incluida en tarifa.
PLUS incluye
-Burofax con 1ª hoja inc en precio
-PEE o PEF a elegir por cliente B.Premium Plus
-solo PEE en B.Básico Plus (clientes CON contrato)
-60 meses custodia
**abonando importe fijo por pagina adicional y otro importe por ampliacion a 120 meses de custodia

Question 9

9. ¿En qué consiste Correos Add?
   a. Permite mejorar las bases de datos de los clientes para garantizar su fiabilidad y
   comprensión, y conseguir eficacia en las acciones comerciales.
   b. La finalidad es ofrecer a los clientes los contactos de calidad que requiere su
   comunicación además de proporcionar las técnicas adecuadas que seleccionen su
   público objetivo más preciso.
   c. Consiste en el uso de técnicas analíticas y de segmentación que permiten maximizar
   el retorno de la inversión de una campaña al seleccionar el público objetivo más
   adecuado para cada cliente y acción.
   d. Tiene por objeto facilitar los procesos logísticos de las Pymes

Answer 9

a. Permite mejorar las bases de datos de los clientes para garantizar su fiabilidad y comprensión, y conseguir eficacia en las acciones comerciales.

• CORREOS ADD información ordenada y dotada de direcciones fiables 4 servicios
  
  • normalizacion informatizada de direcciones
  • normalizacion manual de direcciones
  • enriquecimiento de direcciones
  • captura de información: a medida y captura de lead

Question 10

10. Un cliente se persona en una oficina de Correos para remitir un Burofax, del que quiere tener constancia de la entrega al destinatario. ¿En qué modalidad viene
incluido en la tarifa?
a. Burofax Premium.
b. Burofax Premium Plus.
c. Es opcional en las dos modalidades.
d. No se incluye en ninguna modalidad.

Answer 10

b. Burofax Premium Plus
PLUS incluye
-Burofax con 1ª hoja inc en precio
-PEE o PEF a elegir por cliente B.Premium Plus
-solo PEE en B.Básico Plus (clientes CON contrato)
-60 meses custodia
**abonando importe fijo por pagina adicional y otro importe por ampliacion a 120 meses de custodia

Question 11

11. ¿De qué Giro estamos hablando si decimos que tiene un código alfanumérico de entre
    6 y 10 caracteres, sin una estructura determinada?
    a. Giro Inmediato.
    b. Western Union.
    c. Eurogiro.
    d. Giro UPU IFS.

Answer 11

d. Giro UPU IFS.

GIRO IFS (GIRO POSTAL INTERNACIONAL URGENTE)UPU
-CODIGO 6 a 10 caracteres
-5 grupos de paises
-disponible para destinatario en 15 minutos (tener en cuenta diferencia horaria entre paises)
-LIMITES DE DINERO A GIRAR
min 0,01€
max 2499,99€ por persona y día o contravalor en moneda extranjera. MAX en función del país de destino
-comunicación privada para el destinatario <140 caracteres (gratuito)
-TARIFAS cantidad fija + % cantidad girada (varía en función del tramo)
grupo 2(Sudamérica y marruecos)
tarifa plana 4,75€ sin porcentaje
-FORMAS DE PAGO en ventanilla por remitente y en metálico (moneda del país emisor)
-GARANTÍAS Correos garantiza la totalidad de la cantidad girada

Question 12

12. ¿Qué es el Creamailing?
    a. Es un nuevo servicio que consiste en exhibir los carteles publicitarios que el cliente
    nos proporciona, en todos los soportes que se encuentran en la parte delantera de
    los carros de reparto que Correos utiliza para distribuir diariamente la
    correspondencia.
    b. Consiste en el envío por correo de folletos, tarifas, catálogos, ofertas, etc. o
    cualquiera de los mensajes que las empresas quieran transmitir a sus clientes o a
    clientes potenciales de una zona, ciudad, sector, etc.
    c. Servicio prestado por determinadas Oficinas Postales que posibilita el tratamiento
    integral y automático de envíos publicitarios.
    d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Answer 12

c. Servicio prestado por determinadas Oficinas Postales que posibilita el tratamiento integral y automático de envíos publicitarios.

CREAMALING para pequeñas y medianas empresas
-servicio prestado por algunas oficinas postales
-tratamiento integral y automático de envíos publicitarios
-ámbito nacional
-pedido mínimo 500 envíos
-SERVICIOS
-personalización e impresión de documentos
b/n, DIN A4 a una cara, inc hasta 5 hojas/envío,
puede ir personalizado
-plegado, ensobrado y cerrado de sobres(automatizado)
inc. hasta 5 elementos entre hojas plegadas y
encartes/anexo
tamaño de cada pieza (medidas mecanizables)
hojas 406x229 mm
anexo 230x152 mm
sobre 242x164 mm
(americano o A5 con/sin ventana o pre-franqueado)
-direccionado de sobres (impresión de destinos)
- impresión de logotipos o marcas (personalización)
-franqueo y envio al destinatario
-TARIFAS SERVICIOS CONJUNTOS (PACKS)
-creamaling 1
carta (comunicacion en A4 max 2 hojas,
impresion 1 cara, b/n)
manipulado, plegado y ensobrado (inc. sobre, hojas adicionales de 3 a 20)
-creamaling 2
manipulado con sobres
manipulado, plegado y ensobrado de hasta 2
hojas y cerrado de sobre (inc sobre)
hojas adicionales de 3 a 20
-creamaling 3
manipulado SIN sobre
manipulado, plegado y ensobrado
hasta 2 hojas y cerrado de sobre
hojas adicionales de 3 a 20
-SERVICIOS INDIVIDUALES
-impresión de documentos a elegir carta personalizada o no
-ensobrado don cierre automático o manual, inc hasta 5 elementos, diferente tarifa según elección
-personalización de la dirección, marca/logo o ambas
-sobres americano con/sin ventana,
dinA5 con /sin ventana

Question 13

13. Señala la respuesta correcta:
    a. Para fomentar y apoyar la distribución de libros dentro del territorio nacional, Correos
    ofrece a las pequeñas empresas del sector del libro, el Programa Postlibris.
    b. Se podrán beneficiar del Programa Postlibris, empresas editoriales o distribuidoras
    de libros y/o establecimientos de venta a distancia de libros siempre que cumplan
    una serie de requisitos.
    c. Es imprescindible ser titular de la tarjeta Postlibris.
    d. Las respuestas a. y b. son correctas.

Answer 13

d. Las respuestas a. y b. son correctas.
a. Para fomentar y apoyar la distribución de libros dentro del territorio nacional, Correos
ofrece a las pequeñas empresas del sector del libro, el Programa Postlibris.
b. Se podrán beneficiar del Programa Postlibris, empresas editoriales o distribuidoras
de libros y/o establecimientos de venta a distancia de libros siempre que cumplan
una serie de requisitos.
DESCUENTOS POSTLIBRIS
25% en tarifa libros
30% tarifa paq estandar entrega en oficina elegida, los servicios adicionales no tienen descuento

Question 14

14. ¿Cómo pueden ir acondicionadas las Publicaciones periódicas?
    a. Deben ir siempre abiertos.
    b. Deben ir siempre cerrados.
    c. Pueden ir abiertos, cerrados o con embalajes de plástico o retractilados, siempre
    que el embalaje permita verificar el contenido.
    d. Nunca admiten embalaje de plástico.

Answer 14

c. Pueden ir abiertos, cerrados o con embalajes de plástico o retractilados, siempre que el embalaje permita verificar el contenido.

Question 15

15. Si hablamos de un servicio que ofrece Correos consistente en el uso de técnicas
    analíticas y de segmentación, que permiten seleccionar al público objetivo más
    adecuado a la hora de lanzar una campaña de comunicación para maximizar su
    rendimiento, ¿a cuál de los siguientes servicios de Correos Directo nos estaremos
    refiriendo?
    a. Target.
    b. Data.
    c. Add.
    d. Captura Dinámica de leads.

Answer 15

a. Target

• CORREOS TARGET
  
  • tratamiento de información y técnicas de segmentación (selección publico objetivo)
  • geomarketing (localización exacta sobre un mapa de clientes, puntos de venta, sucursales….)
  • analisis de la calidad de datos del cliente (auditar calidad de bases de datos, eliminar carencias y maximizar rendimiento)

Question 16

16. Con determinados países se presta el servicio Next Day. Se trata de una transferencia a través de WU con la garantía de disponibilidad en:
    a. 24 horas.
    b. 12 horas.
    c. 36 horas.
    d. 72 horas.

Answer 16

a. 24 horas.

WESTERN UNION
permite enviar y retirar dinero en cualquiera de las oficinas de Correos.
dinero disoponible en MINUTOS despues de su admision en ventanilla en el pais de destino
se realiza mediante transferencia electronica y con el uso de un codigo secreto o numero de control de transferencia MTCN (money transfer control number) de 10 cifras, tanto para transferencias de dinero como para pago de dinero
MIN 0,01€ MAX 3000€ INTERNACIONAL
VÍA ELECTRÓNICA
SERVICIOS :
-will call (en minutos),
-Next day (dia siguiente 24h),
-Direct to Bank (minutos a 3 dias cuenta bancaria del beneficiario, no permitido en España),
-Western Union air (finalizar transacciones iniciadas por el cliente a través del tlf movil APP WU)

Question 17

17. Se podrán acoger a la tarifa de periódicos aquellas publicaciones que hayan obtenido la oportuna calificación por los Servicios Comerciales. De entre los requisitos de calificación ¿cuál de ellos NO se ajusta a la normativa vigente?
    a. La consideración de Periódico se aplica a la prensa diaria y publicaciones de información general, así como a aquellas otras dedicadas a aspectos especializados, técnicos, científicos y profesionales o destinados a un público lector determinado.
    b. Que tenga un mismo título repetido en cada ejemplar.
    c. Toda publicación calificada como Periódico ha de estar paginada.
    d. El peso total de las publicaciones periódicas incluidas todas las posibles inserciones no excederá de 1.000 gramos.

Answer 17

d. El peso total de las publicaciones periódicas incluidas todas las posibles inserciones no excederá de 1.000 gramos
VERDADERAS
a. La consideración de Periódico se aplica a la prensa diaria y publicaciones de información general, así como a aquellas otras dedicadas a aspectos especializados, técnicos, científicos y profesionales o destinados a un público lector determinado.
b. Que tenga un mismo título repetido en cada ejemplar.
c. Toda publicación calificada como Periódico ha de estar paginada.

AMBITO
INTERNACIONAL 2 ZONAS
Europa incluida Groelandia
Resto paises
PUBLICACIONES PERIODICAS
NACIONAL 90% en 4 dias hab Europa 3 a 8 Dias hab
INTERNACIONAL Resto según pais
2 kg (hasta 800g entrega a domicilio)
CON CONTRATO
MAX
SOBRE L+A+A=90cm sin que la mayor exceda de 60cm
ROLLO L+2D=104CM sin que la mayor exceda de 90cm
MIN
SOBRE 14X9 cm
ROLLO L+2D=17 sin que la mayor sea inferior a 10cm
Envíos con dimensiones inferiores a las mínimas llevaran etiqueta 10x7cm anexa con dirección y franqueo
ANVERSO INSCRIPCION “PUBLICACIONES PERIODICAS” o “PERIODICO”
ABIERTOS faja, sobre, entre cartones, dentro de tubos o cajas abiertas
CERRADOS con indicación “para inspección postal abrir aquí ” en solapa
EMB. PLASTICO franja opaca/blanca en reverso para impresión datos y con autorización serv. comerciales
NACIONAL
-Entrega a domicilio envios peso >800g previo abono tarifa
-Recogida a domicilio (con contrato)
-PROMOPRENS entrega de productos promocionales de las pub.period. a través de la red de oficinas
INTERNACIONAL
-Recogida a domicilio (con contrato)
-Distribución internacional
PUBLICACIONES PERIODICAS (PERIODICOS)
Servicio para enviar a domicilio periódicos, revistas, boletines o cualquier otra publicación dentro y fuera del país a precios muy económicos
CONTENIDO PUBLICACION: naturaleza diversa, variedad de enunciados, trabajos, informaciones o noticias. Información carácter variado y general
EXCLUIDO monográficos y publicaciones con texto único aunque en cubierta incorporen trabajos, informaciones o noticias variados
SI prensa diaria, publicaciones de información general y profesional, pub. que entidad dirija a sus socios con contenido informativo o las corporativa de empresa q dirige a sus empleados
NO anuncios de oferta y demanda empleo, catálogos, guías, programaciones de conciertos, excursiones, compra-venta vivienda/otros.

REQUISITOS
-REMITIDA POR empresa editora / distribuidora y ser calificada como tal por Servicios Comerciales

• TIRADA MINIMA ANUAL 1000 ejemplares Trimestral (min 4 ejemplares al año)
• IMPRIMA Y EDITE EN España o país UE
• TITULO se repita en cada ejemplar
• Consignar Nº DE ORDEN DE PUBLICACION
• Lleve FECHA DE PUBLICACION
• Esté PAGINADA
• CONTENIDO PUBLICITARIO/EJEMPLAR < a 2/3 del contenido y mismo anunciante < 20%
• DEPÓSITO LEGAL con ciudad de depósito, nº depósito, y año en que se concedió
• REMESA MIN. 50 publicaciones, pueden acumularse nacional e internacional, depósito en PAM,CAM o lugar pactado con cliente

-CARÁCTER ORDINARIO en buzón destinatario hasta 800gr Peso>800gr hasta 2 kg
entrega en oficina Correos

-OBJETOS EN GRUPO: se pueden remitir en un mismo envío objetos sometidos a tarifas distintas abonando en concepto de franqueo la cantidad que resulte de sumar los importes que cada uno de ellos devengue por separado. Solicitar autorización individual para cada envío o remesa

-se permite inclusión en su interior SUPLEMENTOS, ENCARTES Y SACHETTES tienen que ser de tamaño igual o inferior al de la publicación
-SUPLEMENTO: sección especial de un diario, añadido que está formado por
contenidos de una misma temática, se considera que forma parte de la publicación.
-ENCARTE: hoja o conjunto de hojas publicitarias que se insertan en una revista o
periódico sueltas, o formando parte de la revista con un formato diferente con el objetivo de maximizar el impacto publicitario y en ocasiones para incluir muestras de productos (sachettes)
Nº MAX DE ENCARTES ilimitado pero sin superar los 2/3 de publicidad permitida
NO PUEDEN IR INCLUIDOS EN SOBRE
-SACHETTE O MUESTRA SIN VALOR: se presentan en bolsitas herméticas que
contienen líquidos o productos similares.
Adherida al encarte. MAX 3/publicación
PESO<50gr
GROSOR O ESPESOR < 5mm
FORMATO PLANO para no dificultar manipulación envío

Question 18

18. Para que una publicación remitida por una empresa editora o distribuidora pueda
    acogerse a la tarifa de publicaciones periódicas deberá reunir una serie de requisitos.
    Uno de los siguientes no lo es. Señálalo:
    a. Que se imprima en España o cualquier otro país de la Unión Europea.
    b. Que lleve consignada la fecha de aparición.
    c. Que al menos el 20% de la publicidad pertenezca a un mismo anunciante.
    d. Que la tirada mínima anual sea de 1.000 ejemplares.

Answer 18

c. Que al menos el 20% de la publicidad pertenezca a un mismo anunciante.

PUBLICACIONES PERIODICAS (PERIODICOS)
Servicio para enviar a domicilio periódicos, revistas, boletines o cualquier otra publicación dentro y fuera del país a precios muy económicos
CONTENIDO PUBLICACION: naturaleza diversa, variedad de enunciados, trabajos, informaciones o noticias. Información carácter variado y general
           EXCLUIDO monográficos y publicaciones con texto único aunque en cubierta incorporen trabajos, informaciones o noticias variados
SI prensa diaria, publicaciones de información general y profesional, pub. que entidad dirija a sus socios con contenido informativo o las corporativa de empresa q dirige a sus empleados
NO anuncios de oferta y demanda empleo, catálogos, guías, programaciones de conciertos, excursiones, compra-venta vivienda/otros.

REQUISITOS
-REMITIDA POR empresa editora / distribuidora y ser calificada como tal por Servicios Comerciales

• TIRADA MINIMA ANUAL 1000 ejemplares Trimestral (min 4 ejemplares al año)
• IMPRIMA Y EDITE EN España o país UE
• TITULO se repita en cada ejemplar
• Consignar Nº DE ORDEN DE PUBLICACION
• Lleve FECHA DE PUBLICACION
• Esté PAGINADA
• CONTENIDO PUBLICITARIO/EJEMPLAR < a 2/3 del contenido y mismo anunciante < 20%
• DEPÓSITO LEGAL con ciudad de depósito, nº depósito, y año en que se concedió
• REMESA MIN. 50 publicaciones, pueden acumularse nacional e internacional, depósito en PAM,CAM o lugar pactado con cliente

-CARÁCTER ORDINARIO en buzón destinatario hasta 800gr Peso>800gr hasta 2 kg
entrega en oficina Correos

-OBJETOS EN GRUPO: se pueden remitir en un mismo envío objetos sometidos a tarifas distintas abonando en concepto de franqueo la cantidad que resulte de sumar los importes que cada uno de ellos devengue por separado. Solicitar autorización individual para cada envío o remesa

-se permite inclusión en su interior SUPLEMENTOS, ENCARTES Y SACHETTES tienen que ser de tamaño igual o inferior al de la publicación
-SUPLEMENTO: sección especial de un diario, añadido que está formado por
contenidos de una misma temática, se considera que forma parte de la publicación.
-ENCARTE: hoja o conjunto de hojas publicitarias que se insertan en una revista o
periódico sueltas, o formando parte de la revista con un formato diferente con el objetivo de maximizar el impacto publicitario y en ocasiones para incluir muestras de productos (sachettes)
Nº MAX DE ENCARTES ilimitado pero sin superar los 2/3 de publicidad permitida
NO PUEDEN IR INCLUIDOS EN SOBRE
-SACHETTE O MUESTRA SIN VALOR: se presentan en bolsitas herméticas que
contienen líquidos o productos similares.
Adherida al encarte. MAX 3/publicación
PESO<50gr
GROSOR O ESPESOR < 5mm
FORMATO PLANO para no dificultar manipulación envío

Question 19

19. Referido al Publibuzón, señala la respuesta incorrecta:
    a. Solo circula en el ámbito nacional.
    b. Solo circula con carácter estrictamente ordinario.
    c. Su máxima dimensión no podrá exceder de 23,5 cm.
    d. Su peso máximo será de 100 gramos.

Answer 19

c. Su máxima dimensión no podrá exceder de 23,5 cm.

PUBLIBUZON (SIN DIRECCION)
AMBITO NACIONAL
PESO 100g
PLAZO DE ENTREGA 2 a 6 días hábiles D+4 90%
Envíos depositados antes de las16:00 en oficinas horario tarde 14:30 oficinas horario mañana
DIMENSIONES MAX=carta forma sobre
NO ROLLO
**MIN 14X9 cm
OPCIONES CON/SIN CONTRATO
NºMIN EJEMPLARES /REMESA 100
ACONDICIONAMIENTO “PUBLIBUZON”
EMBALAJE garantizar integridad y verificacion del contenido
Al descubierto
Sobre abierto o cerrado (indicación “par inspección postal abrir aquí”en solapa)
Paquetes 25,50 y 100 ejemplares con relación por triplicado con peso lugar distribución y nº ejemplares / CP
SERVICIOS ADICIONALES
Selección de sectores urbanos
Recogida a domicilio (con contrato)
TARIFAS Y BONIFICACIONES
hasta 20g normalizados
-hasta 20 g sin normalizar
-mas de 20g hasta 50g
-mas de 50g hasta 100g
Si selecciona sectores de distribución incremento de tarifa fija por envio
Paquetes de 25,50 o 100 ej
Relación por triplicado (peso/impreso, lugar distribución y nº de ejemplares a distribuir/CP)

Question 20

20. Señala la respuesta incorrecta con respecto a Creamailing:
    a. El pedido mínimo es de 500 envíos.
    b. Para aplicar la tarifa correspondiente, se tendrá en cuenta si se elige un pack o si se
    contratan servicios individualizados.
    c. EL cliente podrá elegir entre 5 packs.
    d. Con este servicio, Correos realiza todo el proceso de tratamiento integral y
    automático de los envíos publicitarios

Answer 20

c. EL cliente podrá elegir entre 5 packs.
SOLO SON 3 PACKS

CREAMALING para pequeñas y medianas empresas
-servicio prestado por algunas oficinas postales
-tratamiento integral y automático de envíos publicitarios
-ámbito nacional
-pedido mínimo 500 envíos
-SERVICIOS
-personalización e impresión de documentos
b/n, DIN A4 a una cara, inc hasta 5 hojas/envío,
puede ir personalizado
-plegado, ensobrado y cerrado de sobres(automatizado)
inc. hasta 5 elementos entre hojas plegadas y
encartes/anexo
tamaño de cada pieza (medidas mecanizables)
hojas 406x229 mm
anexo 230x152 mm
sobre 242x164 mm
(americano o A5 con/sin ventana o pre-franqueado)
-direccionado de sobres (impresión de destinos)
- impresión de logotipos o marcas (personalización)
-franqueo y envio al destinatario
-TARIFAS SERVICIOS CONJUNTOS (PACKS)
-creamaling 1
carta (comunicacion en A4 max 2 hojas,
impresion 1 cara, b/n)
manipulado, plegado y ensobrado (inc. sobre, hojas adicionales de 3 a 20)
-creamaling 2
manipulado con sobres
manipulado, plegado y ensobrado de hasta 2
hojas y cerrado de sobre (inc sobre)
hojas adicionales de 3 a 20
-creamaling 3
manipulado SIN sobre
manipulado, plegado y ensobrado
hasta 2 hojas y cerrado de sobre
hojas adicionales de 3 a 20
-SERVICIOS INDIVIDUALES
-impresión de documentos a elegir carta personalizada o no
-ensobrado don cierre automático o manual, inc hasta 5 elementos, diferente tarifa según elección
-personalización de la dirección, marca/logo o ambas
-sobres americano con/sin ventana,
dinA5 con /sin ventana

Question 21

21. Los servicios adicionales Giro Inmediato:
    a. Aviso de recibo.
    b. Entrega exclusiva al destinatario.
    c. Prueba de entrega por Aviso de recibo o e-AR.
    d. Todas son incorrectas.

Answer 21

d. Todas son incorrectas.
EXCLUSIVO GIRO INMEDIATO (ABONO CANTIDAD FIJA POR CADA TIPO DE SMS)
SMS al destinatario para comunicar puesta a disposición del giro
SMS al remitente notificando el pago del giro
SMS al destinatario y al remitente para comunicar puesta a disposición y pago
Comunicación privada para el destinatario<140 caracteres (gratuito)
Certificación de imposición y entrega (abono) de giro
Gestión de información de giro (útil para remesas)

Question 22

22. Tanto para Giro Ordinario como para Giro Urgente, se permite una comunicación
    privada para el destinatario de hasta:
    a. 7 palabras.
    b. 40 palabras.
    c. 140 caracteres, sin pago de percepción adicional alguna.
    d. 120 caracteres, si se abona la cuota correspondiente.

Answer 22

c. 140 caracteres, sin pago de percepción adicional alguna

Question 23

23. Señala la respuesta incorrecta:
    a. Todas las modalidades de Publicorreo cuentan con los mismos plazos de entrega.
    b. La relación que acompaña al Publibuzón contendrá el peso de cada impreso, el número de ejemplares a distribuir y qué hacer en caso de no entrega.
    c. Los envíos de Creamailing admiten hasta 5 hojas por envío.
    d. La respuesta a. es correcta.

Answer 23

b. La relación que acompaña al Publibuzón contendrá el peso de cada impreso, el número de ejemplares a distribuir y qué hacer en caso de no entrega.

PUBLIBUZON Relación por triplicado (peso/impreso, lugar distribución y nº de ejemplares a distribuir/CP)

Question 24

24. El publibuzón permite uno de los siguientes servicios adicionales. Señálalo:
    a. Aviso de recibo.
    b. Acuse de recibo.
    c. DUA de exportación.
    d. Selección de sectores urbanos de distribución.

Answer 24

d. Selección de sectores urbanos de distribución.

PUBLIBUZON SERVICIOS ADICIONALES
Selección de sectores urbanos
Recogida a domicilio (con contrato)

Question 25

25. ¿Qué coste tiene solicitar la tarjeta Correos Prepago Mastercard?
    a. Ninguno porque es gratuita.
    b. 5 euros.
    c. 6 euros.
    d. El precio varía dependiendo si eres desempleado, familia numerosa, estudiante….

Answer 25

c. 6 euros.
Tarjeta Correos Prepago Mastercard
solicitud tarjeta 6€
1€ recarga en oficina, sacar efectivo en zona euro, retirada en efectivo oficina correos
2€ recarga web o APP correos prepago
cantidades de recarga no tiene minimo
MAX 1000€ en efectivo
5000€/dia con cargo a otra tarjeta debito/ credito sin sobrepasar el limite tarjeta 7500€
limite maximo de reintegro 300€/operacion,
max 2 operaciones/dia total 600€/dia

Question 26

26. Si te decimos que permite la venta en los mejores mercados digitales mediante una
    única herramienta, con qué lo relacionas:
    a. PubliCity.
    b. Comandia Shop.
    c. Vender en marketplaces.
    d. Correos Target

Answer 26

c. Vender en marketplaces

Question 27

27. En referencia al Acuerdo Postlibris es cierto que:
    a. Los descuentos que se aplicarán serán del 25% en las tarifas de Libros del ámbito nacional.
    b. Si tengo contrato previo de “Libros” con Correos la bonificación será del 50%.
    c. Se necesitan, al menos, cien envíos al año para acogerse al Acuerdo.
    d. Todas las respuestas son correctas.

Answer 27

a. Los descuentos que se aplicarán serán del 25% en las tarifas de Libros del ámbito nacional.
DESCUENTOS POSTLIBRIS
25% en tarifa libros
30% tarifa paq estandar, los servicios adicionales no tienen descuento

LIBROS
Permite envío de publicaciones, cualquier soporte, encuadernadas o en fascículos, material fonográfico y videográfico, textos/lecciones de enseñanza por correspondencia de centros autorizados
Remitidas por empresas editoras, distribuidoras, establecimientos de venta y centros de enseñanza por correspondencia autorizados
PUBLICIDAD la que figura en cubierta o página de guarda
TARIFA LIBRO: empresas relacionadas con sector de libro
NO TIENEN CONSIDERACION POSTAL DE LIBRO Libros o material fonográfico o vidografico, textos devueltos por alumnos de centros enseñanza aut. remitidos por particulares , SE LES APLICA TARIFA PRODUCTO ELEGIDO PARA ENVIO (CARTA, PAQ.AZUL, PAQ.ESTANDAR)
CARÁCTER ORDINARIO en buzón destinatario hasta 500gr
Peso>500gr hasta 2 kg entrega en oficina Correos
ACUERDO POSTLIBRIS
PARA Fomentar y apoyar la distribución de libros dentro de territorio nacional
Pequeñas empresas sector del libro con 1ª o 2ª actividad IAE con epígrafes propios del sector librero
Cooperacion de Correos con organizaciones representativas del sector FEDECALI, CEGAL, FANDE,FGEE
REQUISITOS SOLICITUD PROGRAMA POSTLIBRIS en cualquier of.Correos
o Ser titulares de la tarjeta Mas Cerca de Correos (tarjeta prepago fidelización para abonar productos y servicios de Correos)
o Presentar copia de declaración censal modelo 036 o 037 del IAE de la Ag.Tributaria con actividad 1ª o 2ª epígrafe sector librero
BENEFICIOS PARA LAS EMPRESES DEL PROGRAMA POSTLIBRIS
o 25% Dto. TARIFA “LIBROS” en ámbito nacional
o 30% Dto. TARIFA “PAQ. ESTANDAR” con modalidad entrega en oficina elegida. Valores añadidos propios del Paq.Estandar NO tienen descuento
CONDICIONES ESPECIFICAS PARA ACCEDER A LOS DESCUENTOS
-Solo para empresas acogidas al programa Postlibris que no tengan contrato con Correos del producto Libros
-Descuento incompatible con otro descuento de Correos
-Admisión solo en Of. de Correos:NO se permite recogida a domicilio ni admisión en CAM
-Importe franqueo el q resulte de aplicar descuento a tarifa vigente “Libro nacional” o “Paq Estandar” entrega en Of.Elegida y que corresponda con tramo de peso que tenga el envío
Presentar siempre la Tarjeta Mas Cerca siendo titular, en el momento de la admisión del envío
-PAGO: metálico, tarjeta crédito, Tarjeta Mas Cerca, sellos, estampillas o estampación máquina de franquear

Question 28

28. En el caso de demora en la entrega de un envío Burofax imputable a Correos, el remitente será indemnizado con:
    a. No recibe compensación alguna.
    b. Una cantidad fija.
    c. La devolución del importe abonado.
    d. Con una cantidad variable, en función de los daños ocasionados.

Answer 28

c. La devolución del importe abonado.

solo tiene como garantia adicional DEMORA

Question 29

29. La línea de Comunicación, incluye productos y servicios que satisfacen las comunicaciones escritas de los ciudadanos y permiten el envío de documentos a
    nivel nacional e internacional. Estos envíos se pueden clasificar en:
    a. Servicios Postales, servicios de giro y servicios de telecomunicaciones.
    b. Servicios urgentes y servicios no urgentes.
    c. Servicios postales y servicios de telecomunicación.
    d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Answer 29

c. Servicios postales y servicios de telecomunicación.

Question 30

30. Respecto al Giro inmediato señala la respuesta incorrecta:
    a. El localizador del Giro se compone de 7 números.
    b. El localizador es generado por la aplicación SEDI.
    c. La disponibilidad es inmediata.
    d. Se puede cobrar en cualquier oficina informatizada del territorio nacional.

Answer 30

a. El localizador del Giro se compone de 7 números.
GIRO INMEDIATO ámbito nacional
-disponibilidad inmediata en cualquier oficina informatizada Correos para el destinatario
-forma de pago al destinatario metálico
remitente en metálico y en ventanilla
-plazos de entrega disponibilidad inmediata
entrega con localizador : código alfanumérico generado por SEDI
-limites a girar Min 0,01€ (web 0,10€)
Max 2499,99€ (Ley 7/2012 PBc)
-servicios adicionales
-comunicación privada 140 caracteres gratuito
-certificación de imposición y entrega (abono) de giro
-gestión de información de giro
-exclusivo giro inmediato: SMS al destinatario para comunicar la puesta a disposición del giro, SMS al remitente notificando el pago del giro, SMS al destinatario y al remitente para comunicar la puesta a disposición del giro y la notificación del pago. Se abonará una cantidad fija por cada tipo de SMS
-tarifa 3,50€+1,50% sobre cantidad girada
-garantias adicionales
-Correos garantiza la totalidad de la cantidad girada