Организации Как Сложные Социотехнические Системы

Question 1

Что такое система?

Answer 1

Совокупность двух и более взаимосвязанных и взаимодействующих элементов

Question 2

3 свойства системы

Answer 2

1. Поведение каждого элемента влияет на поведение целого
2. Поведение элементов и их воздействие на целое взаимозависимы
3. Элементы взаимосвязаны так, что в совокупности не может возникать независимых подсистем

Question 3

Что такое эмерджентность?

Answer 3

Наличие у системы важного качества, которого нет ни у одного из элементов системы

Question 4

Что такое открытая система?

Answer 4

Система, которая чем-то обменивается с окружающей её средой: энергией, информацией, веществом

Question 5

Что такое закрытая система?

Answer 5

Система, изолированная от внешней среды. Элементы взаимодействуют только друг с другом и не связаны с внешней средой.

Question 6

Эмерджентность организации

Answer 6

Способность организации делать то, чего не может ни один сотрудник по отдельности.

Question 7

Что такое организация?

Answer 7

Это социальный объект, который ориентирован на достижение цели, задуман как специально структурированная и скоординированная система для выполнения определённых видов деятельности, имеет связи с внешней средой.

Question 8

С чем взаимодействует организация на внешнем уровне? (9)

Answer 8

Государство, конкуренты, партнёры, отрасль, природные ресурсы, поставщики, источники финансирования, покупатели, трудовые ресурсы, партнёры.

Question 9

Что такое прямая связь?

Answer 9

Воздействие одного элемента передается на вход другого.

Question 10

Что такое обратная связь?

Answer 10

Информирование партнера по взаимодействию о восприятии его деятельности другими. Бывает положительная и отрицательная.

Question 11

Отрицательная обратная связь

Answer 11

Компенсирует отклонения, стабилизирует и восстанавливает исходное состояние системы

Question 12

Положительная обратная связь

Answer 12

Усиливает случайные отклонения, переводит систему в новое состояние

Question 13

Проблемы взаимодействия в компаниях(6)

Answer 13

Ни у кого нет полной картины.
Часть информации - мусор.
У людей разная мотивация, термины, несовпадающие цели.
Общение сопровождается искажением и потерями информации.
Решения всегда принимаются при неполной и недостоверной информации.
Внешняя среда всегда меняется.

Question 14

Теория организации Ф. Тейлора

Answer 14

Разделение труда руководства

Question 15

Принципы управления Анри Файоля

Answer 15

Добавил к идеям Тейлора принцип единоначалия. Приказания относительно какого-либо действия может давать только один начальник.

Question 16

Макс Вебер

Answer 16

Концепция рациональной бюрократии

Question 17

Недостатки директивного управления (функциональной, иерархической структуры управления)

Answer 17

Нет быстрой реакции на изменения и инновации.
Нет ориентации на клиента (главный потребитель - вышестоящий начальник)
Конкуренция между подразделениями.
Нет заинтересованности в конечном результате.