социальная психология Flashcards
- Предмет и виды социальной психологии
Социальная психология – это раздел психологии, который посвящён изучению поведения человека в обществе и различных группах, его восприятия других людей, общения с ними и влияния на них.
Также под социальной психологией понимают многообразные проявления соц. психики человека – особенности его психического состояния и поведения
По мнению Галины Андреевой данная наука разделяется на три основных раздела:
1. Социальная психология групп, изучающая психологические характеристики социальных групп – как больших (классы, нации), так и малых; здесь изучаются такие явления, как сплоченность, лидерство, процесс принятия групповых решений и пр.
2. Социальная психология общения, изучающая закономерности общения и взаимодействия людей, в частности, роль общения в системе общественных и межличностных отношений.
3. Социальная психология личности, изучающая, в частности, проблемы социальной установки, социализации и пр.
Предмет социальной психологии – это закономерности возникновения, функционирования и проявления социально-психологических явлений на микро-, среднем и макроуровнях, а также в разных областях и условиях; социальная психика человека во всем многообразии ее проявления.
Область практического применения социальной психологии – вся система общественных отношений
Объединяя различные подходы к пониманию предмета социальной психологии, можно дать следующее его определение:
Социальная психология изучает психологические явления (процессы, состояния и свойства), характеризующие индивида и группу как субъектов социального взаимодействия.
- Естественнонаучный и гуманитарный подходы в социальной психологии
- Естественно-научная парадигма берет в качестве такого образца науки о природе. Из этого следует, прежде всего, познавательное отношение к психологическим объектам, отражение которых в соответствующих категориях и понятиях, выявление сущности (закономерности) поведения исследуемых явлений составляет важнейший, а порой и единственный смысл существования данной ориентации.
Познавательная позиция не нуждается в специальном обосновании со стороны практики, а имеет иной источник — исследовательский интерес. Полученное знание часто оказывается затребованным и тогда принято говорить о его приложении. В данной ориентации доминирует генерализирующая тенденция, выражающаяся в поиске самых общих закономерностей человеческого бытия, что выражается не только в построении научной картины мира, но и в более серьезных мировоззренческих притязаниях создаваемых теорий. Пример с Фрейдом — красноречивое тому свидетельство. Выявленные закономерности позволяют субъекту на их основании поступать «со знанием дела».
Важнейшим критерием объективности получаемого знания считается возможность его воспроизведения любым экспертом, при условии соблюдения им параметров исследовательской ситуации.
Разумеется, естественно-научную позицию не следует трактовать упрощенно, и даже психологи, стоящие у истоков научного метода, обращали внимание на специфику объекта исследования, отмечали его рефлексивную природу, ситуативную изменчивость. Отчасти этим обстоятельствам мы обязаны появлению замечательного психологического инструмента — «зеркалу Гезелла». Однако во всех естественно-научных ориентациях неминуемо обнаруживается одно инвариантное допущение — наличие некой независимой сущности, параметры которой только искажаются неадекватным методом.
Гуманитарная парадигма в психологии ориентируется не на образы наук о природе, а на рациональность, имеющую предметом своей заботы культуру. Как считают исследователи методологии психологии, гуманитарная парадигма обращена «к духовному миру человека, к его личностным ценностям и смыслам жизни».
Особенность так взятого предмета — духовной инстанции, предопределяет сущность метода — понимание в отличие от наблюдения и его вариаций в естественно-научном подходе.
- Этапы становления социальной психологии как науки. Кризисы развития
Первый этап – становление социальной психологии как науки – охватывает период с середины 19-го века по 1908 год. Определяются предмет изучения и основные проблемы. Издаются первые фундаментальные работы по основным вопросам социальной психологии. На этом этапе решение и теоретический анализ социально-психологических проблем привлекают внимание специалистов различного профиля: психологов, социологов, философов, литературоведов, этнографов и т.д. Большинство вышеперечисленных работ по социальной психологии было издано в первый период развития данной науки.
Второй этап продолжается до середины 40-х годов 20-го века и характеризуется появлением научных социально-психологических школ, ориентированных как на разработку фундаментальной теории, так и на прикладные аспекты исследования. Одним из наиболее влиятельных социальных психологов этого периода является К.Левин, создатель теории групповой динамики. Он исследовал проблемы социальных факторов воли как целенаправленного поведения; социальной психологии малых групп, лидерства, личности в группе и т.д. Кроме того, было проведено большое количество экспериментальных работ и одновременно разрабатывались фундаментальные теории, которые не потеряли своей актуальности в наше время.
Третий этап в развитии социальной психологии начинается с середины 40-х годов и продолжается до наших дней. В основном он связан с решением практических задач, работой на социальный заказ. Экспериментальная психология продолжает свое развитие, что же касается фундаментальных теоретических разработок, то они отступают на второй план. Социальная психология обретает широкую популярность, вводится в общеобразовательные вузовские программы и является одним из обязательных предметов изучения для специалистов различных профилей. Такое пристальное внимание к социально-психологическим вопросам вызвано потребностями совершенствования и стабилизации общественных отношений на всех уровнях социальной стратификации. Кроме того, на данном этапе разрабатываются так называемые малые теории, имеющие конкретное прикладное значение: социально-психологические особенности руководства детской группой, психология бизнеса, психология рекламы, психология формирования общественного мнения и др.
Следует отметить, что развитие социальной психологии как науки осуществлялось от общих теоретических вопросов к более частным, практическим. Первые теоретические концепции в области социальной психологии разрабатывались во второй половине 19-го – первой трети 20-го века. В 1859 году в Германии выходит в свет новое издание: «Журнал психологии народов и языкознания». Его авторы, заявили о психологии народов или народной психологии как науке. В первом номере журнала они сделали попытку раскрыть сущность новой науки, заключающейся в открытии тех законов человеческого духа, которые проявляются там, где живет и действует много людей. Это было началом разработки одной из первых социально-психологических концепций – психологии народов. Позднее концепцию психологии народов разрабатывал Вундт, написавший десятитомный труд с соответствующим названием.
- Необихевиоризм и социальная психология
Бихевиоризм в социальной психологии использует сейчас те варианты этого общепсихологического течения, которые связаны с необихевиоризмом. Как известно, в нем выделяются два направления, отождествляемые с именами К. Халла и Б. Скиннера. В рамках подхода Халла в социальной психологии разработан ряд теорий, прежде всего теория фрустрации - агрессии Н. Миллера и Д. Долларда.
Кроме того, в рамках этого же подхода разрабатываются многочисленные модели диадического взаимодействия, например, в работах Дж. Тибо и Г. Келли. Характерным для работ этого рода является использование, в частности, аппарата математической теории игр.
Необихевиоризм и в социальной психологии претендует на создание стандарта подлинно научного исследования, с хорошо развитым лабораторным экспериментом, техникой измерения.
Эдвард Толмен, заложивший основы необихевиоризма, пришел к выводу, что для научения не обязательно немедленное подкрепление (Александер, Селесник, 1995). Кроме того, Толмен, в отличие от Дж. Уотсона, принимал в расчет не только внешнее поведение организма по схеме «стимул — реакция», но и учитывал процессы, происходящие в самом организме. Он, в частности, ввел понятие когнитивных карт, т. е. представление о неких схемах поведения, возникающих в центральной нервной системе (Толмен, 1980). Правда, еще до Толмена, в 1913 г., на необходимость учитывать процессы, протекающие в организме, указывал У. Хантер, который экспериментировал с отсроченными реакциями (Ждан, 1990; Шульц, Шульц, 1998).
Кларк Халл, занимаясь теоретическими и экспериментальными исследованиями поведения и научения, также находился под влиянием идей И. П. Павлова, Э. Торндайка и Дж. Уотсона. Но именно благодаря Халлу была окончательно сформулирована необихевиористская модель поведения, которая стала выражаться как С — О — Р, т. е. стимул — организм — реакция. Тем самым центральный постулат радикального бихевиоризма — отказ от рассмотрения процессов, протекающих в организме, ушел в прошлое.
Халл настаивал, что без исследования происходящих в организме ненаблюдаемых процессов, которые тем не менее можно объективно описать, поведение понять нельзя. Основной движущей силой (мотивацией) всякого поведения Халл считал потребность, поэтому в качестве самого действенного подкрепления он рассматривал поощрение, т. е. позитивное подкрепление, которое дает организму возможность удовлетворить имеющуюся у него потребность. Эту концепцию развил Кеннет Спенс.
Еще одну проблему, связанную с научением и подкреплением, исследовал Беррес Скиннер. Он выдвинул идею оперантного (от слова «операция») научения. Такое научение носит целенаправленный, рациональный характер. Суть его заключается в том, что организм приобретает новые реакции благодаря тому, что сам подкрепляет их, и только после этого внешний стимул может вызывать ответ — реакцию.
Так как оперантное подкрепление и научение можно специально организовывать, то на основе этого допущения Скиннер выступил с далеко идущими проектами переустройства общества, рационального управления поведением человека и т. д. (Ярошевский, 1971; Ждан, 1990; Александер, Селесник, 1995; Фромм, 1998).
Основные идеи теорий научения и сегодня сохраняют свое значение и оказывают влияние на современных социальных психологов, но в целом социальная психология давно вышла за рамки простых CP-моделей при изучении человеческого поведения. Главная отличительная черта современных теорий научения — это интерес к протекающим в организме внутрипсихическим процессам.
Применительно к социально-психологическим теориям это означает, что учеными исследуются не только стимулы и реакции, но и сам человек, включенный в процесс научения. Более того, в настоящее время фокус интереса исследователей все больше смещается на когнитивную и психическую активность человека, т. е. на промежуточное звено между стимулом и реакцией. Благодаря этому стираются ранее строгие границы между бихевиористами, когнитивистами, интеракционистами и даже сторонниками теорий глубинной психологии, а современная схема поведения в теориях социального научения приобрела окончательную формулу:
С — О — Р (стимул-организм-реакиия).
Иногда ее еще называют СОР-моделью.
- Психоанализ и социальная психология
Психоаналитическое направление в социальной психологии предполагает специфическую трактовку механизмов регуляции поведения людей в зависимости от их принадлежности к разным общностям. Согласно психоаналитической теории, структура личности человека состоит из следующих компонентов: «Оно», «Я» и «Сверх-Я».
«Оно» является источником психической энергии и стремится к непосредственному удовлетворению первичных потребностей. «Сверх-Я» представляет собой усвоенные личностью в течение жизни социальные или личностные нормы и «задает» этические рамки поведения. «Я» — ядро личности, находится посередине между гедонистическими требованиями «Оно» и моралистическими запретами «Сверх-Я». Значение компонента «Я» состоит для личности в том, что он стремится к устранению вечного конфликта, порожденного инстинктом продолжения рода и запретами, налагающимися на реализацию этого инстинкта обществом.
Динамическое взаимодействие этих трех элементов выражается в бессознательной мотивации, которая, в свою очередь, проявляется в поведении. «Я» вырабатывает средства защиты психики от разрушающего действия конфликта; это особые формы бессознательной активности, способы психологической защиты. Их, согласно 3. Фрейду, несколько:
- регрессия — возврат в детство, дающий психическое состояние комфорта и защищенности;
- рационализация — использование только той информации, в соответствии с которой собственное поведение может быть социально одобренным;
- вытеснение — сглаживание внутреннего конфликта путем забывания истинного, но неприемлемого мотива поведения;
- проекция — бессознательный перенос собственных неприемлемых чувств, желаний, стремлений на другой объект;
- идентификация — отождествление себя с другим человеком, перенос на него желательных чувств и качеств;
- сублимация — переключение инстинктивной энергии на процесс творчества, а также проявление остроумия или любые действия, вызывающие мгновенную разрядку напряжения в форме, санкционированной обществом.
В современных зарубежных прикладных исследованиях, выполненных в рамках социальной психологии, широко используется представление о механизмах защиты: в психологии рекламы, в психологии торговли, в юридической психологии и т. д. Остановимся подробнее на одном из приведенных выше механизмов защиты идентификации.
Фрейд рассматривал семью как группу, оказывающую решающее влияние на индивида. Семейные взаимоотношения он понимал как прототип отношений в любой социальной группе. Сущность первичной группы, по Фрейду, состоит в системе эмоциональных связей между людьми, которые принимают одну и ту же личность — лидера — за свой идеал и идентифицируют себя с ним. Значит, они идентифицируют себя и друг с другом. Таким образом, устанавливается два рода связей — между членами группы и между каждым членом группы и лидером. В случае нарушения связей с лидером группа распадается. Лидер не имеет эмоциональных привязанностей к кому-либо, кроме себя самого. Именно это качество нарциссизма и делает его лидером.
При идентификации с лидером не предполагаются обязательно позитивные чувства по отношению к нему. Фрейд рассматривал идентификацию с лидером скорее как механизм защиты от враждебных чувств к нему и как косвенный способ самому «стать» лидером.
К психоаналитической школе в социальной психологии можно отнести теорию интерперсонального поведения, созданную В. Шутцем. По его мнению, наряду с биологическими потребностями у человека существуют социальные потребности — включения, контроля и любви. Если биологические потребности регулируют связь человека с физическим окружением, то социальные — связь личности с ее человеческим окружением. Ребенок, лишенный в детстве адекватных форм удовлетворения таких потребностей, находит способы адаптивного поведения, которые полностью определяют поведение взрослого человека по отношению к другим.
Так, первая из социальных потребностей — потребность включения — может формировать стереотипы недостаточного социального, гиперсоциального или социального поведения. Первый тип формируется опытом недостаточной интеграции в семье, второй — избыточной, третий — адекватной интеграции. Индивид первого типа воспринимает себя человеком, не заслуживающим внимания других людей, второго — заслуживающим сверхвнимания, третьего — беспроблемным в межличностных отношениях.
Вторая социальная потребность — потребность в контроле — рождает тип поведения, варьирующий от сверхдисциплинированности до отсутствия дисциплины вообще. Этот тип Шутц назвал «отказывающимся» (когда человек отказывается от власти, ответственности и от принятия решений), «автократическим» и «демократическим».
Третья социальная потребность — потребность любви — основана на желании нравиться и быть любимым.
Неадекватные отношения родителей с ребенком выливаются либо в избегание тесных эмоциональных отношений, либо в упорные беспрестанные попытки их строить. Адекватный тип может строить и тесные эмоциональные, и дистантные отношения.
Шутц считал, что каждая группа проходит в своем развитии этапы, соответствующие трем типам социальных потребностей включения, контроля и любви. Формирование группы начинается с решения вопроса о том, остаться в данной группе или выйти из нее. Далее наступает фаза распределения ответственности и власти. В третьей фазе решается проблема эмоциональной интеграции. В случае распада группы движение идет в обратном порядке.
В свое время многие исследователи из ближайшего окружения Фрейда высказывали неудовлетворенность тем, что в его учении излишне подчеркивались биологические основания личности.
- Символический интеракционизм и социальная психология
Название интеракционистской ориентации происходит от понятия «интеракция», которое означает не любое, а лишь «социальное взаимодействие», т.е. взаимодействие людей в общении, в группе, в обществе. Это понятие является для данной ориентации ключевым, поскольку оно охватывает ее основную проблематику.
Теоретической основой интеракционизма стали социально-психологические концепции Джорджа Мида. Отправным пунктом анализа здесь является не отдельный индивид, как в других теоретических ориентациях социальной психологии, а социальный процесс, понимаемый как процесс интеракции индивидов в группе, обществе.
Символический интеракционизм
Разрабатывая весь комплекс идей, выдвинутых Дж. Мидом, представители символического интеракционизма уделяют особенно большое внимание проблемам «символической коммуникации», т.е. общению, взаимодействию, осуществляемому при помощи символов.
1) Дж. Мид и его последователи исходят из того, что способность человека общаться развивается на основе того, что выражение лица, отдельные движения и другие действия человека могут выражать его состояние. Эти действия, способные передать определенные значения, Мид называет «значимыми жестами» или «символами». Только человек способен создавать символы и только тогда, когда у него есть партнер по общению («интеракция»).
2) Символический интеракционизм базируется на трех основных предпосылках:
* Первая предпосылка указывает, что люди действуют в отношении «вещей» на основе значений, которыми для них обладают вещи. Под «вещами» здесь понимается все, что человек воспринимает в окружающем мире: физические предметы; других людей; социальные категории, например друзей и врагов; социальные институты – школу, правительство; идеалы – личную свободу и честность; поступки других людей – их приказы и пожелания; и ситуации, с которыми человек сталкивается в своей повседневной жизни.
* Во второй предпосылке утверждается, что значения вещей создаются или возникают во взаимодействии с социальным окружением.
* Третья теоретическая предпосылка указывает, что эти значения используются и изменяются в процессе интерпретации человеком окружающих вещей.
3) Индивид, личность всегда социальны, т. е. личность не может формироваться вне общества.
Поведение индивида определяется, согласно концепциям интеракционистов, в основном тремя переменными: структурой личности, ролью и референтной группой.
4) Выделяют три основных компонента в структуре личности: первый компонент – I (дословно – Я) – это импульсивное, активное, творческое, движущее начало личности.
Второй компонент — me (дословно — меня, т.е. каким меня должны видеть другие) — это рефлексивное нормативное Я, своего рода внутренний социальный контроль, основанный на учете ожиданий-требований значимых других людей и прежде всего «обобщенного другого». Это рефлексивное Я как бы контролирует и направляет импульсивное Я в соответствии с усвоенными нормами поведения в целях успешного, с точки зрения индивида, осуществления социального взаимодействия.
Третий компонент — self («самость» человека, личность, личностное Я) — представляет собой совокупность импульсивного и рефлексивного Я, их активное взаимодействие. Личность у интеракционистов понимается как активное творческое существо, которое способно оценивать и кон-струировать собственные действия.
5) Понятие «социальная роль» в интеракционизме является сложным, так как роль представляет собой функцию разнопорядковых явлений объективного и субъективного характера. Выделяют следующие аспекты роли:
* Роль как существующая в обществе система ожиданий относительно поведения индивида, занимающего определенное положение, в его взаимодействии с другими индивидами.
* Роль как система специфических ожиданий по отношению к себе индивида, занимающего определенное положение, т.е. как он представляет модель своего собственного поведения во взаимодействии с другими индивидами.
* Роль как открытое, наблюдаемое поведение индивида, занимающего определенное положение1.
6) Понятие референтной группы обозначает группу, к которой индивид относит себя психологически, ориентируясь при этом на ее ценности и нормы. Данная группа служит своеобразным стандартом, источником формирования социальных установок и ценностных ориентаций индивида.
- Когнитивная социальная психология
Сущность когнитивистского подхода сводится к стремлению объяснить социальное поведение с помощью системы познавательных процессов и установления баланса между
когнитивными структурами. Именно эти структуры выступают в роли регуляторов
социального поведения человека в реальной действительности. Благодаря им происходит
классификация воспринимаемых объектов и определение их к определенным классам и
категориям.
В рамках когнитивистского подхода в социальной психологии изучаются следующие
вопросы:
» особенности социальной перцепции;
» особенности проявления аттракции по отношению к другому человеку;
. формирование и изменение аттитюдов.
К основным когнитивным теориям в социальной психологии относятся:
1 Теория когнитивного соответствия и структурного баланса
2 Теория коммуникативных актов, о которой уже упоминалось ранее.
3 Теория конгруэнтности.
Теоретической основой для данных теорий выступают идеи о том, что личность человека
находится в процессе стремления к избавлению от имеющегося внутреннего дисбаланса.
Говоря о группе людей, как социальной общности последователи данных теорий говорят о
том, что группа стремится к максимизации внутреннего соответствия межличностных
отношений людей друг с другом.
- Идеи гуманистической психологии в социальной психологии
Гуманистическая психология зародилась, как спасительный круг в послевоенной Америке, где общество было подавленно от «крови войны», бедственного финансового положения и катастрофической безработицы и, вдобавок, “отравленному» психологическими идеями Фрейдизма и Бихевиоризма. Основание гуманистической психологии это здоровье души и гармоничность личности.
Основные идеи гуманистической психологии:
1. Человек — Личность устремленная в будущее, а не зацикленное на прошлом бездушное животное;
2. Человек уникальный субъект;
3. Одна из главенствующих целей человека — самореализация;
4. Человек гуманистическим психологом изучается как целостная структура (а не выделяется определенная, наиболее важная сторона, как это принято в других школах психологии).
Особенности позиций и идеи основателей гуманистической психологии.
А.Х.Маслоу.
Фундаментальный мотив деятельности человека заключается в его стремлении к самоактуализации.
1. Искреннее желание к принятию нового жизненного опыта;
2. Независимость мнений и раскованное поведение;
3. Осознанное разделение себя и других людей;
4. Заинтересованность и самоотдача интересующему занятию;
5. Развитие и реализация потенциалов;
6. Позитивность мышления и отношения к окружающим;
7. Этичность используемых средств на пути к цели;
8. Чувство равенства к другим людям (Конгруэнтность) ;
9. Осмысленное отношение к реалиям жизни со всеми сопутствующими ей трудностями без иллюзий.
Самоактуализация с рождения заложена у человека, наравне с базовыми инстинктами и потребностями, но для ее полной реализации нужно удовлетворять ряд потребностей приведенных на рисунке ниже («Пирамиду Маслоу»). Для реализации наивысшей потребности необходимо последовательно, с низшей ступени, удовлетворить предшествующие потребности.
Самоактуализация заложена в природе человека. Но он должен реализовать ряд потребностей, образующих иерархическую лестницу:
* физиологические потребности в пище, одежде, жилье, сексе и др. (низшие);
* потребность в безопасности (сохранение возможности удовлетворения низших потребностей, обеспечение работой, обеспечение личной безопасности и др.);
* социальные потребности (удовлетворение индивидуальных стремлений к контактам с другими людьми);
* потребность в уважении, статусе, в осознании собственного достоинства;
* потребность в самоактуализации, саморазвитии, самосовершенствовании (высшие потребности).
Как правило, реализация более высокого уровня потребностей предполагает реализацию (включение) более низких уровней.
Препятствия для самореализации:
* ощущение «винтика», зависящего от всех и вся (феномен «выученной беспомощности»);
* стерильное разделение окружающих людей на «своих» и «чужих»;
* «самоедство», психологический критиканский «мазохизм»;
* наличие запретных для обсуждения и анализа тем, мировоззренческих позиций и т. д.
Психотерапевтическая помощь (логотерапия) требуется человеку, когда вокруг него образуется экзистенциальный вакуум:
* когда человек потерял смысл жизни;
* когда становятся непроходимыми препятствия для самореализации.
Смысл жизни постигается развитием у себя способностей любить, сопереживать.
Слабое место подхода Маслоу в некоторой биологизации нравственных качеств человека. К сожалению, люди не рожадаются абсолютно добрыми, они могут такими стать.
Идеи блокирования пути к самореализации в психологии Маслоу:
1. Чрезмерная самокритичность;
2. Всевозможные табу;
3. Бескомпромиссное разделение близких людей и других;
4. Тотальное ощущение беспомощности в жизни человека.
Психологическая помощь оказывается человеку при непреодолимом препятствии к самореализации и при потере смысла существования. В современной психологии данный метод психотерапии называется – логотерапия.
Недочеты в психологических идеях Маслоу — частичное представление нравственных черт человека как физиологическое развитие, а так же мнение о врожденном абсолюте доброты свойственной людям, что в корне отличается от действительности.
Идеи и вклад в гуманистическую психологию К.Р.Роджерсом:
Главным составляющим личности человека К.Роджерс выдвигает «Я-Концепцию:
* Реальное Я (ощущение себя в данный момент;
* Идеальное Я (стремления).
1. Ощущение своей личности или реального Я развивается непосредственно за счет взаимодействия с окружающими людьми.
2. Субъективные переживания формируют реакции и поведение, а для правильного понимания психологу необходимо воспринимать мир так же, как пациент.
3. Тревожность (неврозы) одолевают человека при серьезных различиях, ощущениях недосягаемость между Идеальным Я и
Реальным Я. К.Роджерс ввел механизмы психической защиты, сходные с механизмами З.Фрейда:
* Ложное восприятие (Идентично механизму «рационализация» по Фрейду);
* Отрицание (Соответствующие «отрицанию» Фрейда)
4. Работа психолога заключается в познании мира пациента и направлении его к решению проблемы.
«Полноценно функционирующий человек» должен характеризоваться:
* открытостью к переживаниям и благоразумием;
* самоприятием и уважением к себе;
* интернальностью (ответственностью за все, что с ним происходит, перед самим собой);
* творческим образом жизни, адаптивностью к реальным условиям жизни;
* насыщенностью жизни в каждый момент времени.
Психотерапия К. Роджерса - не директивная не предполагающая активного воздействия на пациента со стороны психотерапевта: никаких просьб, оценок, рекомендаций и советов. Только роль “выпрамляющего зеркала”:
* слушай, поясняй его переживания, устанавливай позитивный контакт и спокойную атмосферу полного взаимного доверия;
* смотри на мир глазами пациента.
Пациенту отводится равноправная ответственность за терапевтические последствия.
- Проблема измерения и применения математической статистики в социальной психологии
Математические методы в психологии используются как средство повышения надежности, объективности, точности получаемых данных. Основное применение эти методы находят на этапе постановки гипотезы и ее обоснования, а также при обработке полученных в исследовании данных. Надо подчеркнуть, что математические методы используются в психологии не в качестве самостоятельных, а включаются как вспомогательные на определенных этапах эксперимента или тестового обследования.
Данные методы становятся необходимыми, когда в эксперименте исследователь работает одновременно с несколькими переменными, с набором гипотез, предполагающих вовлечение в исследование большого массива эмпирических данных. Ряд статистических методов был создан специально для проверки качества психологических тестов. Особые математические процедуры и формулы используются при обработке результатов тестового обследования.
Проблема возможностей и границ использования математических методов в психологии вызывает споры среди психологов. Представители естественнонаучного направления настаивают на необходимости превращения психологии в точную науку, на широком использовании в ней количественных методов. Сторонники гуманитарной ориентации в психологии указывают на невозможность установить количественные границы такого феномена, как внутренний мир человека. Понятие точности познания применительно к человеку наполняется иным содержанием, нежели в естествознании и математике. Гуманитарная психология ориентируется на специфические методы познания человека.
- Формирование прикладной и практической социальной психологии
Практический аспект прикладной социальной психологии складывается из следующих направлений: социально-психологическая диагностика; социально-психологическое консультирование; социально-психологическое воздействие путем применения социально-психологических технологий, оказания социально-психологической помощи.
Отечественная прикладная психология начиналась с конкретных социально-психологических исследований, т.е. изучения общественного мнения, малых групп, стратификации. Не случайно поэтому поначалу прикладная социальная психология сводилась по существу к диагностике.
Цель социально-психологической диагностики, осуществляемой практическими социальными психологами, состоит в постановке диагноза, т.е. изучении различных характеристик больших социальных групп, организаций и личности. При этом они пользуются готовыми знаниями о предмете и объекте изучения и стандартными методиками.
Что касается отечественного социально-психологического консультирования, то его развитие во многом связано с промышленнокадровым аудитом (опыт ленинградских ученых) и семейным консультированием (психологический факультет МГУ).
В настоящее время интенсивно происходит становление организационного консультирования.
Методы прикладной социальной психологии те же самые, что и фундаментальной. Любой фрагмент последней может считаться прикладным, если понятия, категории или техника исследования прикладываются к решению реальных проблем. Прикладная социальная психология начинается там, где понятия и методика исследования превращаются в повседневное рутинное занятие.
Академические социальные психологи — это открывающие нечто новое в методике и в теории, а прикладники — всегда те, кто тиражирует открытие, превращая его в массовую технологию. Значит, прикладным может быть назван даже академический ученый, если он не открывает новое, а использует известное.
Поэтому прикладную социальную психологию можно понимать как возможность увязывания принципов и методов социально-психологической теории с реальными проблемами.
Предмет социально-психологической диагностики — постановка диагноза, т.е. определение конкретных характеристик социальнопсихологических явлений (личности, групп, организаций) с помощью готовых методик и процедур. При этом следует иметь в виду, что социально-психологическая диагностика имеет стадиальный характер, т.е. несколько фаз, точнее, этапов (информационно-аналитический, эмпирический, обобщающе-внедренческий).
Предмет социально-психологического консультирования включает в себя различные моменты, в том числе и постановку диагноза, и оказание психологической помощи.
Предметом психотехники воздействия являются социальные изменения в организации, разработка проекта, личностный и профессиональный рост, повышение продуктивности групп в результате использования определенных психотехнологий (тренингов и других групповых методик).
- Понятие об общении. Структура общения
общение — это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя: обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Виды общения: невербальное (бессловесное) общение — общение с использованием мимики, жестов, осанки и позы вместо слов; вербальное (словесное, речевое) общение.
Выделяют три уровня общения.
* Внутриличностное — мысленное общение человека с самим собой, когда он вырабатывает какие-то планы, развивает идеи, подготавливается к общению с кем-либо и т.д.
* Межличностное — общение между двумя и более людьми.
* Общественное — общение человека с большой аудиторией.
Стороны общения
Первая — коммуникативная. Общение включает в себя обмен информацией между участниками совместной деятельности, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Общаясь, люди обращаются к языку как одному из важнейших средств общения.
Вторая сторона общения (интерактивная) — взаимодействие общающихся. Организация взаимодействия между людьми. Обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. Например, производя расчет у кассы, покупатель и продавец общаются даже в том случае, если ни один из них не произносит ни слова: покупатель вручает кассиру товарный чек на отобранную покупку и деньги, продавец выбиваег чек и отсчитывает сдачу.
Третья сторона общения (перцептивная) — восприятие общающимися друг друга. Очень важно, например, воспринимает ли один из партнеров по общению другого как заслуживающего доверия, умного, понятливого, подготовленного или же заранее предполагает, что тот ничего не поймет и ни в чем сообщенном ему не разберется.
В едином процессе общения можно условно выделить три стороны: коммуникативную (передача информации), интерактивную (взаимодействие) и перцептивную (взаимовосприятие).
Общение — связи между людьми, в ходе которой возникает психологический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании.
Функции общения выделяются в соответствии с содержанием общения.
Имеется несколько классификацией функций общения. В. Н. Панферов выделяет их шесть:
- коммуникативная (осуществление взаимосвязи людей на уровне индивидуального, группового и общественного взаимодействия);
- информационная (обмен информацией между людьми);
- когнитивная (осмысление значений на основе представлений воображения и фантазии);
- эмотивная (проявление эмоциональной связи индивида с действительностью);
- конативная (управление и коррекция взаимных позиций);
- креативная (развитие людей и формирование новых отношений между ними)
В других источниках выделяют четыре основные функции общения:
инструментальную (общение выступает как социальный механизации управления и передачи информации, необходимый для совершения определенного действия); синдикативную (общение оказывается средством объединения людей); самовыражения (общение выступает как форма взаимопонимания, психологического контекста); трансляционную (передача конкретных способов деятельности, оценок)
И дополнительные:
экспрессивную (взаимопонимание переживаний и эмоциональных состояний); социального контроля (регламентации поведения и деятельности); социализации (формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами) и др.
Структура общения
В психологической литературе при характеристике структуры общения выделяют обычно три её взаимосвязанных стороны: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.
Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми. Понимание человека человеком связано с установлением и сохранением коммуникации.
Практически для всех людей важно, чтобы их слушали и слышали. Для всех, кто заинтересован в эффективной коммуникации важно уметь преследовать психологические барьеры, т.е. уметь управлять вниманием.
Существует целая группа приемов привлечения внимания:
прием “нейтральной фразы”. В начале общения произносится фраза, не связанная с основной темой, но имеющая смысл и ценность для всех присутствующих.
Прием “завлечения” — говорящий вначале произносит очень тихо, очень непонятно, неразборчиво, что заставляет других вслушиваться.
Прием установления зрительного контакта — пристально глядя на человека, мы привлекаем его внимание; уходя от взгляда, мы показываем, что не желаем общаться. Но в общении важно не только привлечь внимание, но и его поддержать.
Первая группа приемов поддержания внимания — приемы “изоляции”. Вторая группа приемов связана с “навязыванием ритма”. Третья группа приемов поддержания — приемы акцентировки
Второй стороной общения является интерактивная, которая заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. обмене не только знаниями, но и действиями.
С точки зрения Э. Берна, вступая в контакт, люди находятся в одном из базовых состояний: ребенок, взрослый или родитель. Состояние ребенка — это актуализация установок и поведения, выработанного в детстве (эмоциональность, подвижность, игривость или подавленность и т. п.). Состояние взрослого обращено к реальной действительности (внимательность, максимальная направленность к партнеру). Родитель — это такое состояние ЭГО, чувства и установки которого относятся к роли родителя (критичность, снисходительность, надменность, обеспокоенность и т. п.). Успех общения зависит от того, соответствуют ли друг другу эго — состояния коммуникантов. Так, благоприятными для общения являются такие пары эго — состояний как “ребенок — ребенок”, “взрослый — взрослый”, “родитель — ребенок”. Для успеха в общении все другие сочетания эго — состояний должны быть приведены к вышеперечисленным.
Третьей важной стороной общения является перцептивная. Она означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой почве взаимопонимания. С точки зрения восприятия важно верно сформировать первое впечатление. Не менее важный параметр при восприятии другого человека является то — нравится нам внешне этот человек или нет. Следующая схема связана с так называемым фактором “отношения к нам”. Те люди, которые к нам относятся хорошо, кажутся нам лучше тех, кто к нам относится плохо. При формировании первого впечатления эти схемы восприятия людей называются эффектом ореола.
- Виды общения. Этапы общения
Виды общения
Говоря об общении, выделяют цели, виды, структуру, функции. Именно виды являются одной из главных характеристик, которая позволяет указать на саму суть контакта с другим человеком или людьми. Среди них можно перечислить следующие:
1. Формальное общение – общение, при котором используют привычные маски (вежливость, строгость и прочие) с целью скрыть истинные эмоции. При этом стремление понять собеседника отсутствует.
2. Примитивное общение – общение, при котором люди оценивают друг друга как мешающий или способный помочь объект. Получив желаемое, человек прекращает общение.
3. Формально-ролевое общение – общение, построенное на соотношении социальных ролей.
4. Деловое общение – общение, виды и функции которого учитывают особенности личности, настроения собеседника, но в основе лежат интересы дела.
5. Духовное, межличностное общение друзей - общение, функции и виды которого заключаются в глубоком понимании, поддержке друг друга.
6. Манипулятивное общение – общение, целью которого является получение выгоды.
7. Светское общение – общение беспредметное, при котором говорят то, что принято, а не то, что думают.
Этапы общения.
В развернутом виде в общении можно выделить следующие этапы (фазы):
1. установление контакта;
2. ориентация в ситуации:
3. обсуждение проблемы (вопроса);
4. принятие решения
5. выход из контакта.
Фаза установления контакта
Задача контактной фазы — побудить собеседника к общению и создать основы для дальнейшего обсуждения проблем и принятия решений. На этой фазе обязательным является демонстрация открытости для общения. Этого можно достичь, например, мягкой улыбкой собеседнику, легкой наклоном головы. Не следует вступать в контакт, когда ваш партнер по общению чем - либо занят. Необходимо постараться определить эмбциональное состояние партнера и либо самому войти в этот эмоциональный фон, либо помочь партнеру выйти из нежелательного для общения и для вас этого состояния.
Фаза ориентации в ситуации
Эта фаза помогает определить стратегию и так-тику общения, вызвать интерес и вовлечь партнера в обсуждение. Здесь необходимо определить каким будет разговор — свернутый, конкретный или подробный, развернутый. Кроме того, необходимо выяснить самооценку собеседника и постараться сориентироваться в распределении ролей. И, наконец, приступить к решению основной задачи общения.
Фаза активного обсуждения проблемы или вопроса.
Задача этой фазы — создать доброжелательную и непринужденную атмосферу общения, понять психологическое состояние собеседника и по хо-ду общения корректировать его. Не очень хоро-шее настроение собеседника можно повысить ха-рактеристикой его положительных качеств, похвалой в адрес собеседника, напоминанием о приятных событиях. Если в высказываниях парт-нера есть то, с чем вы совершенно не согласны и с чем вы можете согласиться, то излагать свое мнение следует начинать с того, с чем вы согласны. Полезно войти в его образ: повторить (не передразнивать!) мимику, жесты, позы или представить его в роли эксперта при решении проблемы (например, таким высказыванием: «Ваш опыт крайне полезен при решении обсуждаемого вопроса». На этой фазе особо значимы направленность на партнера, включение его в активное обсуждение, умение слушать и умение убеждать.
Фаза выхода из контакта В завершении подводятся итоги совместного обсуждения проблемы. Если общее решение не было найдено, то все равно собеседники получи-ли представление о точках зрения друг друга, что несомненно полезно для дальнейшего взаимодействия. В любом случае последние аккорды общения должны отличатся взаимной приветливостью, доброжелательностью, подчеркиванием полезности общения.
- Общение и отношения личности. Основные критерии выделения видов отношений
Как правило, в качестве критериев выделения видов отношений в психологии выступают различные параметры отношений, например знак отношений, степень интенсивности, модальность и т.д. На настоящий момент в психологической ли-тературе описано более 20 параметров отношений и соответственно выделены различные виды отношений.
Первая группа параметров — формально-динамические параметры отношений: знак, интенсивность, направленность и т.д. На основе такого параметра, как знак отношений, выделены позитивные, негативные и безразличные отношения или положительные, отрицательные, нейтральные отношения, амбивалентные (наличие как позитивного, так и негативного отношения к одному и тому же явлению).
Выделяются три вида направленности отношения: 1) отношение к предметам внешнего мира; 2) отношение к человеку и группе людей; 3) отношение к себе.
По степени устойчивости отношения делятся на устойчивые и неустойчивые, по критерию прочности — на прочные и непрочные, по степени глубины — на глубокие и поверхностные, по параметру стереотипности — на индивидуализированные и стереотипные отношения. Учитывая степень соответствия внешнего выражения внутреннему содержанию, можно выделить истинные и неистинные отношения. А по степени осознанности отношения бывают осознанные и неосознанные.
Вторая группа параметров — это содержательные характеристики отношений, их качество, или модальность. На основе модальности отношений можно выделить отношения дружбы, вражды, симпатии, привязанности, любви, антипатии, неприязни, ненависти и т.д.
К третьей группе критериев относятся этические критерии. По этическому критерию устанавливают отношения кооперации, обмена, объединения личностей (индивидуальностей); высший тип отношений — утверждение в другом чело-вечности.
Четвертая группа критериев связана с этапами формирования личности. В соответствии с ними выделяют отношения, формирующиеся в период «бессознательного детства», и отношения, складывающиеся в течение сознательной жизни чело-река.
К пятой группе принадлежат те критерии, которые следуют из видов деятельности человека и структуры его личности. В соответствии с ними в психологии зафиксированы предметно-практические взаимоотношения, коммуникативные, когнитивные, эмоциональные, волевые, ролевые, правовые, моральные, нравственные, коллективистические отношения. Близко к этой классификации деление отношений на основе критерия выраженности в них эмоциональных компонентов: деловые и эмоциональные отношения.
К шестой группе относятся те критерии, которые фиксируют одновременно степень близости или дистантности между партнерами; валентность, т.е. позитивность — негативность отношений; вид позиции или «пристройки» друг к другу в процессе общения. На этих основаниях выделяют следующие отношения: близкие (Мы); далекие (Они); позитивные (Свои); не¬гативные (Чужие); отношения снизу (Вы); отношения сверху (Ты). К этому типу классификаций принадлежат и те, в которых в качестве критерия используется ролевая позиция партнера и степень близости между людьми, степень знакомства: отчужденные, приятельские, товарищеские, дружеские, интимные, любовные, супружеские, родственные отношения.
К седьмой группе критериев принадлежат те, которые указывают на степень конструктивности складывающихся отношений; выделяют деструктивные и конструктивные отношения.
К восьмой группе относятся критерии взаимности отношений (симметричные — асимметричные), степени их субъектности, «личностности» (отношения персонификации, персонализации или отношения доминантные, отвергающие, симбиотические отношения).
Таким образом, существует несколько групп критериев классификации отношений. Среди них чаще всего применяются критерии, указывающие на направленность — обьектность отношений, степень осознанности, уровень актуальности — реалистичности, степень глубины отношений, на их знак, интенсивность, модальность.
Классификации видов отношений на основе их модальности (психологического содержания) являются наиболее противоречивыми. Одни и те же отношения обозначаются различными терминами, что приводит к псевдоразличиям в клас-сификациях видов отношений. Так, В.Н. Мясищев говорит об отношениях симпатии и антипатии как проявлениях более интегральных отношений дружбы и, вражды. Но Л.Я. Гозман и Ю.Е. Алешина выделяют отношения симпатии и любви, включая уважение, в качестве компонента в структуру отношения симпатии. В.В. Сталиным эмпирически выделены три биполярные шкалы: симпатия — антипатия, уважение — неуважение, близость — отдаленность, соответствующие шести видам отношений. А. Кроник и Е. Кроник для обозначения этих же биполярных шкал используют понятия «валентность», «позиция» и «дистанция», также выделяя позитивные — негативные отношения, отношения снизу — сверху, близкие — далекие отношения. Вместе с тем отсутствие в психологии единой классификации видов отношений совершенно оправдано, потому что отношения личности являются сложным образованием. Они в принципе не могут быть сведены к какому-либо одному виду.
- Особенности коммуникации в общении
Общение, как проявление всей системы отношений (общественных, групповых и главным образом межличностных отношений).
Общение может выступать в форме коммуникации. Коммуникация между людьми имеет ряд специфических особенностей.
Во-первых, в ней обязательно должны присутствовать два индивида, каждый из которых - активный субъект. При этом их взаимное информирование предполагает налаживание совместной деятельности.
Специфика человеческого обмена информацией заключается в особой роли для каждого участника общения той или иной информации, ее значимости. Такая значимость информации обусловлена тем, что люди не просто «обмениваются» значениями, а стремятся при этом выработать общий смысл. Это возможно лишь при условии, что информация не только принята, но и понята, осмыслена. По этой причине каждый коммуникативный процесс представляет собой единство деятельности, общения и познания.
Во-вторых, должна присутствовать возможность взаимного влияния партнеров друг на друга посредством системы знаков. Другими словами, обмен информацией в этом случае предполагает воздействие на поведение партнера и изменение состояния участников коммуникативного процесса.
В-третьих, влияние в коммуникации может осуществляться лишь при наличии единой или схожей системы кодификации и декодификации у коммуникатора (человека, направляющего информацию) и реципиента (человека, принимающего ее).
В-четвертых, всегда возможно возникновение коммуникативных барьеров. В этом случае четко выступает связь, существующая между общением и отношением.
Распространение информации в обществе проходит через своеобразный «фильтр доверия-недоверия». Подобный фильтр действует так, что истинная информация может оказаться не принятой, а ложная - принятой. Кроме того, существуют средства, способствующие принятию информации и ослабляющие действие фильтров. Совокупность этих средств называют фасцинацией. Примером фасцинации может быть музыкальное, пространственное или цветовое сопровождение речи.
2.Структура коммуникации.
Модель коммуникативного процесса обычно включает в себя пять элементов: коммуникатор-сообщение (текст)-канал-аудитория-обратная связь.
Можно выделить три позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса: открытую (когда коммуникатор не скрывает, что является сторонником излагаемой точки зрения, оценивает различные факты в ее подтверждение);
отстраненную (когда коммуникатор держится, подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения, не исключая ориентации на одну из них, но не заявленную открыто);
закрытую (когда коммуникатор умалчивает о своей точке зрения, даже прибегает иногда к специальным мерам, чтобы скрыть ее).
В процессе передачи информации люди воспринимают не только содержание вербальной и невербальной информации, но и способ, которым она передается, т.е. стиль общения, указывающий на то, как смысл послания должен быть подлинно интерпретирован и понят
- Невербальные средства общения. Классификация невербальных компонентов общения
Невербальную коммуникацию по признаку средств предъявления информации можно разделить на кинестетику, пара– и экстралингвистику, проксемику и «контакт глаз» (визуальное общение).
Кинестетика — это один из видов невербальной коммуникации, основанный на восприятии общей моторики различных частей тела человеческого организма. Если мы имеем в виду в основном руки, то это — жестикуляция (язык жестов). Если мы имеем в виду мускулы лица, то это — мимика. Если же позы человека, то это — пантомимика (язык тела).
Некоторые авторы данный вид невербальной информации называют оптико-кинетической системой знаков (В. А. Лабунская, 1986; Г. М. Андреева, 1996 и др.). На наш взгляд, такое название одного из главных видов невербальной коммуникации не корректно. Ведь слово «кинетика» относится к разделам механики и физики. Кинетический значит относящийся к движению механических частей (механика), к энергии механического движения (физика). Считаем, что более правильным данный вид невербальной коммуникации следует называть именно кинестетикой, так как в основу этого слова заложено понятие, «кинестезическое ощущение» — ощущение движений, положений частей собственного тела индивида и прилагаемых мышечных усилий. Кинестезическая чувствительность легко вступает в связь с другими видами чувствительности — кожной, вестибулярной, слуховой и зрительной.
Общая моторика различных частей тела (жесты, мимика, пантомимика) отображает эмоциональные реакции человека. Однако следует иметь в виду, что употребление одних и тех же кинестетических приемов (жестов, поз, выражений лица и т. п.) в разных народных культурах может иметь различное толкование. К примеру, V-образ-ный знак пальцами рук во многих странах означает цифру 2. В большинстве стран Европы этот знак означает «Победа!» — неважно, повернута ли ладонь к себе или к зрителю. Но вот в Англии и Австралии этот знак приобретает различную интерпретацию в зависимости от того, какой стороной кисть руки говорящего повернута к себе. Если кисть руки (ладонь) повернута тыльной стороной к говорящему, то это означает «Победа!», если же кисть руки повернута ладонью к говорящему (тыльной стороной ладони к зрителю), то этот жест приобретает оскорбительное выражение «заткнись». Таких примеров различного толкования определенных жестов в разных национальных культурах можно привести множество. Правомерна русская пословица: «Со своим уставом в чужой монастырь не ходят».
Паралингвистика — это система вокализации (тембр голоса, его диапазон, тональность и др.).
Экстралингвистика — это система, определяющая темп речи и включающая «добавки» к вербальной информации (темп речи, паузы, покашливание, плач, смех и т. п.).
Проксемика — это область пространственной и временной организации общения. Основатель проксемики Э. Холл предложил методику оценки интимности общения на основе изучения организации его пространства. Так, размеры личной пространственной территории человека (имеются в виду нормы сближения человека с партнером по общению, свойственные для американской культуры) составляют: интимная зона — 15–46 см; личная зона — 46-120 см; социальная зона — 1,2–3,6 м; общественная зона — более 3,6 м.
Визуальное общение (контакт глаз) представляет собой систему невербальной информации на основе движений глаз. Изучается частота обмена взглядами, длительность их, смена статики и динамики взгляда, его избегание и т. п. Данный вид общения является дополнением к вербальной коммуникации (сообщает о готовности поддерживать коммуникацию или необходимость прекратить ее, поощряет партнера на продолжение диалога и т. д.). Изучение этого вида коммуникации представляет несомненный интерес для медицинского персонала, педагогов, практических психологов, предпринимателей, имеющих отношение к проблемам руководства.
Уже краткое знакомство с системами невербальной коммуникации показывает, что эти системы обладают способностью не только усиливать или ослаблять вербальное воздействие, но и выявлять такой существенный параметр коммуникативного процесса как намерения его участников.
К особому виду невербальной коммуникации следует отнести ми-мико-жестовую речь. Это форма общения глухих людей. Представляет собой сочетание естественных и условных жестов и мимики. Впрочем, отнесение этого вида коммуникации к невербальной чисто условно. Он с таким же успехом может быть отнесен и к вербальной коммуникации. Ведь фактически это — речь. Мимико-жестовая речь основана на системе жестов, каждый из которых имеет свое значение, и на своеобразном синтаксисе (в предложениях сначала обозначается предмет, потом — его качества; действие обозначается после объекта, на которое оно направлено; отрицание следует за глаголом и т. д.).
Описанные выше приемы и способы вербальной и невербальной коммуникации обеспечивают обмен информацией, необходимой людям для организации совместной деятельности.
