Эталонные и референтные модели бизнес-процессов

Question 1

Что такое эталонная модель?

Answer 1

«лучшие практики», обобщение реального опыта ведения бизнеса по всему миру в компаниях из разных отраслей

Question 2

Что такое референтная модель?

Answer 2

типовая модель организации бизнеса, разработанная для конкретной отрасли экономики

Question 3

Признаки эталонных и референтных моделей(3)

Answer 3

1. Понятие возникло в среде компаний, занимающихся управленческим и процессным консалтингом, внедрением систем планирования ресурсов предприятия(ERP)
2. Определены типовые бизнес-процессы, как правило, верхнего уровня, горизонтальные и вертикальные связи
3. В некоторых моделях приведены возможные метрики бизнес-процессов(KPI)